课程大纲：

银行会计经理课程

【课程概况】
设置工作任务场景，围绕关键事项、瓶颈问题、挑战性任务做策略方法研讨与计划实施的训战教学。
借助情景任务，激发学员创新思维，问题研讨，引导学员产出解决策略、并进行解决方案汇报。
情景任务涉及与新生代员工的沟通技巧，问题处理方式，风险管控，服务意识，能力提升引导，提升团队工作效率等方面；
本课程将采用理论学习与小组实操演练相结合，采用行动学习、团队列名等方法，从建小组、选课题、思策略、做初稿、呈汇报五步流程，真实PK竞赛，产出优秀挑战性任务课题研究成果。

【教学方式】
场景导入、团队研讨、案例教学、角色扮演、情景虚拟、故事游戏、视频教学等

【参训对象】
银行会计经理：需要提升与新生代员工的沟通技巧，问题处理方式，风险管控，服务意识，能力提升引导，提升团队工作效率等人士；
管理人员：更层级团队经理人，希望轻松塑造权威、培养人才的各层级管理者；

【学习收获】
培养一群懂得创新思维解决问题、提升能力的的银行会计经理、管理者
能够掌握挑战性任务课题研究的研讨共创、团队列名法、进行更多的问题分析与解决
掌握与新生代员工的沟通技巧，问题处理方式，风险管控，服务意识，能力提升引导，提升团队工作效率的技巧；
开发出一批瓶颈问题研讨成果，学会策略设计与演讲汇报

【课程大纲】
一、银行会计经理的5K岗位职责与综合能力素养
1、银行会计经理的5K分析
关键职责
关键行为
关键技能
关键流程
关键工具
2、银行会计经理的综合能力素养
研讨及定制提炼出能力模型

二、分组选题：银行会计经理的挑战性任务课题选定
1、主要是与新生代员工的沟通技巧
2、问题处理方式
3、风险管控
4、服务意识
5、能力提升引导
6、提升团队工作效率
7、小组分工名单表
本章小结

三、群策共创：银行会计经理六大提升课题创新策略
1、思策略：常用四种创新方法
2、团队列名法（也称“头脑风暴法）
3、团队列名法：课题策略研讨五步流程
4、策略逻辑模型图
5、模拟练习：各小组课题团队列名研讨
6、课题策略计划表（参考样本）

四、银行会计经理六大提升改善行动汇报、评优反馈
1、各小组解决策略成果内容优化
2、汇报呈现表达基本功（开篇技巧）
3、精准实效挑战性任务课题研究的定义、特点、价值意义、应用场景
4、三分天下三种挑战性任务课题研究样例展示（认识方向、聚焦目标）
5、行动课题重点聚焦于问题解决的策略方法型挑战性任务课题研究
6、回顾练习：说说挑战性任务课题研究的定义、类型、重点
7、样例展示：呈汇报图片&视频
8、课题汇报评分标准
9、各小组*成果上台展示
合影留念

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