课程大纲：

凝聚人心高效工作课程

课程目标：
增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力，快速调整心态，改变观念，牢固信念，建立企业主人翁精神。凝聚力是企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力和第一战斗力。
团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有*的战斗力，这是所有企业的共同希望。

课程收益：
1、增强团队合作精神，提高团队工作效率；
2、营造和谐的工作环境，提升企业创造力；
3、提升团队凝聚力和向心力，建立组织成员之间的相互信任；
4、提升企业团队协作能力

课程对象：全体员工

课程大纲：
第一部分：打造团队凝聚力
1、什么是团队凝聚力？
（1）什么是团队？什么是团队凝聚力？
（2）团队凝聚力差的表现
（3）你愿意和什么样的同事相处？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？
（5）案例：蚂蚁军团
（6）案例：大雁南飞
（7）案例：皇帝企鹅
（8）案例：新冠肺炎抗疫史
（9）案例：720洪水
2、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
案例：思维选择-积极心态
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
（3）要先有付出，才能有回报责权利相一致法则
（4）遇到问题向内看原则-积极心态，主动心态，责任心态，付出心态
（5）赞美他人，主动合作，主动付出
（6）案例：稻盛和夫：活法
（7）案例：蓝色花瓶
3、不忘初心，用结果进行价值交换
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）什么是结果？结果与任务区别
（3）案例：九段秘书
（4）老板思维与打工者思维
（5）案例:作为一名员工的工作价值如何体现？
（6）案例：德国最愚蠢的银行
（7）案例：遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
4、团队共赢，前程似锦
（1）团队凝聚力从“心”开始
（2）团队凝聚力五大关键
（3）团队凝聚力精神力量
（4）案例：红黑博弈
（5）案例：工作中如何实现共赢原则？
（6）案例：工作中遇到矛盾冲突时我该怎么办？

第二部分：凝聚力的润滑剂---全方位高效沟通
一、高效沟通的基本原理
1、沟通的本质
2、沟通三要素
3、沟通的四大误区
自以为是（以自己的标准来衡量他人）
自欺欺人（为了面子，还要继续错下去）
自我迷失（经常离开自己本职的角色）
自我绑架（走不出过去成功的自我）
4、沟通哈利视窗及运用
5、沟通有效*标志
6、案例：沟通无效是谁的错？
二、沟通四大能力
1、表达（说）的能力
2、倾听（听）的能力
3、启发（问）的能力
4、观察（看）的能力
5、案例：喜来乐
6、案例：芈月传
7、案例：失败的回应
8、沟通的黄金法则与白金法则
二、人际风格沟通技巧
1、人际风格的四大分类
2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
3、分析型人的特征和与其沟通技巧
4、支配型人的特征和与其沟通技巧
5、表达型人的特征和与其沟通技巧
6、和蔼型人的特征和与其沟通技巧
三、场景式沟通技巧或者关键要点
1、向领导请示汇报的程序和要点
2、与各种性格的领导打交道技巧
3、说服领导的技巧
4、平行沟通技巧
5、接近语言和商务礼仪
6、接近客户的技巧
7、获取客户好感的六大法则
8、与领导意见不一致时沟通技巧
9、向领导申请资源时的沟通技巧
10、当着领导面答应的很好，执行却又是另一种情景，该如何沟通？

第三部分：提升个人的执行能力
1、执行与执行力
（1）何谓执行？
（2）何谓执行力
（3）案例：效果，效能、结果排序，谁最好？
（4）视频：责任
（5）案例：红路灯
（6）思考：谁来拯救我的未来？
（7）买复印纸的尴尬
2、提高执行力的四要素
（1）执行的目的与意义
（2）执行的动力与方向
（3）执行的24字方针
执行前8字方针
执行中8字方针
执行后8字方针
（4）执行的24字原则
（5）案例：喜剧*
4、提高执行力的核心步骤
（1）明确目标，结果定义
（2）设定自我激励办法（奖惩）
（3）分析、整合需要的资源
（4）制定行动计划，具体明确
（5）全力以赴执行每日计划（狠，结果，日日新）
（5）总结复盘，并不断向成功者学习
（6）及时奖励自己
案例：工作目标管理实战案例
案例：我们的核心目标任务是什么？
目标任务完成得障碍是什么？
突围这种障碍得方法是什么？
5、提高执行力的工具
（1）目标分解法
（2）自我激励法
（3）资源整合法
（4）工作日志法
（5）情绪管理法
（6）目标复盘法
（7）主动成长法
（8）问题解决法

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