课程大纲：

商业银行网点标准化课程

课程背景：
各商业银行总行目前都在开展营业网点标准化、流程化、模块化管理规范引领工作。各
商业银行总行已经梳理了部分标准化管理要求，引领营业网点负责人对总行标准化、流
程化、模块化管理规范进行落地完善，部分营业网点负责人前期针对某一模块都准备有
相关实践案例。
为此，本课程通过工作坊的形式，引领学员讨论总行形成的规范模块流程及要求，并结
合学员实践和实际工作，引领学员对相关内容进行讨论和丰富完善，形成规范的标准模
板，便于执行推广。
授课老师20余年的商业银行总分支从业经验，对标准化、流程化、模块化、信息化有着
较为深刻的理解和认知。

课程收益：
1、学习了知商业银行网点标准化、流程化、模块化管理基本规范。
2、通过解读，帮助学员相互交流商业银行网点标准化、流程化、模块化管理，形成更加
统一的高标准模式和体系。

课程对象：
商业银行营业网点负责人

课程方式：
主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴

课程大纲
一、商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化管理的知识准备
（一）标准化、流程化、模块化、信息化管理的重要性
1.标准化
2.流程化
3.模块化
4.信息化
（二）商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化概述
1.标准化
2.流程化
3.模块化
4.信息化
（三）商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化的国际经济经典案例

二、营业网点负责人实践案例分享与点评（学员讲解+老师点评）

三、商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化管理的高标准模式（学员分组
设计，各组讲述；老师点评）

四、商业银行营业网点标准化、流程化、模块化、信息化管理的高标准模式建设需要的
政策需求
（一）对公业务业务的政策需求
（二）中小微企业业务的政策需求
（三）居民业务的政策需求
（四）会计结算业务的政策需求
（五）人力资源与绩效考核的政策需求
（六）资产负债与资本管理的政策需求
（七）信息化和智能化的政策需求
（八）综合业务政策需求

商业银行网点标准化课程