课程大纲：

社交礼仪标准课程

【课程收益】
学员通过学习，掌握只有知礼、懂礼、行礼，在客户及人际交往中树立了有内涵、有修
养的形象，他人才会欣然接受你，给你更多的机会。学员通过学习，掌握社会交往商务
交往接待中“仪态修养、关系梳理、位序礼规、场景应对” 、解决客户多样需求；
对于企业管理者来说：是将经典种于您的脑海，心灵，滋润您似渴的心田，护佑您健康
的灵魂；换化成人生的智慧，提高您管理的品质；
各模块详细分解、使学员反复练习，增强身体记忆，助学员轻松破解各种行为礼仪；
掌握社会交往商务交往中专业的职业形象的塑造方法和技巧从而提升自身和企影响力。

【课程时长】3小时
可根据所需内容的侧重点来进行调整上课时间
一般时间为半天，可根据实际需求调整为一天。

【课程大纲】
1. 礼仪及社交礼仪的概念
1. 为何学礼仪
2. 礼仪的起源
3. 什么是礼仪？
4. 什么是礼仪？
5. 礼仪的核心
6. 中国礼文化的根
7. 社交礼仪的概念
2. 见面礼仪
1. 握手礼
2. 鞠躬礼
3. 拥抱礼
3. 作揖（拱手礼）
4. 介绍礼仪
1. 正式介绍
2. 非正式介绍
3. 自我介绍
4. 商业介绍
5. 家庭成员的介绍
5. 言谈礼仪
1. 打招呼
2. 与不同类型的人谈话礼仪
6. 电话礼仪
1. 打电话和接电话
2. 通话技巧
7. 道贺礼仪
1. 道贺方式
2. 道贺时间
8. 馈赠礼仪
1. 选择礼仪的原则及标准
2. 原则：
1. 礼轻意中 浸透心血
2. 有的放矢 巧花心思
3. 两情相悦 留漏真情
4. 尊者习俗 避其所讳
5. 精选礼品 注重特色
3. 标准：
1. 情感性
2. 通俗性
3. 独创性
4. 纪念性
5. 时尚性
4. 赠送礼品送礼5W法则
1. 送礼要有合适的理由
2. 送礼要中档次
3. 送礼要根据不同的对象而有所区别
4. 送礼要讲场合
5. 接受礼品
6. 回礼要看价值
7. 不可无故拒收礼品
8. 馈赠礼品的禁忌
9. 家庭宴客礼仪
1. 宴请5M原则
2. 座位顺序安排
3. 菜品准备
4. 用餐礼仪
5. 喝酒礼仪
结束：立誓宣言及合影留念

社交礼仪标准课程