课程大纲：
高效商务演讲课程
课程背景：
优秀的职场人、管理者都深谙商务演讲与呈现的成功之道。要胜任岗位，必须具备两大关键技能，一个是高效工作的技能，另一个就是表达演讲和沟通说服的技能。这种技能不仅是向客户、上级和他人展示工作成果的途径，也是展示自身能力的一条关键路径。演讲、沟通、表达并不是一种形式，而是实实在在的岗位职责。同时，也是“二八法则”真实体现：这种能力只占一个人全部工作的20%，但这20%有时候却决定了你80%的工作成果。
团队激励、谈判说服、会议发言、协调合作、活动庆典、营销推广、招商订货、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些职场人讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来，演讲表达一直是各类组织重要成员的核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。
事实上，企业中进行的演讲，很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到在非常重要的场合，演讲者和谈判者的表现让人大失所望。人们感觉，他们的演讲水平和谈判说服技术和平时的能力完全不在一个等级上。这是因为大部分职场人士都没有接受过“如何正确演讲和商务呈现”的系统培训和指导，出现了一系列问题和错误，比如：1）内容缺乏说服性；2）逻辑缺乏层次性；3）呈现缺乏生动性；4）语言缺乏丰富性；5）表现缺乏感染性；6）控场缺乏掌控性。这些问题严重阻碍了个人能力的提高，同时也降低了组织内部的沟通效率。
本课程从场景化、结构化、标准化、实战化四个维度对演讲与汇报进行层层设计，从准、彩、专、精四个层面全方位提升学员的结构性思维、演讲表达能力和谈判说服技术。让他们的演讲沟通与谈判说服报得心应手，从而*化减少沟通磨损，提升组织绩效。同时，本课程还可以助力学员提高表达力、演讲力、谈判力、说服力、影响力，游刃有余地完成多场景的演讲表达和谈判说服工作。
课程收益：
增强学员商务演讲的五大能力，具备较强的演讲意识和沟通技巧
学会对产品价值*化剖析的能力，具备价值塑造的重要技术
强化对客户的深入理解，轻松化解客户的异议、拒绝和抗拒
明晰价值、见证、背书、异议、主张等方法论并应用*
学会场景化的多种演讲表达技巧，精准传递产品的利益点和价值感
练习商务演讲前、中、后的关键控制点，做到全流程把控
课程对象：推广过程中技术支持的人员、营销岗人员、销售岗人员、市场岗人员、管理人员以及跟客户有接触的人员
课程大纲
第一讲：商务演讲的语言训练与两大高级手段
一、讲述产品和项目的九大方法（语言提升）
1、描述法
<1>描述有利事实
案例语句：
1）“XX曾获得国际展览会金奖”
2）“我们的XX是影响了欧洲半个世纪的知名品牌”
3）“我家的XX是本市（本省）第一家微信电商*”
4）“我们是*一家被华为、中兴、腾讯三家公司同时选中的设备供应商”
5）“这款设备（产品、方案）是XX网网友票选第一名”
<2>引导用户体验（商家角度切换到客户角度）
案例：某厂家在销售一款耳机时，不是站在销售者角度去介绍产品特点，而是采用了第一人称，以耳机发烧友的身份，描述该耳机对歌曲的解析能力，展现产品带来的非凡体验。
这种描述角度是站在听众（对方）角度述说，可信度增强。
2、对比法
<1>九宫格对比法
维度：设计风格、包装特色、独特价值、独特功效、其他产品缺陷、价格优势、技术优势、赠品优势、交付优势、物流优势、保修优势、售后优势等
<2>对比维度
维度1：竞品维度（与竞争对手对比）
维度2：自我对比
新产品与老产品对比，有哪些改进。
高级别产品与低级别产品对比，有哪些亮点。
3、故事法
自己的故事、同事的故事、领导的故事、创始人的故事、团队的故事、电影书籍的故事、榜样故事、克服困难的故事、服务客户的故事、大客户的故事、大批量采购的故事、客户见证故事、成功的故事、专注的故事、坚持的故事、愿景的故事、暖心的故事
工具：故事板表达术
1）听众分布图
2）四象限问题导图
3）内容饼状图
4）可移动情节
5）钩子
6）视觉词汇
7）现场演讲的黄金法则
工具：巅峰故事（Peakstory）
第一层次：英雄的蓝点时刻（自我）
第二层次：协作的蓝点时刻（他人）
第三层次：超我的蓝点时刻（超我）
4、反衬法
原则：用反面事实反衬产品和方案某一个功能超群
5、数字法
A、大数字例如：每年卖出85万套；一年售出7亿杯，绕地球2圈；畅销72国等等
B、小数字例如：每个月只花10元，治好……；9、9体验价，解决……问题
C、数字衡量利益
6、图片法（视频法）
1）产品图（生产过程、成品外形、使用过程、维护过程）
2）文字介绍
3）客户评论（微信聊天截图）
4）付款和发货凭据
5）物流+仓库
7、级别法
1）产品金字塔
2）方案金字塔
3）产品线五行图
8、五觉法
1）用名词代替形容词
2）用具体词代替总类词
3）用比喻代替形容词
9、稀缺法
二、总原则：两大高级手段
1、交流感（眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿）
2、定制化（7项：直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT）
第二讲：商务演讲四大功能模块技能提升
模块一、如何讲案例故事*范围传播你的产品和项目
1、无外乎论证两件事
a）行业或者客户为什么非这个项目不可？（讲一个产品或者服务的故事）
b）这个项目为什么非你们不可？（讲一个创始人或者团队的故事）
2、人生故事：事故（痛苦经历）+努力（奋斗过程）+改变（梦想实现）
案例：谷歌创始人、Facebook创始人、俞敏洪、马云、可口可乐
练习：用公式讲一个人生故事
2、产品故事：事故（行业痛点）+目标（努力方向）+改变（产品畅销）
案例：55度杯的故事
练习：用公式讲一个产品故事
3、企业故事
创业发心的故事、团队执行的故事、员工工作的故事、研发产品的故事、专注坚持的故事、反败为胜的故事、展望未来的故事
模块二、如何讲客户见证列举第三方见证，更加信任
1、B/A故事法
公式：Before：背景介绍出现问题遭受挫折
After： 使用产品解决问题改善生活
2、同行见证故事法
公式：问题需求解决效果照片+评价
案例：四句话+海量见证
练习：用公式讲一个帮助客户的同行解决问题的故事
3、六大证据故事法：将信任视觉化（文字、截图、图表、照片、音频、视频）
模块三、如何讲价值塑造提炼利益点、好处点，增加购买动力
1、价值塑造的八个角度
a） 趋势角度
案例：顺为资本
b）效果角度
c）刚需角度
案例：生日蛋糕
d）*角度
原理：紫牛理论、USP
工具：30个黄金角度提炼表
e）记忆角度
f）三维角度
g）颜值角度
h）口碑角度（超预期）
练习：小组讨论本公司产品符合哪几个角度
2、价值塑造的五种方法
a）描述塑造法：一个画面胜过千言万语
b）对比塑造法：没有对比，就没有选择
工具：SWOT模型
c）数字塑造法：形容词是感受，数据才是事实
d）稀缺塑造法：同质拉低价格，稀缺拉升价格
e）痛苦塑造法：痛点越强，价值越高
练习：用稀缺塑造法介绍一款产品
模块四、如何讲信任背书打造安全感、信任度
1、权威影响背书
权威专家、行业名人、权威机构、社会名人、代言明星、超级品牌、合作伙伴、经典名言
2、火爆市场背书
a）公布你的销售数量
b）公布你的市场占有率
c）公布你的增长速度
d）公布销售的火爆场面（照片、视频）
e）公布付款的火爆场面（照片、视频）
第三讲：商务演讲的八大模块
模块一、如何讲“亮点经验”
1、成果法则：价值能够被明确表征
2、OKR工作法：目标，关键结果，任务。
3、经验萃取：将*经验无限扩散（5步法）
案例：出租车司机的经验来自哪里？
4、模式复制：让优秀可以扩展传承
知识仓库（规范类，技术类，信息类，工具类，经验类，档案类，书籍类，其他类）
练习：讲1-3条高效的工作技巧和工作经验
模块二、如何讲“工作评价”
4个维度：多（数量）、快（速度）、好（结果）、省（费用）
案例：人力资源招聘岗位的4种分析维度
模块三、如何讲“事件过程”
工具：STAR结构
案例：用STAR结构进行面试
模块四、如何讲“目标周期”
6类目标周期（小时，天，周，月度/季度，年，3-5年）
案例：人力资源经理岗位的6类目标
练习：制订本岗位的季度目标
模块五、如何讲“问题核心”
工具：鱼骨图
案例：以鱼骨图为工具，梳理某公司产品质量不稳定的原因
模块六、如何讲“数据分析”
4层逻辑
1、描述性分析（描述事实，发生了什么？）：
2、诊断型分析（诊断原因，为什么发生？）
3、预测型分析（预测概率，可能会怎样？）
4、措施型分析（行动方案，用什么措施？）
模块七、如何讲“对比分析”
1、时间对比
2、空间对比
3、基准对比
模块八、如何讲“观点结论”
工具：PREP结构
练习：用PREP结构表达一个职场观点
第四讲、商务演讲与表达8大魔法结构：轻松应对，精准表达
一、PRS结构：应对问题和现象的魔法公式
公式：问题+原因+方案
适用场景：解决问题、应对投诉、提出方案
案例：用PRS结构回答老板的提问：“客户满意度为何下降这么多？”
二、PREP结构（观音俺姐法）：有理有据表达观点
公式：观点+原因+案例+总结
适用场景：汇报方案、争取支持、项目讨论
练习：用PREP结构回答一个经典问题：“你爱我吗？”
三、STAR结构：快速说明情况
公式：背景+任务+行动+结果
适用场景：项目汇报、进度汇报、工作汇报
四、FABE法则：产品介绍第一法则
公式：特性+优势+利益+佐证
适用场景：产品介绍、方案介绍
五、3R法则:获得支援的绝妙逻辑
公式：回顾+资源+回报
适用场景：申请资源、申请预算、申请增员、说服客户
案例：财年结束，用“3R法”向领导申请新增人员支持。
六、三明治反馈法：委婉建议的得体结构
公式：肯定+建议+愿景
适用场景：提建议，有异议
七、赶过猪结构：聚会场合的发言公式
公式：感谢+回顾+愿景
适用场景：公司年会、迎新会、客户答谢会、开业致辞、获奖感言
案例：*员工获奖感言、优秀管理者获奖感言
八、电梯理论：说服他人必备的技能
工具：4S法（回答4个问题）
1、做什么（Service）
2、解决什么（Solve）
3、如何不同(NotSame)
4、为何关心(ShowConcern)
案例：用“电梯理论”介绍世界上*的翻译公司
第五讲：商务演讲十大逻辑结构框架搭建篇
一、时间逻辑
1、时间节点式（20世纪70年代-90年代-现在；去年-今年-明年）
2、项目阶段式（阶段一-阶段二-阶段三；初创期-发展期-引领期）
3、故事发展式（见7步故事法）
4、操作步骤式（步骤1-步骤2-步骤3）
二、空间逻辑
1、地点式（集团分为上海分部、广州分部、成都分部）
2、角度式（设计这项制度考虑3个角度：领导层、同级层、下属层）
3、要素式（相声的“说、学、逗、唱”）
三、变焦逻辑
1、缩小式（具体方案）
2、放大式（重要意义）
案例1：缩小式：反驳以偏概全“现在的00后工作不认真”
案例2：放大式：“证明引进IPD系统的合理性”
四、钟摆逻辑
1、激进式（中间立场）
2、温和式（调和立场）
公式1：A好，B好，A+B最好
公式2：A不好，B不好，C最好
案例：分析毛主席《论持久战》的论证结构
五、WWH逻辑
1、What-Why-How式（问题-原因-方案）
2、Why-How-What式（黄金圈法则）
3、Why-What-How式（为何-是何-如何）
视频案例：酒店项目创始人用“What-Why-How式”路演融资
练习：使用“Why-What-How式”进行“向领导申请项目”的一对一沟通演讲
六、要点逻辑
1、三点逻辑
2、7+2逻辑
3、7-2逻辑
七、对象逻辑
案例：好产品的三角度解说逻辑
八、公式逻辑
案例1：爱因斯坦“相对论公式逻辑”
案例2：贝克哈德“改变公式逻辑“
案例3：销售额“4维度公式逻辑”
九、图形逻辑
案例1：金字塔架构（马斯洛金字塔）
案例2：流程图架构（营销五步流程图）
案例3：九宫格架构（与竞品分析九宫格）
案例4：2*2矩阵图架构（项目分析图）
十、经典逻辑
案例1：PDCA：Plan（计划），Do（实施），Check（检查），Action（行动）
案例2：SWOT：Strength（优势）、Weakness（弱势）、Opportunity（机会）、威胁（Threat）
案例3：团队激励演讲“赢”拆字逻辑、
案例4：县委书记宣传旅游项目“夔”拆字逻辑
案例5：北京大学四字拆词逻辑
第六讲：商务演讲的“5步万能公式”
一、明确目标
1、激励
2、教育
3、告知（满足价值观）
4、说服（重塑价值观）
5、娱乐
二、分析听众
1、人数
2、性别
3、职位
4、行业
5、学历
6、价值观、喜好
7、抗拒点、拒绝点
8、场合、要求、评分标准
三、形成内容
1、有重点（土豆丝理论）
2、有逻辑（十大汇报逻辑）
3、有支撑（三大支撑：案例、数据、引言）
四、开头结尾
1、钩子勾住注意力（十大金钩）
2、号角激发行动力
五、推演模拟（3动模拟）
1、动脑模拟
2、动口模拟
3、动身模拟
第七讲：演讲呈现力视听盛宴篇
一、声音呈现力
1、音量
2、音色
3、音调
练习：音量提高2倍说话训练
二、肢体呈现力
1、身如何运用身态
2、脸如何运用表情
3、眼如何运用眼神
4、手如何运用手势
5、步如何运用步伐
6、装如何运用着装
练习：四大魔术手势操练
练习：男士和女士两种演讲站姿演练
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