课程大纲：

职业化管理技能培训

【课程时间】1-2天（6个小时/天）
【课程对象】储备干部、新晋中层、基层员工、基层管理人员等
【授课方式】理论讲授20% + 互动训练40% + 案例分析与演练30% + 现场答疑10%
【课程特色】
.“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；
.课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；
.视需要当场考核（书面／命题式实操／模拟），深度巩固和强化学习成果。

【课程收益】
.帮助员工深入职业化的理念与精神，让员工在职场中实现每一阶段的跨越目标；
.帮助员工拔高其自身的职场商务魅力，塑造员工的成功人士形象；
.提升员工的人际交往与沟通魅力，实现在不同场合中左右逢源、如鱼得水；
.提升员工的个人情商与团队情商管理技能，提高整体团队的协同作战执行力；
.帮助员工及其下属更加高质高效地工作，真正让“创造职场幸福力”成为一种习惯和品质。

课程内容：
一、卓越的职业化管理理念
1、你的自我角色定位
A、你现在是人财吗？——关于眼界与格局的博弈
B、职业化的“六维”修炼你到了哪一层？
C、从企业的寿命看执行力
2、你是当领导的“种子选手”吗？——领导潜质
A、六位大师强调的八项行为
B、领导的概念
C、领导者与管理者的区别
D、中国式领导的五大修炼模型
3、领导者的七大根性特质分析
A、自信
B、热情
C、果决
D、坚韧
E、忠诚
F、宽容
G、感恩

二、职业化的“成功人士”自我形象管理
1、管理好你的“第一印象”
2、女性中层着装要求与禁忌
A、商务正装的要求与示范
B、日常上班装的选择与搭配
C、佩戴首饰的教养与品位
D、魅力女人味的职场淡妆
E、优雅大气的发型
3、男性中层着装要求与禁忌
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的选择
D、公务配饰三一定律
E、商务休闲装的误区与搭配技巧

三、职业化的商务交往魅力管理 
1、高贵优雅的仪态
2、见面问候——称呼、眼神、微笑
3、引领陪同
A、手势使用
B、电梯礼仪
C、楼梯礼仪
D、一般行进
4、名片礼仪
5、商务介绍
6、座次礼仪
7、商务宴请
A、宴请准备
B、中餐宴请——座次、点菜、餐具使用、禁忌、日常误区
C、西餐宴请——座次、点菜、餐具使用、禁忌
D、酒葡萄酒的饮用礼仪
E、咖啡的饮用礼仪

四、职业化的沟通艺术管理
1、沟通的概念
2、不同类型性格的具体特点——快速了解TA的喜好与厌恶
（一分钟性格测试）
A、老虎型
B、孔雀型
C、考拉型
D、猫头鹰型
E、变色龙型
3、职业化沟通的技巧——望、闻、问、切
（听从指挥游戏）
A、表示尊重的技巧
B、设身处地聆听的技巧
C、恰如其分的提问
D、及时有效的反馈
E、准确的表达
4、赞美的艺术
5、与不同风格上司沟通的技巧
6、与平级同事沟通的技巧
7、与不同类型客户沟通的技巧

五、职业化的团队情商修炼管理
1、情商的概念与认知
（个人情商测试）
A、学习情商的目的
B、情商的定义与作用
C、低情商的主要因素
2、情商的个人提升
A、培养自我控制能力
B、自我心情调整能力
C、调整自己的情绪周期
D、情绪调整的“六步”法
E、大脑深度放松
3、团队情商的修炼——打造强大团队执行力的秘诀
A、团队情商的概念
B、高情商团队的作用
C、铸就高情商团队的七大原则
a) 认知准则
b) 愿景准则
c) 激情准则
d) 执行准则
e) 学习准则
f) 突破准则
g) 协调准则

六、职业化的时间运用与管理
1、时间管理的理念
2、时间被浪费的内外部因素
3、高效时间管理的十大原则与技巧
A、目标管理
B、责任分解
C、设定优先顺序
D、培养专注力
E、时间期限与奖励
F、立刻去做
G、准确授权
H、会议与沟通
I、关键成果领域
J、学会说不
4、让员工像Facebook“扎克伯格”一样去工作
A、每天4-5小时真正工作
B、正视工作状态
C、正视工作效率
D、番茄工作方法
E、重视你的时间
F、持之以恒的工作习惯
G、做完事情胜于完美收工
H、好汉不提当年勇
I、多做笔记
J、正确对待分散注意力的东西
K、休息一下

职业化管理技能培训