课程大纲：

工程品质管控实践公开课

课程背景
目前房地产行业整体处于行业回落，盲目粗暴的发展阶段已经过去，现在和未来产品品质实现是整个链条中重要的一环。如何在这个行业生存下去，持续不断的创造价值是我们整个行业面临的挑战。需要解决的问题很多：资金的持续流转问题、建设周期问题、销售和生产之间的问题、产品质量问题等。
本次课程我们主要讲解：如何在*工期的条件下保障产品品质，带动客户口碑提升和品牌追随将是众多房企追求的目标。本课程通过标杆房企践行品质管控的实战经验总结和大量的案例分享，深度分析和总结工程现状以及原因，提出有针对性的技术解决方案。实用性地讲解不同施工阶段、施工部位、关键工序工艺的工程质量技术标准和技术控制要点。品控下的核心工作解析，工程管理制度如何赋能品控？本课程以标杆房企为样本，通过对标杆房企鲜活工程案例解析，增强管理、实操和认知能力，帮助企业夯实工程管理专业能力，打造强有力的产品品质竞争基础。

课程收益
1、掌握如何运营管理实现*工期的管控及工程管理来提高项目工程管理的成果、效率、质量等；
2、掌握最近行业内客户关注问题的分析，和解决方案提升产品的美誉度；
3、通过案例分享可以只管的感受项目品质落地，你可以学得会。

课程对象
1、房地产企业董事长、总经理、总工、分管工程副总。
2、房地产项目总、工程总/工程经理、设计总/设计经理、前期部、开发部、项目等技术骨干；

课程讲师
李老师|资深工程管理专家
7年中建系统一线经验、5年华润管理经验、4年港资企业、2年*10房企事业部总经理,现任*5房企工程中心负责人

课程内容
前沿：*的新解。极快。致好
1、为什么这个时候要做*的逻辑分析？
2、展示区实现拿地66天开放，过程品质如何实现的路径（景观、大堂、外立面等）

第一部分：标杆房企*运营案例复盘分享
一、项目复盘-大
二、项目复盘-示范区
三、标杆房企项目售楼处快速呈现的经验总结分享
1、目标及计划管理经验总结
2、施工组织经验总结
3、过程管控经验总结
4、供方管理经验总结
5、组织管理经验总结
6、政策及环境风险管理经验总结
7、案例呈现

第二部分：标杆房企体验区精益建造核心管控
一、体验区实施打法招采管理
1、界面划分及移交
土建工程（含门窗及涂料等分包专业）与精装修工程界面
电气动力、照明系统（含应急照明系统）工程与精装工程界面
给排水工程与精装工程界面
空调、新风工程与精装修工程界面
2、图纸及材料管理
深化设计管控
材料专项梳理
材料动态跟踪表
二、体验区实施打法过程管理
1、示范区作业面碰撞
2、多专业节点碰撞
3、精装时间轴计划
4、售楼部施工专项计划
5、售楼部重点关注项
6、营销样板间施工专项计划
7、样板间重点关注工序
8、可视化进度追踪
9、过程反馈及查验整改

第三部分：标杆房企工程管理八大核心工作模块品质管控要点深度解析
一、工程文化七大工作原则
二、标杆房企工程管理八大核心工作模块解析
1、安全底线模块
1）安全管控原则
2）大型机械/高支模
2、工程底线品质管理模块
1）混凝土管控
地产总部混凝土质量管理规定
2） 桩基管控
地产总部工程桩管理办法
3）基坑管控
两个关键动作
两个管理抓手
3、交付底线模块
1）分户查验
分户查验启动会
分户查验样板点评
分户查验进度跟踪
分户查验反向抽查
2）交付停止点
进度风险排查及应对
质量风险排查及应对
舆情风险排查及应对
3）工地开放
分户查验销项标准
工开后描摹及查验
交付备品备件梳理
4）集中交付
工开报事整改完结率
交付快修、带看组织
集中返修及时完结率
零星交付及返修移交
5）交付前管控
报事返修管控
成品保护管控
4、功能高品质管控--防渗漏管控
四大抓手(3个标准+4个交底+7个点评+3个停止点)
三级检查 (项目自查+第三方检查+集团巡检)
物业分户验收+2次淋水检验
5、职能平台如何搭建品质管控架构
（一）资源管理模块
1）分供方管理 2）材料管理 3）支付协同
（二）组织赋能模块
1）工程人才发展链 2）工程人才培养体系
6、显性高品质管理模块
1）精装管理
一图三表
精装检查体系
15项标准管理行为卡
制度+指引
图纸深化
精装封装节点
精装标准界面
2）外立面管控
全周期关键管控动作
线条、分缝设计要点
基层找平建造做法
底漆、中涂、面漆材料选择
品质节点措施进入合同
样板点评品质节点打样
实测实量反馈
品质节点反馈
3）示范区品质打造
除四害
标准节点解析（39个）
方案评审
4）归家动线
地上动线67项细节工艺工法解析
地下动线24项细节工艺工法解析
7、进度管理模块
1）启动会要点 2）七大回顾停止点 3）五大样板点评
8、检查模块
1）三级检查体系 2）重点共性问题

第四部分：项目全周期管理要点及经验分享
一、项目启动阶段
1、项目风险分析
2、质量重点管控项
1）桩基
2）防渗漏
3）屋面复杂构架
4）外立面复杂造型
5）二次改造
6）异形结构
7）型钢砼结构
8）其它特殊项
3、项目施工组织推演
1）项目进度风险重难点及应对策略
2）土护降阶段施工推演
3）首开区（含示范区）施工推演
4）组团地库整体出±0施工推演
5）主体阶段施工推演
6）市政景观-竣备阶段施工推演
二、项目开工阶段
1、三通一平 2、分供方资源 3、外部资源
三、项目开盘阶段
64天示范区开放核心保障
四、建设施工阶段
1、进度管理
1）三大核心
2） 拿地到竣备进度管理模型
3）进度管理工具：三表一图
4）进度检查与调整的五大抓手
2、质量安全
2.1 质量底线
2.2外立面
外装改进方案
外装品控三大看板
2.3安全底线
3、技术图纸/建造做法/交底/样板点评
4、合约合同界面+三单管理
5、供方管理6大策略与原则
6、风险意识安全/图纸/进度偏差/系统质量
7、启动会回顾风险回顾/全周期风险管控表
8、政府对接住建/规划/验收铺排/大市政
9、垄断单位质监/规划/单项验收/配套验收
五、竣工交付
1、全景计划 2、风险项目
六、后评估
1、投资评价、财务评价
2、营销评价
3、研发、工程、造采评价
4、客服、物业评价

第五部分：品质交付全周期管控要点解析
一、项目全周期业务界面划分
二、业务回归工程
三、工程审核及检查机制
四、物业端口业务承接
1、C1客关常规业务（80项）
2、C4承接业务（23项）
五、投诉界面及划分
1、一般投诉处理原则
2、关键投诉处理原则
3、重大投诉处理原则
六、小额赔付处理界面
1、一般赔付处理原则 2、重要赔付处理原则 3、重大赔付处理原则
七、交付节点前后工作要点梳理

工程品质管控实践公开课