课程大纲：

提升人际敏感度课程

【课程背景】
在当今快节奏、高压力的工作环境中，有效沟通是成功的关键。然而，人们在沟通时常常面临障碍，这些障碍往往源于个体之间不同的行为风格和沟通偏好。DISC行为风格理论提供了一个框架，帮助我们理解这些差异，并学会如何适应它们以提高沟通效率。
DISC理论起源于20世纪20年代，由心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿（William Moulton Marston）提出。它基于一个简单的前提：人们的行为可以被分类为四种主要风格，每种风格都有其独特的特点和沟通需求。随着时间的推移，DISC理论被广泛应用于个人发展、团队建设和领导力培训中，成为理解和改善人际关系的重要工具。
通过学习DISC理论，我们可以识别自己和他人的行为风格，从而调整我们的沟通方式以更好地适应对方。这不仅有助于减少误解，还能提高团队合作和工作效率。
课程中我们将深入探讨DISC理论，并提供实际的工具和策略，帮助参与者在各种工作场景中应用这一理论。无论是在团队管理、客户服务还是跨部门协作中，了解和运用DISC理论都将大大提高沟通的效果。
通过案例研究、角色扮演和互动讨论，参与者将有机会实践这些策略，并在课程结束时带走一套可以立即应用的沟通技巧。这不仅将提升他们的个人能力，还将为他们的团队和组织带来积极的变化。

【课程收益】
客观深入了解自己，加强对人的敏感度
掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪
理解人之间的个性差距,并且能够理解个人差异性从而有方法的进行沟通?
懂得如何与不同特质的人相处原则和技巧?
学会一种高效的沟通方式，使沟通更有效，工作更高效

【课程对象】企业员工、高潜人才、管培生

【课程大纲】
互动导入：OH卡互动,为什么你看到的跟别人看到的不一样
一、我们说的沟通到底是什么?是什么在影响沟通
1、 什么是沟通
2、 沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点
3、 影响沟通最常见的问题-情绪化沟通
4、 沟通的三个维度空间
零维空间-常见的单向沟通
案例;反正我说了!
一维空间-双向沟通的起点
案例:不超过三句话!
二维空间-实现双向沟通
案例:听明白了吗?
三维空间-实现赋能沟通
案例:没问题,我很乐意!

二、面对不同的人我们快速的了解对方的基础
1、三个基础:行为风格理论基础
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和发展
2、一个理论:DiSC理论的内核
两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接
两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发

三、我们如何通过外在行为更加快速的识别不同特质的人
1、 DISC行为风格的整体赏析
分组讨论,不同片段主人公的特质、喜好及沟通方式
2、 D特质的人
该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
3、 I特质的人
该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
4、 S特质的人
该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
5、 C特质的人
特该特质人的优缺点及行为风格
该特质人专属的沟通协作方式
案例及讨论:企业内部工作协作方式

四、通过测评深度的理解自己和同事的行为风格,进一步掌握识别技巧及合作策略
诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)
1、个人报告解读(可选择)
2、看到优势里面的暗区
大部分人失败的原因不是短板而是在优势
3、理解人的差异性
对待差异的三个阶段:忍受、接受、享受
不同特质的人在不同情景下的表现方式

五、结合行为风格理论,掌握在团队中的有效沟通技巧,提升协作效率
学习和讨论中与不同特质人的沟通原则和技巧,如倾听、反馈和冲突解决
小组讨论:
1、和D的赋能沟通公式
2、和I 的赋能沟通公式
3、和S的赋能沟通公式
4、和C的赋能沟通公式
5、学员成果分享

六、交流互动

提升人际敏感度课程