课程大纲：

员工良好阳光心态课程

课程背景:
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。一名优秀的员工、一家优秀的企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中充满快乐和阳光。
心态问题的解决靠严格的管理或充分的流程、往往收效甚微，甚至适得其反，只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
因此阳光心态的树立非常重要，在知识型员工逐渐占主导地位的行业环境下更是如此。相关的培训不但可以帮助员工建立良好的心态、更能因此促使业绩持久的增长。
这对竞争激烈的中国运营商很有意义，尤其是在面临新的5G业务拓展的情况下。

课程对象:
骨干员工
管理干部

课程收益:
学习心态管理
增强阳光心态
提高工作技能
帮助学员成功

课程大纲:
1、心态和成功
-人的需求层次
-迈向成功的心路
-互赖
-心态的重要性
-阳光心态
-情绪管理
-情绪
-情绪属性判定
-情绪糟糕的危害

2、阳光心态的建立
-积极主动
-影响范围和相关范围
-两种心态
-职业道德
-客户至上
-主动承担责任
-加强执行力
-以终为始
-PDCA循环
-个人职业规划
-有效目标的特征
-统合综效
-成为团队的一分子
-不断更新
-逆水行舟不进则退

3、提高心态的技能
-职业素质三要素
-时间管理
-最敏感的资源：时间
-时间管理矩阵
-经典排序工具
-沟通技巧
-人际交流的六种思维
-沟通无处不在
-沟通五大技术
-团队精神

4、心态练习和提高
-透过表面看本质
-发现事物的正面
-个人发展的规划
-5G时代的机会

员工良好阳光心态课程