课程大纲：

质量成本管理改进公开课

课程收益
建立持续改进和质量成本意识，奠定关于持续改进和COPQ 的系统思考基础，熟练掌握 COPQ 控制与分析的应用步骤，学会使用工具解决生产过程中遇到的问题，提升产品直通率，降低研发成本，缩短研发周期。

课程简介
质量成本又称劣质质量成本(COPQ)，是由于质量不良而造成的成本损失，或者说是由于我们没有"第一次就把正确的事情做正确“而额外付出的成本，即非增值的质量成本。
质量成本包含一致性成本和非一致性成本，质量成本是持续改进体系中的关键指标，持续改进体系的最终目标即是提高产品直通率，降低质量成本提升客户满意度。

培训对象
企业中高层管理人员，研发/质量经理，研发/质量工程师，工艺主管/工程师等。

课程大纲
Part 01 质量成本概述
质量成本的内涵
质量成本的分类
质量成本与企业运营成本的关系
质量成本的来源(隐形工厂)
质量成本对企业的影响
质量成本与需求控制理论的关联

Part 02 识别质量成本
质量成本的具体表现
COPQ的发掘
传统损失函数的计算
二次损失函数的计算
质量成本的收集
现代质量成本的理念
案例1:如何计算质量成本

Part 03控制质量成本
稳健性设计概述
田口法应用实例
传统质量控制工具
FMEA 和 CTQ识别
控制计划
统计过程控制
案例1:如何减少内部失败成本
案例 2:如何减少外部失败成本
案例3:稳健性设计应用实例
案例4:如何建立 CTQ管控清单
案例5:如何建立控制计划
案例 6:统计过程控制应用实例

Part 04 建立持续改进体系
需求管理概述
需求管理与质量成本的关系
建立需求管理流程(基本步骤及框架)
建立基于需求管理的持续改进体系
Q&A
课程总结

讲师简介
王老师
六西格玛黑带大师(MBB)
资深六西格玛设计(DFSS)实战专家
西北工业大学工程管理硕士
PMP
ASQ 江苏会员分会主席
讲师资质
工作经历:
1、悦达集团开发割草机、挖掘机;
2、纽威阀门有限公司开发截止阀、止回阀、脚阀等阀种;
3、伊顿电气有限公司开发成套开关设备、在电气、汽车、车辆电气化、不间断电源、液压、宇航推进研发项目管理以及 DFSS 的认证和应用工作。
就职于世界500 强企业，师承GE 黑带大师以及某世界500 强美资企业黑带大师，在机械，电气，电子，液压，汽车等领域推进六西格玛设计(以 QFD 为核心)数十年。

质量成本管理改进公开课