课程大纲：

内部讲师职业能力课程

课程收益：
1.明确内部讲师使命及学习型组织建设
2.掌握成年人学习的五个特点，打造课堂的”快乐感、参与感和价值感“
3.剖析课堂怯场的原因，以及十个克服紧张的方法
4.掌握讲师四个基本功：练胆、练“风“、练”法“、”练“法
5.明晰内部讲师必须具备的职业能力结构
6.掌握课程设计“五步法“：收心、点题、展开、论证、归纳”
7.学会“凤头豹尾“即如何开场、收尾的技巧
8.运用11种教学设计（控场技巧），让课程好听好记好玩好用
9.清楚课堂上可能出现的7种突发意外情况及应对策略
10.学习培训效果评估的一个维度
11.让学员清楚企业内训师的成长之路

授课对象：
企业内部讲师，中、高层干部

课程大纲：
第一章：准备篇心中有底-训前准备
1.成人达己：现代企业培训的“五层次理论”
2.企业内部培训的黄金搭档：721法则
3.因材施教---成人学习的五大特点
课堂演练①每人动手做一个*
4.培训师练功房
1)练“胆”：内在心理素养的修炼
为什么会紧张？紧张度分析表
克服恐惧的十一个法
课堂演练②：讲师如何成功介绍自己？40秒演练
2)练“风”:培训讲师的四种风格
3)练“功”（统称五功）
1.手势：以姿助势、收放*
2.眼神：点面结合、互动窗口
3.身形：挺立如松、自然得体
4.步法：能量传递、动静相宜
5.说法穿法：抑扬顿挫、口吐莲花；培训师职业着装要求
4)“练”法
内部讲师的八个必备条件及六个修炼之道
小结：道可顿悟、事须渐修

第二章：编剧篇心中有数-良好的课堂设计
1.培训课程设计“五步法”
1)收心---良好的开场是成功的一半：11个课程开场设计方法
2)点题：阐明课程主题，让学员知道主旨
课堂演练③：如何给你的课程取个好名字？
3)展开:言之有序，让课程更有层次感
课程展开的四个工具方法
4)论证：让论点更有力，让课程更快乐的方法
5)归纳：课程收尾的六个方法
6)工具：思维导图&金字金字塔原理运用
课堂演练④：到底要不要到日本去买马桶盖？
课堂演练⑤讲师随机出题，学员采抽签形式进行1分钟微课展示，并相互点评！

第三章：导演篇心中有谱-良好的授课技巧
一、互动：如何运用技巧，做出一道“色、香、味、形、养”俱佳的培训套餐？
1.课堂讲授法：
1）课堂讲授法的三个注意事项
2）讲活理论讲授的七个高招
2.影视教学法：视频：“商务PPT的制作”
3.小组讨论法---
小组讨论法的注意事项及四大步骤
4.头脑风暴法：案例剖析“电线除雪”
课堂演练⑥：如何让课程更有效？
5.现场演示法：现场演练如何实施大面积互动？
6.案例分析法：案例讨论---李老板这样的要求是否合理？
7.角色扮演法：
课堂演练⑧现场客串婚礼主持人，注意运用抑扬顿挫声音技巧！
8.积分竞赛法：案例展示及注意事项说明
9.情境模拟法：
视频讨论：《我是特种兵之火凤凰》片断
案例讨论：一碗牛肉面引发的管理难题！分组讨论，发表！
10．行动学习法：案例说明
11.体验引导法：
乾坤大挪移：如何从深圳到北京？
课堂演练⑧学员现场演练小游戏：扳手腕
二、现场突发应变技巧（全员讨论、案例、抢答形式）：
1)PPT不能播放，怎么办？
2)时间太紧张了，怎么办？
3)学员打瞌睡，怎么办？
4)学员打电话，怎么办？
5)忘词或说错话了，怎么办？
6)现场有干扰怎么办？
8)学员不认同教师，怎么办？
三、学员座位安排技巧
1)“U形排列”优缺点分析
2)“分组方式排列”优缺点分析
3)“讲座方式排列”优缺点分析
4)“圆桌会议排列”优缺点分析
5)“鱼骨形排列”优缺点分析
当天课程结束时作业布置（视需要）---
每位学员设计开发一门5分钟的课，按表格要求填写，具体为：至少有3个知识点、按起承转合运用设计、双手腰部以上、双脚并拢、不可背对学员、口号/游戏/训练**少1个（时间不超过40秒）、至少有1个故事或1个案例、3次一对一互动、2次所有人大面积互动、走动至规定线2次、亲和力、热情语言各一段不低于20秒、教会所有人知识点….次日择机登台演练！

第四章：演绎篇心中有戏-良好的课堂呈现
1.开课前确认
上台前确认：细节决定成败：上场前的检查
2.培训师在台上
台上礼仪与规范：声音、姿势等，课堂演练
培训师在台上三大纪律：什么颜色不能碰？
3.培训师控场技巧
1)控场的三个关键阶段
开场、过程、结尾
2)互动控场的四个等级及其运用
四级：动眼动口动耳动手
三级：动眼动口动耳动手动脑
二级：动眼动口动耳动手动脑动身
一级：动眼动口动耳动手动脑动身动心
3)讲师常用控场技巧运用
眼神控场、声音控场、走动控场、授课形式控场、语言控场、内容控场……
4)学员的控场和处理
奖惩法、分组法、随机法、距离法、标杆法、招安法
4.课堂提问八个的技巧
5.培训师精彩点评技巧：总体印象、肯定优点、指出不足、指导示范、小结鼓励
6.培训师退场礼仪与规范

第五章：评估篇心中有尺-培训效果评估与改进
1.培训效果的五级评估
2.一切的评估都是为了“爱”！

第六章：立功篇心中有梦-立言、立德、立功！
1.内训师成功实战四步曲
2.学习型组织打造：一个中心三个基本点
1)一个中心：上接战略、中接绩效、下接成长
2)三个基本点：三个结合积分制四大体系建设

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