课程大纲：
质量问题分析与解决方法课程
课程背景
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师因找不到具体解决方法而深受其扰。本课程就是针对以上状况而设计，不同于以往质量的培训，本课程精选了质量问题分析与解决的十种实战技法，让生产制造型企业的质量问题分析与解决更加精准、高效。
培训对象
与生产质量相关的所有人员
课程收获
1、学会认识和定义不同的问题 。
2、掌握运用数据准确描述问题的方法 。
3、掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施。
4、掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
课程大纲
第一章 质量问题分析与解决基础
一、变化（波动）
二、变化的度量
三、过程能力的衡量
四、改善的十大原则
第二章 防错法
一、防错法的概述
二、防错的流程
三、防错法的十大原理及其实例
四、防错法的人机工程
五、红旗条件及相应的防错装置类型
六、实战练习
第三章 5Why分析法
一、5Why是什么
二、5Why能给我们带来什么好处
三、5Why分析阿波罗13氧气舱爆炸
四、5Why问题解决的漏斗
五、5Why问题解决的样例
六、5Why之为什么该特定问题会发生
七、5Why之为什么该问题没有被检测到
八、5Why之调查系统根源
九、5Why工具分析表
十、5Why之根本原因、逃逸原因和系统原因实战练习
第四章 影响-控制图法
一、特性要因图介绍
二、特性要因图的制作
三、影响控制图简介
四、影响控制图练习
第五章 多变量分析法
一、为什么要进行多变量分析
二、输入变量
三、多变量分析的步骤
四、多变量分析实例
五、多变量分析练习
第六章 集中图法
一、集中图
二、集中图介绍
三、样例研究
四、课堂练习
第七章 相关分析与回归分析法
一、相关分析
二、回归分析
三、总结
第八章 趋势图法
一、改进平均值
二、减少波动
三、样例练习
第九章 控制图法简介
质量问题分析与解决方法课程
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