课程大纲：

新任管理者技能提升课程

课程背景：
曾有调查显示，有将近70%的新晋升管理者反映在升职初期心理压力大、不适应新工作，甚至离职的想法。另外，再远大的企业战略，也需要广大管理者宣贯和落实到每一位员工身上，如果管理者本身不能胜任岗位要求，企业的战略和目标根本无从谈起。

课程对象：上任一年内的部门主管、经理，从未接受系统管理技能培训的团队管理者

课程收益：
经过培训，学员将能够：
● 意识到管理者的职责是通过“管事”与“理人”达成组织目标
● 认同自身角色要从“自己做的好”转变为“带领团队做的好”
● 与下属达成目标共识，用给定表单给下属规划任务，达成结果
● 识别低效和无效的工作行为，集中精力及时完成关键任务，高效利用时间
● 结合时代特点，分析员工的思维和心理诉求，提升个人魅力和非职权影响力
● 识别员工的行为风格差异，结合员工特点，匹配适当的管理策略
● 分析岗位胜任力要求，结合员工个人特点，给予员工个性化的上岗辅导

课程逻辑：
明确管理者的核心职责是实现组织的绩效目标，管理的两大内容是“管事”和“理人”。
“管事”要以标准化为核心，用标准化的方法去统一员工的目标，控制执行过程，最后保证结果。“理人”关键要保证员工的状态。通过沟通，了解员工内在需求，以此激发员工工作意愿，通过辅导和培训，提升下属能力。

课程大纲
第一讲：职责与角色认知
小组讨论：“谁是好领导？”
一、管理者的核心职责
1、核心职责：实现绩效目标
2、管理者的两大管理对象：“管事”和“理人”
案例分析：《保安为什么站不好？》
二、管理者的角色
1、三种角色的区别：员工、专家、管理者
2、转变角色的挑战：“从一个人做的好，到带领团队做的好？”
分析：将个人经验变为团队智慧的方法
3、管理者影响力的构成：职权与非职权影响力
测试：影响力测评
4、身体力行企业文化

第二讲：工作必须有效益
一、新任管理者低效工作的表现
1、自己很累，但下属不会
2、表面授权，但实际推责
3、只懂救火，但不懂防火
案例分析：《责任=权力》
分析：应对低效工作的方法
二、带领团队一起做的好
案例分析：《员工为什么有能力，却没绩效？》
1、用系统的思维改进员工绩效
2、与下属达成目标共识
3、工作任务分解的方法与原则
工具表单：《任务分解表》
4、团队成员职责划分法
案例模拟：给下属做任务规划
三、提升个人工作效率
案例分析：《时间都去哪了？》
1、工作任务的轻重缓急分类标准
2、重要任务优先，还是紧急任务优先
3、处理紧急任务的步骤
思考：如何避免工作干扰
分析：高效人士的时间管理法

第三讲：激发员工*状态
一、影响员工敬业度的因素
小组讨论：“三种职业的敬业度排序”
1、激励员工的三种误区
调查报告：影响下属绩效的最重要因素
2、上级反馈的作用
二、员工的心理诉求分析
1、时代特征与管理挑战
分析：《“95后”员工职场调查报告》
2、新生代员工心理诉求分析
3、员工心理诉求与岗位设计的主要矛盾
4、激活个体的工作内容设计
5、员工的六种内在动机
三、赋能式沟通与辅导
体验活动：“国王-大臣-工匠”
1、语言背后的情绪能量
思考：为什么你的表扬没效果？
思考：如何避免批评导致人际冲突
2、同理心倾听的步骤
3、区分事实与观点
4、教练式辅导的步骤
情境模拟：教练式工作辅导

第四讲：识人擅任的团队管理
小组讨论：人际沟通风格差异分析
一、四种员工行为风格分析
测评报告：个人DISC行为风格测评
视频材料：《无法通过的军售提案》
二、基于行为风格的工作策略
1、四种行为风格员工的心理诉求
2、与不同风格上级的相处原则
3、与不同风格下属的相处原则
三、差异化的员工上岗辅导
分析：DISC在四种工作情境下的反应特点
小组讨论：西游记团队的岗位胜任力分析
情境模拟：基于岗位胜任力要求的工作任务布置

新任管理者技能提升课程