课程大纲：

IATF16949管理原则课程

课程背景
为更好的服務客户，降低成本，使学员系统掌握IATF 16949：2016新标准，懂得如何建立IATF 16949体系及进行体系内部审核实施与认证审核的常见问题和应对等知识。
完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行，满足质量体系要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于每个项目的质量体系，从而促使公司走向成功。

课程收益
通过学习理解IATF16949标准条款的要求。
学员清楚实施后文件的要求。
通过培训学员掌握如何策划和编制质量管理体系文件
通过培训，学员掌握IATF16949:2016标准的要求，如何迎接审核全面掌握内部体系审核的过程、全面掌握审核的方法、审核的技巧、
全面掌握不合格判定及审核过程文件的编写（审核计划、检查表、不合格报告、审核报告等）

课程对象
管理者代表、顾客代表、产品技术经理、质量经理、项目经理、设计工程师、制造工程师、质量工程师、过程审核员和其他直接参与新产品或新制造过程开发、过程标准化和过程改进的人员。

课程形式
讲授法，演练法，小组讨论法，案例分析法，模拟审核法等。

课纲大纲
第一天
现场了解和沟通
第一章 IATF16949管理原则
1.IATF16949：2016管理原则
1）IATF16949：2016七大管理原则
2）IATF16949：2016过程方法应用
A.SIPOC流程图的使用说明
B.乌龟图/过程六个特性分析应用
【学员练习】对一个过程应用乌龟图分析
第二章IATF16949：2016标准及理解要点
4. 组织环境
1）理解组织及其背景环境理解 SWOT分析法、PEST分析法案例分析，互动
2）理解相关方的内涵
3）确定质量管理体系范围 支持功能、识别顾客特殊要求案例分析、互动
4）质量管理体系及其过程 识别顾客导向、管理、支持过程 案例分析、互动
5.领导力
1）领导力的实现
2）质量方针
3）组织的岗位、职责和权限 组织架构、职能分配表、IATF16949职责案例分析、授权互动讨论
6.策划
1）应对风险和机遇的措施 风险分析方法讨论（经营风险、过程风险、项目风险、产品风险）、八种应急计划及演练 案例分析、互动讨论
2）质量目标及其实现的策划 经营计划、过程绩效指标案例分析和讨论
3）更改的策划

第二天
7.支持
1）资源的理解
人员-基础设施-过程运行环境-监视和测量资源-知识
多方论证方法策划工厂不均、制造可行性分析、产品分析、生产节拍
内部和外部试验室
案例分析
2）能力的内涵
人力资源规划、岗位说明书、人员技能矩阵、资格鉴定、员工激励 案例分析
3）意识的实现
4）沟通的执行
5）形成文件的信息内涵
质量手册的编制原则、文件和记录的控制、工程规范的控制
案例分析、互动讨论8.运行
1）运行的策划和控制
A.运行的策划和控制－补充
B.保密
案例分析、讨论
2）产品和服务的要求
A.顾客沟通
B.与产品和服务有关的要求的确定
C.产品和服务要求的评审
D.产品和服务要求的变更
合同评审、制造可行性评估案例分析
3）产品和服务的设计和开发
A.产品和服务的设计和开发－补充
B.设计和开发策划
C.设计和开发输入
D.设计和开发控制
E.设计和开发输出
F.设计和开发更改
APQP的开发五个阶段，开发输入、输出要求、评审、验证、确认过程、原型样件、
PPAP批准案例分析
4）外部提供过程、产品和服务的控制
供方开发、供方管理、供方监控、二方审核、供方体系开发、采购信息案例分析，讨论互动

第三天
5）生产和服务提供
过程质量控制、人、机、料、法、环、测
控制计划
SOP
安全操作规程、
模具工装管理
TPM
生产计划
案例分析，讨论互动
B.标识和可追溯性
可疑产品的控制
C.属于顾客或外部供方的财产
D.防护
E.交付后的活动
F.更改控制
*变更和临时变更
案例分析，讨论互动
6）产品和服务的放行
A.产品和服务的放行补充
B.全尺寸检验和功能性验证
C.外观项目
D.外部提供的产品和服务符合性的验证和变更
E.法律法规的符合性
F.接收准则
7）不合格输出的控制
识别、管理、记录、标识、控制、处置
返工。返修、让步接收、降级使用、退货、挑选、隔离、召回
案例分析、互动讨论
A.要点解析
B.组织应保留下列成文信息
案例分析、互动讨论
9.绩效评价
1）监视、测量、分析和评价
过程的监视和测量、制造过程的监视和测量（SPC）、顾客满意度调查、运用统计方法数据分析案例分析、不良质量成本、互动讨论
2）内部审核
内审、过程审核。产品审核案例分析、互动讨论
3）管理评审
策划、启动、输入、输出、改进
案例分析、互动讨论
10.改进
1）不符合和纠正措施
A.问题解决过程8D
B.防错
2）持续改进
案例分析、互动讨论
【工具与模版】IATF16949审核

第四天
第三章 IATF16949：2016审核技巧
1）质量审核术语
2）内部审核的定义和目标
3）内审员的特质、角色和责任
4）沟通技能
5）处理内部审核中的**
6）审核的策划
7）审核准备
8）运用过程方法执行审核工作
9）审核报告
10）审核案例研究
11）IATF16949:2016内审员练习与解析
12）内部审核常见问题分析与现场答疑
13）考试（合格颁发IATF16949:2016内审员资格证书）
【提问点评】针对体系审核过程中，老师给出点评

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