课程大纲：
谈判和沟通技巧课程
课程收益：
1、建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念
2、准确把握谈判双方的力量对比、力量平衡
3、为获得预期成效，进行有效的准备
4、把握谈判的过程，自信地应对复杂的谈判
5、了解和应对谈判中常见的战术和圈套
课程大纲：
第一讲：了解和认识谈判
1、谈判与销售
2、技巧和动机
3、何为双赢
4、双赢达成的过程
5、关键人物分析
第二讲：了解您的谈判风格
1、影响谈判风格的因素
2、了解您的谈判风格
3、不同风格的谈判特点
4、均衡发展
第三讲：谈判中的力量分析
1、影响谈判结果的主要力量
2、采购方常用的力量有哪些
3、销售方常用的力量有哪些
4、如何削弱对方的力量
5、如何展示自己的力量
第四讲：把握谈判的过程
1、高抛
2、捍卫
3、回报的让步
4、递减让步
5、锁定客户
第五讲：强化您的沟通和说服能力
1、沟通的核心技术
2、倾听-表达-提问
3、非语言技术
4、说服的技巧
5、常见的论证方式有哪些
6、有效的运用各种论证方式
第七讲：向上沟通技巧
1、成功沟通的三角形模型
2、提高沟通情商
3、理解沟通情境
4、不同上司的性格和沟通风格分析
5、不同上司的沟通策略
6、请示的技巧
7、汇报的技巧
8、报喜的方式
9、报忧的方式
10、反馈打通沟通环路
11、与领导和谐共舞
第八讲：综合演练
1、演练角色分配
2、小组准备
3、谈判实战演练
4、学员分析和顾问点评
谈判和沟通技巧课程
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