课程大纲：

DiSC沟通技巧应用课程

【课程背景】
沟通是我们日常在职场里常用的技巧，由每天回到工作间跟同事打个招呼，甚至开一个重要会议，或者跟客户的谈判，到上司下属之间的对话，都是沟通的过程。而且不单单是说话之间，文字、图表、面部表情等等，都是我们的沟通一部分。虽然这是经常性，也是重要的，但是我们往往没有好好回顾到底我们的沟通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一个经常犯的错误是我们会以自己为中心，用单一的方法与不同特征的人沟通。要有针对性的管理方法，我们首先要明白每个人的性格和行为特点。
如何了解不同人的行为风格？这不是容易的事情，DiSC就是一套很好的工具帮助我们把人的风格分为四个大类别。当我们学懂认识自己，也认识别人后，就可以应用不同的沟通方法做管理，从而大大提高沟通的有效性，也会令到人与人间的关系更好。
DiSC是一套国际通用和流行的行为风格测评工具，广泛的获得500强等知名企业应用，不论在零售、金融、制造业的公司都有大量的案例。除了工作间的课程外，也有不同版本包括：领导力、管理和销售的版本，务求增加场景性，针对不同问题，应用在不同的领域。

【课程收益】
a) 分析管理行为，与适应环境改变互动思维
b) 了解各人不同的行为风格，改变固有的单一管理模式，采取多元的管理方法；
c) 掌握自己的行为特征和管理风格，调整沟通方法，提供工作表现；
d) 应用有效的沟通工具，使用在管理的情景。

【课程特色】
a) 从理论到实施工具落地的应用
b) DiSC行为风格分析具有针对性
c) 课堂互动和走动比较多，让学员可以由不同角度反思沟通
d) 案例以个人或企业实际问题为基础，具有更好的启发性
e) 由学员角度出发，对观点做深入讨论

【课程对象】
高级管理到中级的管理人员

【课程大纲】
一、为什么管理沟通总达不到预期效果？
1、管理的盲点：
缺乏对沟通多元性的认知
不意识到发展团队的重要性
2、有效沟通和管理的条件与好处

二、什么是DiSC？如何协助管理者有效沟通？
1、DiSC的定义和由来
DiSC的由来和主要内容
DiSC在工作上的运用和效果
DiSC管理风格测评的用途
2、了解你和DiSC的关系
DiSC不同风格的拆解和意义
发现你的DiSC风格
分析你自己的DiSC档案
找出你沟通对象的DiSC风格
如何跟不同类型的管理对象沟通
沟通的案例与方式讨论

三、针对不同风格的对象如何有效管理与沟通？
1、四个主要的管理情景
领导与授权技巧
激励技巧
培养团队的技巧
与对上和跨部门的沟通
2、常见的挑战和处理方法
遇到阻力的处理方法
认识属于你的多元化团队

四、总结：如何强化学习成功地应用？
1、有效落地实施的建议方法、工具和案例
2、总结课程学习重点

DiSC沟通技巧应用课程