课程大纲：

中高层标杆管理课程

课程背景：
在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升业务治理管理能力，懂财务，精运营，会带团队，做好日常工作与员工管理、想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
标杆管理法则的理论依据是“对手是最好的学习对象”！不对是企业或者是个人，在竞争中都应该向对手学习，对手往往更了解你的短处和薄弱环节，而他的强项可能就是你的短处，取长补短，才会进度。把竞争对手当作标杆，学习他的优点，然后超过他。
本工作坊会站在业务治理的角度不断提升管理者公司治理能力，成为企业持续发展的核心驱动力。

课程收益：
运营上：帮助企业识别发展瓶颈，提升运营水平
团队上：激发团队学习致胜的强烈愿望
业务上：是推动战略执行和战略落地的主要管理工具
理念上：推动企业向外看，发现差距

课程对象：
企业管理者

课程形式：
角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程大纲
第一模块：驱动业务（两天）
一、世界*企业的特质
能够面对产品价格下滑与成本持续上升的挑战
能够与最有价值的客户与供应商建立”产业生态链”
在所涉及的业务领域，建立共同的语言、方法和文化
任何业务领域的*实践，能够在组织内快速复制
能够有效地为企业培养下一代的领导者
二、驱动业务的基本概念
1、业务治理是什么？
-要想快速成功、增加失败的次数
2、为什么需要业务治理？
3、业务治理价值体现在几方面？
4、如何用业务治理思维进行思考？
5、业务治理全景图是什么？
6、要做好的三大业务治理是什么？
7、业务治理中的核心竞争力是什么？
8、谁来制定业务治理策略？
三：BM模型介绍（寓意是什么？全局观念大象为什么能跳舞、踏实务实的事、有一个梦想、跟我的预期有一些差距，愿景和现状、起风了飘起来，时机不对，我们的梦想和我们的现状之间的差距，和我息息相关的要素
1、业务治理意图是业务治理思考的起点
2、市场洞察力决定了业务治理思考的深度
3、创新是作为业务治理思考的焦点
4、业务治理思考要归结到业务设计中
5、关键任务的设定统领执行的细节
6、正式组织是执行的保障
7、人才要有相应的技能去完成业务治理的执行
8、营造支撑的氛围与执行文化
四：BM模型各个模块详解
1、市场洞察
目标设定
问题聚焦
模板示范
2、业务治理意图
目标设定
问题聚焦
核心竞争力
模板示范
3、创新焦点
愿景、业务治理目标、近期目标设定
创新焦点思考
模板示范
4、业务设计
目标设定
关键问题
现有业务
期望业务
可能的挑战
模板示范
5、关键任务
任务确定
完成措施
里程碑
依赖关系
模板示范
6、人才发展
关键岗位和人才布局
人才能力差距弥补
人才获取
人才的激励与保留
模板示范
7、正式组织
支持关键任务的组织
组织体系与业务治理目标一致性
模板示范
8、文化氛围
明确的标准
团队承诺
责任担当
主动参与
信息透明
奖励和反馈
模板示范

第二模块：经营管理（两天）
一、标杆管理的起源
1.孙子兵法
2.论语
3.比学赶超帮
二、标杆管理的成效
1.标杆管理与企业流程再造、战略联盟一起，并称为全球三大管理方法
2.企业将自己的产品、服务和经营管理方式，不断与行业内或者行业外优秀企业的*实践进行比较，找出差距，制定措施，并实现持续改进的一种系统方法。
三、标杆管理的类型
1.跨行对标：建立伙伴关系的可能性大
2.同行对标：非竞争性对标、竞争性对标
四、对标内容
五、标杆管理八步法
六、企业经营全景图
七、财务价值主张
八、客户价值主张
九、内部流程选择
1.营运管理
2.客户管理
3.创新管理
4.法规与社会
十、组织学习成长
十一、降本增效
1.发现浪费、杜绝浪费
2.发现波动、减少波动
3.永无止境的目标追求
4.流程增值

第三模块：创新发展（两天）
一、变革管理五步法
二、成功路径
三、团队概念
1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）
2.团队与群体的差异
3.团队类型
1)问题解决型
2)自我管理型
3)多功能型
四、团队建设
1.团队建设三要素
1)组织结构
2)管理与监督层
3)员工层
2.团队目标设定
五、团队成员的选择
六、选才三重匹配
1. 企业文化
2. 团队
3. 职位
七、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
六、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
七、情境领导
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式
八、工作计划管理
1.计划的定义
2.计划管理的两大障碍
3.PDCA理论与实践（计划、工作、检查、改进）
九、工作组织管理
1.怎样组织好你工作上的活动（工作组织清单）
2.组织你的目标与优先次序
3.工作公示的工具
十、工作绩效管理
1.监督和监视的区别
2.监督的重要性
3.监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）
4.监督步骤
十一、提升个人执行力
1.执行的4个法则
1)服从法则：规则至上
2)目标法则：锁定重点
3)裸奔法则：不留退路
4)团队法则：利他就是利已
2.执行的工具
1)四象限法
2)艾维利工作法
3)事件管理28法则
十二、提升团队执行力
1.管理者执行力不强的表现
1)管理者是业务员
2)不能合理调配人员
3)无法启发下属
4)工作分配不清晰
2.团队执行力提升6大举措
1)找会执行的人
2)做好执行者领导
3)提高制度执行力
4)培养下属执行力
5)高效执行指令
6)准确下达命令

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