课程大纲：

劳动关系的建立与管理课程

【课程背景】
随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏观上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。
努力处理好劳动关系，既是保持社会和谐稳定的迫切需要，又是减少或消除企业内部劳动冲突、保障劳动者合法权益、保证企业生产经营顺利进行的迫切需要。由于我国市场经济体制形成的特殊历程，前些年，劳动关系问题一直没有引起社会的广泛关注，直到这些年，由劳动关系引发的社会矛盾越来越多，这一问题才越来越被全社会关注与重视。我国企业现代人力资源理念的逐步树立和管理水平的不断提高，员工维权意识的不断增强，也是这一问题越来越被关注与重视的重要原因。

【课程简介】
成功的实践需要正确的理论做指导。课程从企业的实际利益出发，体现以上原则：
1、以企业“够用”、“实用”的尺度选择主要的、基本的理论加以阐明。
2、讲清法律、法规规定和有关政策规定，注重可靠性和规范性，防止企业违法成本的增长。
3、突出企业的实用性和可操作性，按照课程地图操作可达劳动关系全面和谐。

【课程对象】
人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

【课程大纲】
一、员工关系管理认知
1、为什么需要管理员工关系
2、企业实施员工关系管理的目的和意义
3、员工关系管理内涵（需求层次理论）
4、企业内员工关系管理中的角色分工模型
5、员工关系管理的三大支柱
6、如何衡量员工关系管理的绩效（工作绩效模型\\二因子理论）

二、劳动关系
导入案例
1、劳动关系的释义与特征劳动关系三要素
2、劳动关系与事实劳动关系案例分析
3、劳动关系与劳务关系案例分析
4、劳动关系与人力资源管理案例分析

三、劳动合同管理
1、引例：《HRM伤脑筋的事》
2、劳动合同含义、特点及内容解读
劳动合同的内容
3、劳动合同的订立原则、程序及无效劳动合同处理案例分析
4、劳动合同的变更、解除、终止与续订案例分析

四、集体合同管理
1、集体协商的含义及特征
2、集体合同含义、特征及内容
3、集体合同订立的原则、变更和解除
4、集体合同争议的处理

五、社会保险管理
1、引例：《医疗保险如何为民众减负》
2、社会保险日常业务的办理
社会保险关系的建立、转移、终止
3、社会保险缴费
基本养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
4、社会保险待遇简介
案例分析4-1：《公司不交社保的苦果》
养老保险待遇
失业保险待遇
医疗保险待遇
工伤保险待遇
案例分析4-2：《工伤辞退费：保险公司赔了用人单位不能免》
生育保险的待遇

六、劳动安全卫生管理
1、引例：《企业重视劳动安全卫生管理是时候了》
2、劳动安全卫生管理概述
知识链接5-1：《安全事故数据及启示》
3、劳动安全管理
案例分析5-1：《隐瞒重大伤亡事故一建筑企业受严惩》
小思考5-1：《2005年5月牛某被招聘为某医药采购供应……》
4、劳动卫生管理
案例分析5-2：《东莞某树脂制品有限公司发生一起急性甲苯中毒案件》
5、劳动保护
小思考5-2：《北京市某中学……》
小思考5-3：《赵某在工厂工作了8年……》
案例评析：
《他的死亡能否认定工伤》
《员工失业期间新发现职业病怎么办？》

七、劳动争议管理
1、引例：《企业用人自主权受法律约束吗？》
2、劳动争议的定义及产生原因
用人单位方面的原因
劳动者方面的原因
3、劳动争议的解决途径及程序
4、典型劳动争议的处理
案例分析6-1：《合同试用期过长，用人单位的行为是否违法》
案例分析6-2：《我可以拒绝公司的合同变更要求吗？》
案例分析6-3：《解除劳动经济补偿金如何计发？》
案例分析6-4：《我能随意愿续订这合同吗？》
案例分析6-5：《劳动合同即将终止，非得续订吗？》
案例分析6-6：《按计件工资制领取报酬后还能否领加班工资？》
案例分析6-7：《刘某是否应该要公司补足差额》
案例分析6-8：《工资可以用实物抵发吗？》
案例分析6-9：《如此高负荷的工作我该怎么办？》
案例分析6-10：《加班加点谁说了算？》
案例分析6-11：《在职充电争议不断》
案例分析6-12：《张静能算工伤吗？》
案例分析6-13：《产假到底休多少天？》
5、劳动争议处理法律文书写作
申诉书
起诉状
上诉状
答辩书
劳动争议仲裁裁决书
6、劳动争议的预防
案例解析《女职工“三期”动不得》

八、员工沟通管理
1、引例：《员工关系经理》
2、沟通的定义及过程
知识链接7-1：《1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司……》
3、沟通的类型
案例分析7-1：《有一回，日本歌舞伎大师……》
4、沟通的障碍及解决途径
知识链接7-2：《指出下属的错误需要发火么？》
知识链接7-3：《松下幸之助的管理思想里……》
知识链接7-4：《让地三尺》
知识链接7-5：《*一家公司的总经理……》
5、问题员工的有效沟通
小思考7-1：《一个*大兵的故事》
小思考7-2：《春秋战国时期……》
6、员工满意度调查
员工满意度调查的内容与方法
知识链接7-6：《某企业2005年度员工满意度调查问卷》

九、劳动关系管理的相关制度
1、引例：《透过员工罢工事件的反思》
2、劳动关系管理的相关制度
3、职工民主管理制度
案例分析8-1：《涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加》
4、工资制度
工资法律调整的原则
*工资制度
案例分析8-2：《有申请就可以超时加班么？》
小思考8-1：《法定节假日加班能否都用补休替代加班工资？》
5、企业内部劳动规则
内部劳动规则的特点与内容
6、奖惩与申诉制度
奖惩种类与步骤
申诉种类与步骤
情境模拟8-1：《场景：小张最近心情一直不错……》
案例分析8-3：《用人单位能否单方变更劳动者的岗位和薪水？》

十、和谐劳动关系的构建
1、引例：《举国上下掀起构建和谐劳动关系的热潮》
2、关于和谐与学者的阐述
3、当前劳动关系中存在的问题
小思考9-1：《用人单位如果不与劳动者签订劳动合同应承担什么法律责任？》
案例分析9-1：《厂方扣证强留人，劳动合同为无效》
知识链接9-1：《标准工时制与加班的相关规定》
4、当前劳动关系不和谐的原因
5、构建和谐劳动关系的措施
案例分析9-2：《东莞：“招工难”引发新劳资纠纷，玩具产品藏刀片逼老板炒自己》

十一、经典案例分享
劳动关系管理全景案例辞职门事件始末（华为）

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