课程大纲：

激励人心方法课程

上部 激励人心
课程大纲
导入：Z公司海外营销团队
第一讲：掌握激励原理
一、激励的含义
通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预预期目标的过程。
二、激励的重要性
1. 求贤
吸引优秀人才
2. 尽才
开发员工潜能
3. 留心
留住优秀人才
4. 塑体
营造良性环境
三、激励的八大理论
1. 梅奥人群关系理论
2. 麦格雷戈人性假设理论
3. 马斯洛需求层次理论
4. 赫茨伯格双因素理论
5. 亚当斯公平理论
6. 弗鲁姆期望理论
7. 斯金纳行为强化理论
8. 盖普洛Q12员工敬业度调查

第二讲： 避免激励陷阱
案例：华为：残酷竞争中的脉脉温情
一、激励的特点
1. 激励的结果不能事先感知
2. 激励产生的动机行为是动态变化的
3. 激励手段是因人而异的
4. 激励的作用是有限度的
二、激励的常见误区
1. 忽略个人需求，激励单一僵化
2. 公平性、公正性、公开性不够
3. 缺乏完善评价系统
4. 奖罚未严格执行
5. 言行不一 失去人心
6. 激励方案持续时间长导致职业倦怠
7. 泛泛赞美，而不是针对具体行为
8. 管理者不能以身作则

第三讲：选择激励形式
案例：不一样的马云，不一样的激励方式
一、激励的十种形式
1. 尊重激励法
1）目的：激励的前提和基础
2）形式
3）效果分析
2. 沟通激励法
1）目的：消除隔阂，步调一致
2）形式
3）效果分析
3. 目标激励法
1）目的：展现美好蓝图和愿景
2）形式
3）效果分析
4. 授权激励法
1）目的：让员工自己跑起来
2）形式
3）效果分析
5. 激情激励法
1）目的：激发原动力
2）形式
3）效果分析
6. 榜样激励法
1）目的：以身作则，员工将全力追随
2）形式
3）效果分析
7. 培训激励法
1）目的：让员工与企业同成长
2）形式
3）效果分析
8. 绩效激励法
1）目的：挖掘员工潜能
2）形式
3）效果分析
9. 奖惩激励法
1）目的：正负相生相促
2）形式
3）效果分析
10.文化激励法
1）目的：让员工融入企业，实现价值共好
2）形式
3）效果分析

第四讲：讲究激励技巧
案例：通用：群策群力共参与激励遵循五原则
一、激励的机制四个要素
1. 时机－把握火候
2. 频率－因人而异
3. 程度－恰如其分
4. 方向－投其所好
二、激励的八个原则
一根本
按需激励
2. 三结合
1）组织与员工需要结合
2）物质激励与精神激励结合
3）正激励与负激励结合
3. 四性质
1）引导性：引导员工意愿
2）合理性：措施适度、奖励公平
3）明确性：明确、公开、直观
4）时效性：恰当的时间
三、创新激励形式
1. 个性化自主激励
信任员工增强其责任感
游戏型激励
快乐激励增强其体验感
3. 云激励
虚拟激励增强其兴奋感

下部 带好团队
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课程大纲
导入：高效执行四原则
1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 坚持激励性记分表
4. 建立规律问责制
案例：Z公司海外营销团队是如何打造的

第一讲：承上-分担责任 回报结果
一、对上司承担的职责
准确领悟、有效执行上司下达的工作指令，使上司的决策得以实现
及时向上司通报工作信息，保障上司的
认真明确地提出工作意见和建议，帮助上司提高工作质量
为上司分担工作压力与困难
二、正确认识上司
1. 上司的8个特征
2. 上司对部属的8个期望
3. 最容易引起上司不满意的12个举动
工具：上司职业特征与承接要素表
三、有效承接上司的技巧
1. 承接上司的10个注意点
2. 积极面对上司的指令和安排，服从和配合上司的管理
3. 积极主动与上司沟通
4. 寻求上司的关注与支持

第二讲：启下-提升绩效 帮助发展
一、中层对部属承担的职责
传达企业经营战略、总体目标和本部门工作目标
清晰明确地向部属下达工作指令，帮助部属树立工作目标
为部属提供工作所需的足够资源，保障部属工作顺利进行
及时有效地表彰和奖励部属，保护部属的工作热情，激励部属更积极努力地工作
及时纠正和尽量避免部属的工作失误
督促和帮助部属提高素质技能，提升工作质量和工作效率
协调部属之间的工作关系
二、有效带领部属的技巧
1.了解部属-知彼
当代员工的20个特征
让部属了解自己-知已
帮助部属了解部门职能和自己（中层）的职责
清晰明确地下达工作指令，做好部属日常工作绩效的管理，合理考核与评估
下达工和指令10个要点
传播落实企业战略和文化，带领部属执行企业的管理规范和决策
建立和优化部门内部的管理规范
因人而异地管理部属，合理地分派工作任务，有效监控和督促，引导和促进部属之间的团结与协作
不信服自己的部属
能力&个性强的部属
有能力但缺乏热情的部属
自信但能力不足的部属
素质不佳但身份特殊的部属
关注落实和公平公正，赞赏、表彰和奖励部属，巧妙批评与处罚，维持部属对自己的信任
赞扬和批评的技巧
关心、帮助和指导部属，提供必要的资源，保持部属的热情和自信，促进部属进步
工具：部属职业状态与管理要素表
工具：“五导”模型
工具：SOFTEN柔性沟通法
工具：汉堡原则
工具：BEST反馈

第三讲：促左右-主动支持 协作换位
一、中层对跨部门承担的职责
1. 对下一环节提供合格的产品和服务
2. 对上一环节的工作质量和效率进行监控与督促，保障企业系统的运作效率
3. 组织部属认真接受和配合其他部门对本部门的监督和检查
4. 带领部属为其他部门提供支持和协助
二、跨部门协作不佳的原因
跨部门协作不佳的8个主要原因
三、跨部门协作的技巧
1. 树立全局意识和服务意识，做好配合和服务工作
2. 正确认识部门之间的关系，平等友好对待同事
3. 认真履行监督职责，理智面对被监督检查
4. 积极主动交流沟通，巧妙化解误会矛盾

第四讲：修自己-提升素质 塑造品牌
一、目标管理
1. 编制目标的5个原则
1）明确性原则
2）工作性原则
3）主动性原则
4）针对性原则
5）延续性原则
2. 设定目标的7个步骤
1）传达公司目标
2）编制SMART目标
3）与上司目标是否一致
4）列出问题解决办法
5）列出所需技能和授权
6）列出合作对象资源
7）确定完成日期
3.目标追踪的5个方法
1）衡量工作进度及其结果
2）评估结果，并与工作目标进行比较
3）发现偏差，找出和分析原因
4）采取必要的纠正措施，或者变更计划
工具：中层管理者每月、每周、每天例行工作
二、时间管理
1. 时间管理的本质
S=VC
2. 高效时间管理的7种方法
1）一次把事情做对
2）要事为先
3）二象限法则
4）减少打扰
5）高效沟通
6）善用工具
工具演练：番茄工作法
7）规律生活
3. 科学时间管理的6个标准
1）一致
2）平衡
3）重心
4）人性
5）弹性
6）方便
三、压力管理
1.EQ的5个能力
1）认识自己情绪的能力
2）妥善管理自己情绪的能力
3）自我激励的能力
4）认识他人情绪的能力
5）人际关系处理的能力
2. 正面/负面-高能量/低能量情绪矩阵
1）正面-高能量情绪
2）正面-低能量情绪
3）负面-高能量情绪
4）负面-低能量情绪
3. 情商调节快速和谐五步法
1）关注于心
2）用心呼吸
3）用心感受
4）心随意转
5）随心而变
视频：起心动念
备选体验游戏：（根据需要选择）
极速60秒
收获季节

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