课程大纲：

中高层团队领导力课程

课程起源：
本课程来源于当今世界最为经典的管理培训之一MTP（ManagementTrainingProgram/Plan）。MTP原义为管理培训计划，是由*在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。该体系对欧美和日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
《MTP中高层团队领导力提升》在保留了MTP核心精髓的基础上，结合教练技术、引导技术和新时代员工的特点，对原有部分内容进行了完善和升级。通过多项精心设计的体验式活动，增强参与者对培训内容的理解和感悟，触发参与者主动求变的动机，产生由内而外的华丽蜕变。

课程特色：
聚焦中高层管理者承上启下的角色定位；
实战体验式培训，引导学员自我发现、主动求变；
先进的教练技术和引导技术的应用，有效匹配新时代员工的需求和特点。

课程收益：
全面、系统地了解企业中高层管理者应该具备的角色定位和管理理念；
帮助企业中高层管理者掌握管人、理事的实战工具和方法；
在企业内部建立一套管理者的统一语言，提升中高层管理团队整体的领导能力。

课程对象：
企业中高层管理者、高潜质的基层管理者

课程大纲：
第一部分管理者的角色定位和转型突破
第一章管理者的角色定位和转型突破
一、什么是管理（回归原点）
二、管理者的转型突破（五大维度）
1、角色的转变
2、职责的转变
3、方法的转变
4、能力的转变
5、理念的转变
授课方式：案例分析《谭经理的困惑》、《孙主管的解释》；经营管理实战模拟《企业经营实战》；
体验式项目《飞机大赛》、《画房子》；视频分析《不抛弃不放弃》、《马云访谈》、《不抱怨》

第二部分工作管理
第二章计划
一、何为计划（回归原点）
二、计划常见的误区
三、制定计划的科学方法与步骤
1、目标明确
2、掌握事实
3、根据事实进行科学分析
4、拟定多个可行方案
5、决策判断
授课方式：案例分析《海尔的蜕变》、体验式互动项目《资源竞赛》、《智慧大PK》
第三章执行
一、执行不力的原因（找到根源）
二、状况共有（目标共存、信息共享）
三、择人任事
1、人的全面考虑
2、事的综合考虑
3、组织层面的考虑
四、有效授权
1、授权的好处
2、授权不足的原因
3、授权的三大原则
4、授权的层次（循序渐进、因人而异）
授课方式：案例分析《朱莉和刘强》；小组讨论《执行不力的原因》
第四章控制
一、控制的目的（在不确定性中确保目标达成）
二、控制的阶段（事前、事中、事后）
三、控制的方法（事前预防、事中监督、事后总结改善）
1、设置关键检核点
2、工作报告的高效应用
3、听取报告的原则和技巧
4、工作监督的注意事项
授课方式：小组讨论《如何做好工作反馈》、体验式互动项目《使命必达》

第三部分人员管理
第五章部属培育与指导
一、为什么缺乏培育或指导不足
二、人才培养的途径
三、掌握培育的要点
四、工作辅导的技巧
1、工作辅导的步骤
2、新员工的引导
3、团队学习和辅导
4、善用各类辅导机会
授课方式：体验式互动项目《师傅教徒弟》
第六章高效沟通
一、高效沟通的影响
二、高效沟通的原则
三、高效沟通的障碍
四、高效沟通的原则与技巧
1、清晰表达
2、用心倾听
3、善于提问
4、风格匹配
五、团队沟通的原则和注意事项
授课方式：体验式互动项目《一起撕撕撕》；现场测评《天性测评分析》；小组讨论《不同天性的优劣势》、《如何成功管理不同天性的上司/下属/客户》；视频《呼叫中心的一幕》。
第七章掌握人性的激励
一、激励的目的改善员工行为，创造卓越绩效，留住优秀员工
二、激励的关键洞悉员工真实需求
（一）马斯洛需求层次工具
1、马斯洛需求层次理论介绍
2、掌握员工不同层次的需求
3、不同需求层次的有效激励
（二）*冰山模型工具
1、*冰山模型介绍
2、觉察员工的情绪，培养同理心
3、了解员工的价值观和信念，给予理解和引导
4、了解员工的期待和渴望，反思为什么对其满足的那么少
（三）不同天性员工的不同需求
1、员工的天性差异及不同需求
2、针对性的差异化的激励方式
三、激励时应注意的原则
1、赞美的原则与应用
2、责备的原则及注意事项
3、三明治责备法（回顾过去、直面现实、关注未来）
授课方式：案例讨论《朱经理和柳倩》；实战演练《哈姆雷特》；现场测试《管理行为与需求层次》
备注：实际授课过程中，将结合企业具体情况对授课内容进行调整。

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