课程大纲：

教练式的员工辅导课程

【课程背景】
随着社会的进步与发展，如今组织管理者所面临的*挑战，已经不在是单纯的“提升组织绩效”这么简单。而是“如何带领一群有个性、有思想的跟随者，去创造更好的组织绩效”。可能你会认为其结果是一样的。但是在此，我要明确的告诉你本质是截然不同的。
前者，关注的是“结果”，而后者，强调的是“过程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依赖的是“感性影响”。
如今的员工是典型的“知识型”工作者，他们思想复杂且具创造性，他们在意的是“理解”和“自主性”。这一切的改变，越来越迫使管理者一改过往的“职权驾驭”，朝着真正的以人为本的“人格影响”转型成为卓越教练型领导者。
本课程将“非职权的影响力”这种相对较为概念性的意识形态，与科学系统的“教练型领导力”行为相结合，为如今还沉迷于“职权控制”的管理者，指明一条清晰地“转型之路”。课程采用由国际教练联盟（ICF）认证领导力教练James Ma 设计并注册的JM “关爱五步曲”教练模型?，从个人领导风格测评入手，了解员工能力发展的四个阶段以及需要对应的四种领导风格，重点解读教练型领导风格，针对CARES教练模型的“信任”核心、两个基石、五种领导素质能力、教练（辅导）的六个步骤进行详细的学习和演练，并介绍了国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及与辅导伴生的“STAR”反馈，使学员的领导力辅导能力得到强化和提升。

【课程收益】
帮助企业战略目标能够被有效承接和分解实施，形成价值引领、自我驱动、结果导向的组织氛围；
推动企业的目标管理处于持续改进提升的正向循环，实现组织、员工、管理者三方价值协同和共赢；
帮助管理者走向成熟，能够聚焦目标提升自身的管理水平，加速员工动力和能力的提升；

【课程特色】
有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。
有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。
有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。
有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示
灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

【课程对象】
管理者、部门主管/经理、储备管理者、骨干员工

【课程大纲】
第一章：领导风格与员工能力发展阶段
1、员工能力发展的四个阶段（能力/意愿）
引导案例：你如何领导这样的下属（4种案例）
2、四种领导类型及领导风格
3、个人领导风格解读
现场测评：个人领导风格测评
4、发展教练型领导力：指南针、镜子、催化剂、钥匙

第二章：教练式领导力起源与概述
1、什么是Coaching（教练/辅导）及教练式领导力
引导案例：马车与教练
2、教练式辅导对下属及团队的意义
掌握教练式对话的特点
掌握*的核心原则：支持、期待、信任
3、理解*的期待效果
4、如何做一个成功的教练型领导者
目标导向
提高他人能力，激发他人潜能
不越俎代庖，让该做的人把该做的事做好。
5、培养教练式领导力的5种素质能力：承诺/认可（激励）/尊重/同理心/支持（授权）

第三章：CARES（关爱）教练式领导力辅导模型
1、如何建立与员工的信任关系（核心）
2、GROW模型
3、教练的深度倾听？
理解深度倾听的定义。
深度倾听的3重境界
掌握深度倾听的核心要领
深度倾听的3R
理解深度倾听的应用情境
4、教练的有力提问？
有力提问的定义
有力提问的重要性
有力提问的特点
有力提问有三种形式：开放式提问、未来导向型提问、如何型提问等
有力提问的情境
T+C模式
案例：E 袋洗的老青搭配，传统行业经验与互联网经验结合的案例
5、教练的有效反馈？
掌握积极性反馈的方法。
区分行为的评判与观察
掌握发展性反馈的方法。
发展性反馈也是由三个方面组成，行为（Behaviour）、影响（Impact）、期待（Desired Behaviour）
区分两种发展性反馈的行为
三明治批评法的弊端
有效反馈的实践练习
6、两块基石安全的环境与建设性的关系
7、CARES教练式领导力辅导的六个步骤
Start Up 开启辅导
Think Over 澄清问题
Explore Opportunity 发现机会
Plan Action 规划行动
Sum Up 总结回顾
Backtrack to Topic 重返主题
综合辅导演练

教练式的员工辅导课程