课程大纲：
辅导技能课程
课程目标
1、认识*的角色定位与导师的核心能力；
2、学习*基本技巧并通过课堂实践体验并掌握技巧；
3、学习*带教操作流程与操作关键，通过现场扮演掌握技巧；
4、认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效。
课程大纲
课程导入
学习契约构建
氛围引入
VCA新时代呼唤
* 前言：
视频赏析：VCA新时代
新时代的组织发展的趋势
新时代下的管理方式变化
新时代的员工需求及心理变化
时代发展，传统管理者转型到*的方向
*的定义 T0：互动与分享
任务成果输出：
认知时代变化对管理的挑战
认识赋能型
导师 第一部分 *
破冰活动：“我是谁”体验教练式辅导对人的赋能之力
讨论：谁是导师的*人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？
一、导师的角色
1、师傅:MENTOR一词的由来
2、导师的*人选
案例：GE“逆向导师制”
案例：华为导师制
3、导师的关键角色
4、导师的五项核心职责二
二、优秀导师的能力要求
1、优秀导师的能力特征
2、优秀导师在岗辅导核心技巧
T1、角色与定位
任务成果输出：
1、认识导师的角色
2、了解优秀导师的能力要求
完成途径：
1、游戏互动
2、小组讨论
3、教练讲授
4、案例分析
创建和谐互信的关系
第二部分 和谐互信关系搭建
一、识别成员的工作动力
1、工作动力三来源
案例：小张与小王的工作动力
2、工作动力与绩效表现
二、认识成员的性格偏好与长项
1、认识DISC
2、专业测评：DISC测评
3、DISC风格与行为偏好
4、DISC沟通风格解析及应用
5、游戏：情书表白
6、识别员工的DISC风格与行为偏好
7、结合DISC确定导师辅导策略
T2、创建和谐关系
任务成果输出：
1、识别成员需求和工作动力
2、识别成员的性格偏好
完成途径：
1、教练讲授
2、案例分析
3、游戏互动
*有效沟通技术：赋能的前提条件和基础
第三部分 教练式沟通技术
1、深度倾听
1）拓展游戏镜像式沟通
2）深度倾听的定义
3）工具：深度倾听的3R模型
现场模拟练习、学员互评、讲师点评
4）变问题为正向目标
5）深度倾听适合的情形
6）深度倾听不适合的情形
研讨练习-深度倾听
2、有力提问
1）有力提问的3个特点
2）3个有力提问
开放式提问及5W2H模型
4）未来导向问题及范例
5）如何型问题及范例
6）有力提问T+C
研讨练习-有力提问
3、有效反馈
反馈游戏团队搭积木
有效反馈的定义
积极性反馈和发展性反馈
积极性反馈的要领-BIA模型
积极性反馈案例
研讨练习-积极性反馈技术
发展性反馈的要领-BIC模型
研讨练习-发展性反馈技术
4、指引式目标对话-练习
5、目标框架-SMART对话应用练习
T3、实战应用
任务成果输出：
1、辅导沟通4项能力
2、学习表达技巧
3、学习沟通技巧
工具表单：
1、清晰表达的4C原则
2、完整表达6W
3、深度倾听的3R模型
4、CP
5、5R行动计划引导法
6、2W行动督导法
完成途径：
工具实操
案例分析
模拟练习
游戏互动
研讨练习
*工作场景实战
第四部分 导师工作场景实战
1、绩效导向的辅导技巧
1、1工具：CP工具提升目标承诺
工具示范与演练：CP工具
工具：5R行动计划引导法
工具示范与演练
1、2 建立SEA问责系统
工具示范
工具：2W行动督导法
工具示范与演练
2、导师如何辅导新员工，手把手教会他独立“作战”？
辅导的六个步骤
辅导的核心技巧
辅导后的四句教练对话
3、员工为什么没有自信？
信念系统BVR
发现限制性信念的方法
改变信念的方法
价值观的定义和重要意义
4、员工情绪状态低迷怎么办？
人类情绪的来源
情绪管理的方法
情绪管理的四大原则
5、员工动力不足怎么办？
员工没有动力的原因
达成目标的五要素
6、员工不愿意改变怎么办？
如何发现自己的不足
应用平衡轮发现差距
有效改进的方法
6、员工抱怨自己工作，如何听？
案例与对话
8、遇到大项目即将提前完成，如何听？
案例与对话
9、员工项目庆功会中的场景，如何听？
案例与对话
10、职业发展辅导：实现职业生涯规划
理解层级贯通法
从上到下和从下到上的区别
6目标价值提升
11、员工带着问题和困惑来找你，导师如何让他满意离开
GROW教练模型简介
用GROW模型进行绩效面谈
理清目标的工具PESMART
制定行动计划的教练式问题
制定行动计划工具5W2H
现场演练
T3、实战应用
工具表
GROW模型
目标SMART
计划5W2H
完成途径：
工具实操
案例分析
视频教学
实战演练
促动引导
管理教练
课程总结
行动落地 第四章
1、课程回顾
2、学员提问
3、课程收获
实战落地行动
1、531行动计划表
2、测验 任务成果输出：
落地行动计划
工具表单：
531行动计划表
完成途径：
讲授
辅导技能课程
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