课程大纲：
职业管理技能课程
【课程背景】
职业学校管理者（或班主任）大多数都是从优秀的员工（大学毕业生）晋升上来的，从优秀的业务高手到职业学校管理者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，但实际上，很多原本业务能力非常强的优秀员工，在职业学校基层管理岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己只做业务那样得心应手，他们经常遇到下列问题：
他们知道工作上要服从上司，但自己的想法不知道如何去说、去做？
他们不知道如何跟上级沟通才能更高效达成共识？
他们知道管理学生，但不知道怎样让自己的影响力不断地扩大？
他们知道关爱学生，但不知道怎样赢得学生和提升学生集体执行力？
他们目标设置后，不知道应该如何控制、协调、修正呢？
他们设置的绩效目标不清晰、不落地，不能起到衡量员工绩效的作用？
他们不知道如何从个人贡献者转换为团队职业学校管理者？
他们经常出现激励了小部分学生或下属，缺造成剩余大部分学生或员工消极、有意见？
他们不知道为什么总有很多障碍无法逾越？
有效的转变始于正确的认知。对于职业学校职业学校管理者而言，为了在管理岗位上充分发挥自己的价值，为学校做出自己应有的贡献，必须要认识到自己角色定位的改变，树立正确的职业学校管理者角色意识，并在日常工作中恰当地发挥各种角色的作用，才能充分展现职业学校管理者的工作成效，让自己成长为一名卓越的职业学校职业学校管理者。
本课程是面向职业学校管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合学校领导力智慧、提升管理能力、职业素养等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升职业学校管理能力，从而提高职业学校核心竞争力。
【课程收益】
掌握打造职业学校领导力的领导力模型R=M*C*S
掌握学校工作目标设定体系的模型：MPT-Model体系
系统化了解团队激励的EAMD模型和3个激励摸式
掌握高效能职业学校领导力辅导员工的三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
掌握职业学校领导力有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌
掌握职业学校管理者的五项工作技能和处理冲突的5种解决方式；
掌握职业学校管理层的必备6大工具：PDCA循环、时间管理四象限、POA行动力等
【课程对象】
职业学校高层管理者、中层管理者、班主任、骨干教师，学校HR等
【课程大纲】
模块一 创建领导力
一、为什么要打造职业学校管理者领导力？
1、职业学校管理者的实质：职业学校管理者的正确定位及角色转换；
1）领导与管理的区别？
2）为何用RMCS来衡量领导者；
3）职业学校管理者的五项重要工作；
2、高效能领导力的四大目标
1）班级、团队士气
2）班级、团队能力
3）班级、团队业绩系统
4）班级、团队成绩
3、VUCA时代环境下职业学校高效能领导力带来的核心作用
案例：烦恼的班主任刘亮、项羽和刘邦的故事、新晋职校基层职业学校管理者赵华怎么“烧第一把火”等
工具：R=M*C*S、职业学校管理者的五项工作；
呈现方式：小组讨论
二、如何通过科学设定目标来提升团队绩效？
1、职业学校设计团队目标的三个典型方法
1) 基于关键业绩指标
2) 基于目标与关键成果法
3) 基于岗位的胜任素质模型
2、团队成员设定目标中的常见问题分析
3、团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
1) MPT-Model模型范例演练
工具：MPT-Model目标体系、SMART原则
案例：科培教育、猿辅导、北京交通职业学校、不愿意升职的公司员工小张等
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授
三、如何通过有效的激励来提升士气进而实现团队高效能？
1、 什么是激励，激励的过程分析演示
2、 职业学校中团队激励要思考的六大关键问题
3、 高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述
4、 职业学校团队中常用的三个激励模式
1）结果导向制激励模式
2）职称式激励模式
3）游戏式激励模式
5、 职业学校团队激励的三个关键因素
案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等
工具：EAMD模型、
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、视频
四、高效能领导是如何对团队成员有效辅导？
1、高效能领导对团队成员进行辅导的三个关键阶段
1) 事前辅导
2) 事中辅导
3) 事后反馈辅导
2、领导者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导
1) 教练的定义
2) 教练式辅导的四项核心技巧
创建安全环境建立互信关系积极聆听提问技巧
案例：如何让王五有信心接受新任务
工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型
3、领导者对员工事后反馈辅导的五大步骤
案例：教学计划与实际教学出现偏差怎么办？
工具：刻度尺技术、双轮矩阵技术
呈现形式：沙盘模拟、情景模拟、小组讨论
五、 如何通过授权实现激发成员的潜力从而达共同成长？
1、授权的概念和意义
2、高效能领导有效授权的基本原则
3、高效能领导有效授权的四象限矩阵
4、高效能领导有效授权的四个步骤
案例：每天忙得昏天暗地的张华、谁背上了猴子等
工具：有效授权的7绝技、有效授权的5大忌
呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享
模块二 提升管理能力
导入案例：职业学校管理是什么？职业学校管理者张老师的烦恼
一、职业学校管理者如何认知自己的角色？
1、职业学校管理者要以职业学校管理者的眼光看管理
1）职业学校管理者的工作：管理事、领导人
2）职业学校管理者的职能：计划、组织、控制、领导
3）职业学校管理者的原则：统一指挥、逐级授权、分工制衡
4）职业学校管理者的边界：“情理法”的对立统一
2、职业学校管理者如何转变角色；
1) 骨干员工与职业学校管理者的区别
2) 职业学校管理者与骨干员工对比
3) 职业学校管理者与骨干员工能力坐标
4) 职业学校管理者角色转变的困难的原因
3、职业学校管理者四大角色错位
1) 过度强势：土皇帝
2) 没有主见：民意代表
3) 唯我独尊：领袖
4) 不会转化：传声筒
工具：职业学校管理者的五项工作、管理方格矩阵
呈现方式：小组讨论
二、职业学校管理者从那些方面进行定位分析？
1、职业学校管理者的四大角色
1) 角色一：上司
2) 角色二：同僚
3) 角色三：下属
4) 角色四：自己
2、职业学校管理者在企业中的作用
1）职业学校管理者在企业中的位置
承上
启下
平级间
2）职业学校管理者的工作重点
3、职业学校管理者三维度
1）与上司相处，做一个优秀的跟随者
2）与同事相处，做一个积极的合作者
3）与下属相处，做一个卓越的带头人
4、职业学校管理者的胜任力模型
1) 自我管理
2) 业务管理
3) 人员管理
4) 团队管理
案例：俞敏洪、果敢的巴顿将军、深圳职业技术学院等
工具：时间管理矩阵、处理冲突5大方式
呈现方式：讲授、视频、游戏、小组讨论
三、职业学校管理者需要的六大技能
1、时间管理的黄金法则
1）时间管理的意义
2）时间管理的价值
3）何时开启自己的时间管理历程
4）时间管理四象限
2、同频沟通力
1) 与不同类型客户沟通的策略
猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
2）沟通冲突处理
3）与平级沟通
3、情绪和压力管理
1）情绪的钟摆效应
2）情绪事件管理ABC
3）压力产生的三个阶段：急性压力、阶段性压力、慢性压力
4、危机管理
1）海恩法则
5、结构化思维管理
1）金字塔结构思维
2）电梯规则
6、利用POA提高执行力
1）POA的核心：共鸣、共创、共行
2）POA高效执行力的三板斧
案例：邢台职业学校、北京卫生职业学校、新东方学校、施一公校长等
工具：时间管理四象限、PDCA管理循环法、情绪事件管理ABC、金字塔结构思维、POA执行力
呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
模块三 提升职业化素养
一、为什么职业学校需要对管理者进行职业化素养训练？
1、什么是职业化？职业学校为什么需要职业化？
1）敬业精神、专业能力、执业规范
2、职业化素养与能力模型
1）职业化的三大内涵，
职业行为：提升个人魅力
职业技能：提升工作业绩
职业素养：良好的工作意愿
2）教师角色认知与定位
3）态度与能力矩阵。
3、学校三项核心职业道德
1）敬业是最好的习惯；
2）责任重于能力；
3）团队至高无上；
案例：格利与继刚、盖章、管理者职业化程度不高的原因等
呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论
二、职业学校管理者必备现代职业化心态有哪些？
1、从普通教书匠，到规划自己的职业生涯的心态
1）人生发展与职业生涯的关系
2）个人管理与职业生涯
3）职业生涯成功秘密：内职业生涯与外职业生涯
4）内职业生涯与外职业生涯的关系
2、从“领导推一推就动一动，不推不动”到爱岗敬业心态
1）对职业无限的热爱：中西方对敬业精神的理解与案例
2）对学校的高度认同圈内人思想
敬业的前提：别当圈外人
案例：过滤镜的故事、小李的报复、佛像与地板的故事等
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
三、职业学校管理者职业化需要的七大技能
1、积极主动--个人愿景的习惯
2、以终为始--自我领导的习惯
3、要事第一--自我管理的习惯
4、双赢思维－-人际关系领导的习惯
双赢体验游戏活动：红黑游戏
5、知彼解己－同理心交流的习惯
6、统合综效--创造性合作的习惯
7、不断更新-人生平衡的习惯
模块四 总结复盘
职业管理技能课程
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