课程大纲：

员工素质能力提升培训

【课程背景】
新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工开始初步规划职业生涯、定位自己角色的过程，也是员工开始发挥才能的过程，更是企业培养员工快速适应企业环境，并融入企业、适应行业素养要求的开始。然而，企业经常在实施过程后遇到以下问题：
-新员工已经培训了，为什么还是不能胜任工作？
-新员工已经培训了，为什么遇到问题仍然没有解决的思路？
-新员工已经培训了，为什么同事、领导、客户总是抱怨他/她不会沟通？
-新员工已经培训了，为什么直属领导感受不到他/她的职业感？
-新员工已经培训了，为什么他/她的时间安排还是很混乱？
上述这些问题，已经成为新员工培训的痛点，也成为企业新员工培训目标达成过程中的严重障碍。
本课程将从角色转变、观念转变、阳光心态、职业发展、工作方法等五个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场新人到职场能手的跨越。帮助新员工建立与企业文化相符的价值观并学习职场中应具备的各项职业化习惯，从而成为企业所需要的合格员工。

【课程收益】
-了解企业职业化和职业素养与能力：人材、人财、人裁、人才
-掌握新员工培养的Skill Will模型
-掌握新员工职业化心智模式：影响圈与关注圈模式
-掌握2种职业化时间管理方法：第二象限法、80/20法；
-掌握沟通的3种技能：人际交往的6种模式、双赢人际关系5个要领、倾听5个层次
-掌握新员工七个职业化好习惯

【课程对象】
新员工、HR、骨干员工、培训专员等

【课程大纲】
一、金融企业为什么需要对新员工进行职业素养训练？
案例：天！我的问题到底在哪？
1、什么是职业化？及金融企业职业化的重要性？
-敬业精神、专业能力、职业规范；
2、职业素养与能力模型
1）职业化的三大内涵
-职业行为、职业技能、职业素养
2）态度与能力矩阵：人材、人财、人裁、人才
3、新员工的角色定位与转化
1）新员工向职业化人转化的3个关键
-结果定义的标准不同
-完成任务需要的技能不同
-需要的相处方式不同：个人团队
2）新员工的4大优势
-学习能力强
-成长速度快
-未来潜力大
-热情、激情
3）新员工常见4道坎
心理坎：心理压力的新挑战
技能坎：学校不教的职场技能
人际坎：更为复杂和频繁的人际互动
成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁华”
案例：我不想推信用卡、平安银行、东方基金、张经理的副业是珠宝鉴定师等
工具：态度能力矩阵、Skill Will模型
呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、新员工如何实现良好的职业心态？
1、积极主动重拾自我方向盘
1）选择的自由-刺激和回应之间的关联
2）人生主要的三种价值观
3）扩大自己的影响圈
-积极主动者关注的焦点：影响圈；
-消极被动者关注的焦点：关注圈。
2、要事第一 养成自我管理的习惯
1）第四代时间管理的价值和意义
-有效地生活在第二象限中
-80/20法则的实际应用
2）目标管理SMART原则
3、共建双赢模式化阻为援
1）加强信任关系的重要工具-情感账户
2）人际交往的六种思维
3）如何建立双赢思维的五个要领
-双赢品德
-双赢关系
-双赢协议
-双赢体系
-双赢过程
4、知彼解己有效沟通
1）五级倾听
-充耳不闻
-假装倾听
-选择接收
-为了回应而倾听
-同理心倾听
2）对上沟通、平行沟通的技巧
案例：不可能完成的任务、反败为胜、中国银行、北京银行等
工具：影响圈与关注圈模式、第二象限法、80/20法、人际交往的6种模式，双赢人际关系的5个要领、倾听的5个层次
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、新员工七个职业化好习惯
1、尊重是良好人际的基础
2、主动反馈事事有着落、件件有回音
3、会议带上“吃饭的”家伙
4、责任落地的五个“一点”
5、双视角思考
6、微信沟通有“门道”
7、随时、随地的学习
案例：为什么没有人配合我、错别字的“魔咒”、大唐公司、农业银行等
呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、企业新员工的职业路标设计
1、什么是职业路标
2、职业路标重要性
呈现方式：小组讨论、讲授、角色扮演

五、课程总结复盘

员工素质能力提升培训