课程大纲：

PDCA方法课程

课程背景：
PDCA是一种管理方式，当一个组织成员都能达成统一使用这个管理工具时，就能大大提升组织的效率，优秀卓越的单位一定具备组织优势，而所有单位在打造组织优势、实现业绩倍增的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！发现和解决实际问题最好的方式就是PDCA的循环，每一次问题的解决和突破，都将为单位带来效率提升或产生经济价值。不确定的时代，向管理要效益终将成为主旋律。管理效益的主要来源是开源节流、增收节支，问题就是增收节支最好的切入点，我们要挖掘工作中的价值问题，明确工作的方向，当有一个明确的机会点时，需要掌握一套系统的PDCA的办法，从而将问题转变成工作成果。因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备组织问题管理解决能力的核心团队。
《PDCA工具的运用》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的单位从业者必不可少的学习内容。本课程结合单位管理发展阶段与实际情况，并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具。

课程收益：
理解PDCA的管理本质，掌握管理工具引爆绩效方法
提升人员对于实际问题的敏感度和敏锐发现问题能力
学会从目标、客户、业务、队伍维度开展PDCA管理
掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧
创新性制定重难点问题的解决方案，找到好策略
输出问题解决方案，预警落实风险，促成果转化

课程方式：
理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨

授课风格：
源于实战：课程内容来源单位实践经验，课程注重实战、实用、实效
幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲
课程简述：无处不在的问题就是机会，让大家提升问题意识，掌握发现与解决问题的工具
培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

第一讲：PDAC的认知
一、培训的导入：面对不确定，必须改变工作方法！
二、PDCA的认识：计划-执行-检查-行动
三、升PDCA 操作系统
1. 面对问题世界，每个人的认知与思维不同
2. 问题解决的成效取决于一个人的问题决策机制与方法论

第二讲：PLAN-明确组织关键课题的计划
一、强化挖掘计划问题的意识
1．什么是P阶段的问题意识：一种想法
2．如何提升问题意识
2.1P阶段意识强的表现之一：看到比别人更多的问题
2.2P阶段意识强的表现之二：看到比别人更好的问题
二、制定计划：索引法，问自己10个关联问题来确定改善计划事项
三、正确识别计划事项：确定工作中的核心价值点，做好PLAN

第三讲：DO-系统定位计划中的行动焦点
一、横向与纵向分析
1．纵向：纵向情境拆解找到问题的焦点
2．横向：对比分析法找到问题的根因
3．结合：确定问题聚焦点根因，找到最有可能的解
二、创新策略从1到多：创意借用与举一反三法
1、创意借用让措施从1到多
工具练习：创意借用
2、举一反三让措施从0到1
工具练习：举一反三
三、创新策略从难到易：行为设计法
1. 定位问题点
2. 从5个维度设计更加简单的策略来解决实际问题
四、创新策略从旧到新：加减乘除与挑战理所当然
1. 列出当前认为所有理所当然的工作
2. 从4个方面来进行挑战它，带来新的思考

第四讲：CHECK-达成共识，辅导检查，反馈运用
一、目标的共识
1. 构建起组织的信任：信任4要素
2. 利用会议：达成目标计划的共识
二、绩效的辅导
1. 有效分析下属类型，针对性采取辅导方式
2. 绩效辅导方式：GROW的教练辅导法
3. 多元激励方式结合，调动积极性及活力
三、计划的检查
1. 长效机制：有效设计与目标计划匹配的绩效机制开展评考
2. 周期机制：设计简反馈机制，开展规律性的复盘会
3. 日常检查：走动式管理及合理化建议
四、绩效的反馈
1. 绩效反馈的BOOST原则
2. AID-O的绩效反馈法
3. 绩效结果的有效使用

第五讲：ACTION:输出落地行动计划
一、将策略转换成行动计划，督促行动
1. 计划明确内容
2. 有效制定推进甘特图
二、计划解决方案，推进的核心四步骤
1. 主动推介方案
2. 清楚主决策者
3. 分析影响网络
4. 制定战术战略
三、消除行动过程中的冲突
1. 有效表达想法
2. 创造安全氛围

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