课程大纲：

下达工作指令课程

课程背景：
所有工作指令执行一般来源于两种方式，第一种是：发号施令；第二种是：行为改变。管理者的价值在于通过自己的管理和领导，让员工自动自发的接受，从一个被迫的受害者，转变成一个责任者，积极主动的对自己的工作负责，不是被动应付的对待工作。优秀的管理者才能带出有战斗力的队伍，管理者需要明确自己在让众人行的过程中到底该扮演什么样的角色，并有效的进行工作目标的管理，通过机制和管理手段调整员工的状态，改变行为。建设好团队，提振队伍士气，对下属的工作技能进行辅导与培育，持续通过反馈激励才能有效激发组织的活力，达成更好的绩效目标。企业经常有好的计划无法落地，好的决策总是一而再，再而三地付之东流？很多正确的指令要求，需要领导提升打造团队凝聚力，让指令要求能够得到贯彻。
管理者必须重视对员工的管理方法，了解清晰需求，自己做到心中有数，摒弃掉自以为是的固有经验。持续进行学习，使用科学的方法来进行管理，有效的通过分配任务来进行过程的控制，做扎实辅导干预，工作反馈，激励等以此来实现良好行为管理。课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授管理者如何让下属愿意听，找到工作中的正确状态。经过短时间的学习，即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地团队成员激活的方法与工具。

课程收益：
强化管理者的角色认知与定位，提升概念性
懂得让员工不由自主的就按照期望的行为做
掌握管理中如何激发员工的善意的控制方法
学会建立信任、分配任务、反馈激励等措施

课程风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲
第一讲：认识员工的“受害者”到“责任者”回路
一、探寻员工行为背后的原因
1. 员工工作为何被动：工作意愿的5个层级
2. 被迫VS选择
3. 当下属被当成工具人，说什么都没用
二、受害者与责任者回路
1. 受害者回路：漠视-抱怨-抗拒-合理化-逃避
2. 责任者回路：接纳-拥有-理解-反思-行动
3. 不做抱怨者，要做当责者

第二讲：激活组织下的管理者如何定位
一、什么是管理
1. 管理的认知
2. 管理的概念：*目的是激发善意
3. 管理者的6种正确姿态
案例分析：好运气的营销负责人小田
二、管理过程中的管理瓶颈
1. 不敢管：内心对管理有恐惧
2. 不愿管：自身对管理的动能不足
3. 不会管：没有系统掌握管理的方法
三、管理者的角色定位
1. 高格局：理解格局定义，提升格局
2. 处明白：理该抓的核心人、事、流
3. 不诿过：不推卸责任，别把责任只推给下属
4. 胜史绩：超出历史业绩
5. 寒了心：能够享受孤独，忍受领导者的委屈

第三讲：管理者如何让下属不由自主的被说服
一、不由自主=自己选择
1. 把工作变成下属自己的
2. 通过有章法的管理手段来改变员工行为
3. 改变的前提：认识问题，改变的途径：自我对话
二、帮助下属聚焦，不是复杂
1. 利用头脑风暴得出候选目标
2. 对每个候选目标制定评价性指标：时间+内容+程度
3. 最终选定执行的最核心目标
三、告知下属如何才能达成
1. 罗列驱动性指标的候选项
2. 逐项测试候选的驱动性指标，最终确定驱动性指标
四、与下属建立一个他们自己认可的记分表
1. 选定反馈主题
2. 设计反馈记分表
五、开展规律性问责：让责任回归到每个个体

第四讲：提升管理方式，激发下属潜能
案例：不同类型下属的不同管理方法
一、建立组织内部的信任
1. 建立信任的4要素
2. 管理者的3个核心行为有助于团队的凝聚
二、有效安排任务的6个步骤
1. 说明工作的重要性
2. 讲清楚你要的结果
3. 明确员工的责权利
4. 设定任务时间节点
5. 确保掌握任务要求
6. 制定任务监督方案
案例学习：如何给下属分配工作
三、需求-刺激-行为之间的关系
1. 常见的需求种类
2. 需求不满的行为
3. 刺激的方式
四、加强团队培育与激励，提升团队活力
1. 培育赋能的原则与时机
2. OJT的赋能关键
3. 激励的三个现代理论
4. 非物质激励的GRAPE模型
练习：制定下属的培育计划或举一反三非物质激励措施
五、团队绩效的持续改善注重工作反馈
1. 反馈的BOOST原则
2. 工作反馈的步骤：反馈前、反馈中、反馈后
3. 面对7种不同类型的下属反馈的注意要点
练习：针对下属进行工作反馈练习

第五讲：增强影响力，让下属主动愿意被说服
一、认识到与下属沟通存在的障碍
1. 不想沟通：管理者只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
2. 不敢沟通：下属胆子小，害怕去沟通有难度问题
3. 不屑沟通：极度自我，只愿意沟通自己认为对的事情
4. 不会沟通：缺乏沟通的系统方法，导致沟通效果不好
5. 明确好沟通与差沟通的本质区别
二、提升影响力的核心四要素
1. 分析沟通对象
2. 倾听关键信息
3. 有效表达观点
1）表达的逻辑和条理：建立金字塔思维
2）表达的思想原则
4. 敏锐捕捉机会
三、用动员会议来达成共识促进下属的主动认同
1. 会议沟通的误区
2. 会议沟通高效的前中后管理
3. 181的动员会议召开技巧
四、面对与下属沟通瓶颈如何破
1. 什么是与下沟通的冲突，面对冲突的选择
2. 有效化解工作沟通中出现冲突的5步法
1）探寻冲突的根源：产生误会
2）有效化解冲突的方法：谨记安全感
3）分析清楚下属听不进的原因：动机VS能力
4）改变人行为的关键一：制造动机-结果组合的变换
5）改变人行为的关键一：简化问题-提供方法解困难

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