课程大纲：

精英教练课程

课程背景：
新员工进入组织，需要一个指路人。在优秀的组织，建立同级辅导（师带徒）机制，有利于员工融入和保留，有利于员工成长和发展，有利于团队建设和老员工的领导力的提升。
同级辅导（师带徒）需要做到有心有力，通过影响力帮助新员工成长。课程中提供辅导模型和反馈工具，让同级辅导（师带徒）更加高效。

课程收益：
理解影响力和能力在同级辅导中的重要性
能对业务和技能做出准确的分析和改进方案
掌握同级辅导关键步骤和流程
掌握表扬式和改进式反馈技巧

课程对象：
同级辅导者（师傅）、基层主管、绩优员工等

课程形式：
现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等

课程大纲
第一讲：催化态度，发挥影响力
培训热身破冰活动
辅导的四个基本技能
课堂活动：你说我听
分享辅导的成功经验和问题挑战
建立同级辅导关系
什么是“同级辅导”？
同级辅导的工作意义
对辅导者
对被辅导者
学习的五个层次
同级辅导是一个“影响”而不是“领导”
优秀辅导者具备哪些特点？
辅导测试：同级辅导（师带徒）评分表
发挥个人的影响力
做到真实诚信
寻求*表现
善于接受反馈
单元小结

第二讲：诊断徒弟的绩效水平
同级辅导成功的关键因素
影响力
辅导内容与技能的准确度
小组讨论：辅导的内容有哪些？
培训成果：同级辅导（师带徒）的机制
影响绩效的关键因素
目标和策略-做什么和如何做？
工作能力-能不能做好？
工作意愿-愿不愿意做？
环境氛围-允不允许做？
诊断绩效问题的流程
小组讨论：我们关注的辅导主题有哪些？

第三讲：有心有力的辅导模型
运用五项基本原则满足个人需求
维护自尊，提高信心
同理倾听，知己解彼
邀请参与，激发思维
分享传情，建立信任
适时支持，共同担责
课堂活动：卡片活动
建立五步互动流程满足任务需求
明确目标，开启讨论
诊断问题，澄清原因
启发思考，促成方案
达成共识，落实计划
总结讨论，鼓励打气
促进互动谈话的两个技巧
影片学习：任何事都是可以谈的
角色扮演：针对辅导主题进行角色扮演
管理工具：使用辅导管理工具表

第四讲：建设性地给予反馈
在组织中做到真诚坦率
表扬式反馈
团队活动：表扬卡-向你的桶里加水
改进式反馈
影片学习：问题员工鲍伯
角色扮演：提供改进型反馈
反馈的三个原则
影片学习：识别有效的反馈
反馈中如何运用五项基本原则
如何寻求和给予反馈
管理工具：持续进行观察、反馈和支持
培训转化：建立伙伴关系（Buddy relationship），提高辅导技能。
（建立伙伴关系，目的是在工作中互相学习、促进，提高教练辅导技巧，在团队中营造教练文化和氛围，建构学习型团队）
课程总结和评估
根据考核需要，内容可以适当调整

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