课程大纲：
银行存量客户激活培训
课程大纲/要点：
一、对公营销最重要的素养是什么？
二、存量小额户的激活六步法
1、存量小额户电话激活和提升
1) 为何传统邀约不好？创新的存量激活邀约方式？
2) 达成交易二个阶段：学习期和购买期
3) 人际信任二个阶段：观察期和尝试期
4) 创新的电话邀约方式：知识营销和情感营销
（场景演练加点评）
三、存量客户深度开发原则和沟通技巧
1、存量客户深度开发和维护原则：
1) 注重过程管理（产品跟进维护和关系维护）
2) 注重客户满意度管理（如何判断客户对我们好？）
如何让客户转介绍的流程
3) 关键人物维护原则
4) 如何克服级别不对等造成的恐惧心理
（亲身案例：如何拼抢资源丰富的平台客户）
5) 自己维护客户，深挖客户他行份额的绝招分享
四、如何赢得信任的微信营销
1、如何打造自己头像
2、营销朋友圈的错误动作
3、如何发朋友圈
4、如何互动，建立信任
（案例分享：医院微信群营销成功案例）
银行存量客户激活培训
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