课程大纲：

演讲与礼仪课程

课程背景：
罗振宇曾在《奇葩说》说过：“职场，或者说当代社会，最重要的能力是表达能力，因为，在未来社会最重要的资产，是影响力。”影响力*直观的表现在于企业员工所呈现的精气神以及一举一动、一言一行。提升企业员工的商务礼仪和魅力演说技巧就是塑造企业软实力。
在商务交往和职场运作中，每个人都在无形中代表一个团体，是企业品牌的代言人。良好的商务礼仪是人际关系的润滑剂，给人一种亲和力，而具备打动听众的演讲力更是让个人IP影响力直入人心。无论是向上汇报、述职汇报、竞聘演讲、营销推广、产品发布、教学培训、会议主持，或是在员工大会做一次团队激励，都需要把自己的观点、思想、产品、技术生动有趣、清晰有效分享给更多的人。每一次演说都相当于一场与听众的注意力争夺战，充满魅力和自信的把握住每一次与他人的精诚合作。
本课程旨在帮助学员打好演讲底层逻辑，提升魅力演讲水平，与客户零障碍沟通，并系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造公司对外形象，使参训人员展现出与公司定位相匹配的形象、神态、气质、仪态、举止、言谈等等，达成客户的信赖感，从而提升对外交往的满意度，塑造公司的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中力拔头筹。

课程收益：
1、突破当众演讲的紧张恐惧，让演讲更有力量感，演讲台风有明显提升；
2、掌握演说魔术公式，在各种会议和社交场合上即兴发言，思路清晰、条理分明的表达自己的观点，发表精彩的讲话；
3、迅速提升当众讲话的感染力和影响力，有效激励团队与合作伙伴；
4、掌握演讲与当众讲话的礼仪与规范，具备魅力形象，提升个人IP影响力；
5、找到个人色彩规律及风格规律，懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象；
6、掌握商务拜访、会面、接待、宴请、谈判、会议礼仪等规范，言行举止体现个人修养，展示企业形象，让商务交往赢在成功的第一印象；
7、通过现场针对性训练，帮助学员规避日常极易忽视的不雅行为，赢在举手投足间，尽显企业的品牌魅力；
8、准确把握在商务往来中的各种礼仪关键点，掌握商务交往中各种次序尊卑排列的重要性；

课程对象：
核心中层、业务负责人、需要汇报和路演的营销管理人员、大客户经理等

课程方式：
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合
互动演练：游戏化模拟情景，角色扮演增强学习效果
行动学习：头脑风暴、群策群力，设计应用计划并激发执行力

课程大纲
第一篇 魅力演讲
第一讲：商务演讲的心法技巧
导入：演讲的六大痛点与秘诀
1）无“聊”听众喜欢听，传播才有效
2）无“用”起心动念皆利他，了却怯场与紧张
3）无“趣”觉得感染好情绪，激起好奇心
4）无“情”大道至简，真诚打动
5）无“价”实用有意义，不自嗨
6）无“关”互动聊天，避免滔滔不绝
第二讲：初涉讲台克服紧张情绪，从容不迫应对演讲
导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）
小组内部分享：我最紧张的一次演讲
分享：首次演讲失败的名人故事林肯、萧伯纳、邱吉尔
一、商务演讲紧张产生的原因
1. 准备不足而产生的恐惧和担忧
2. 过于自卑而否定自己
3. 内心太苛求完美
4. 听众位高权重，压力过大
5. 缺少当众讲话经验
6. 身体状况不佳
二、破解紧张的七大方法
深呼吸与冥想法、充分准备发法、心理暗示法、正向引导法、注意力转移法、宣泄情绪法、尝试回忆法
演练环节：现场体验深呼吸冥想与太极站桩，化解上台前焦虑紧张感
第三讲：霸气登台，四招成就讲台的强大气场
一、视觉效应价值千万的形象带来第一印象
1. 服装配饰：专业而应景
2. 眼神与表情：表情放松、亲切热情
3. 肢体动作：行走站坐皆有神，手势大气信心十足
法则：55387定律
二、气势效应演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应
1. 理足而气壮
2. 情真而意切
3. 德深而技精
三、感染力效应触景生情、贴近听众、引起共鸣
案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧
四、开场白效应把握开场，成功一半
1. 提问法：引发思考，顺势导入
2. 开门法：开门见山，简单有效
3. 故事法：生动形象，引人入胜
4. 数据法：严谨详实，实事求是
5. 案例法：贴近受众，引起共鸣
6. 演示法：巧用道具、视频，吸引力强
7. 引言法：名言佳句，点题扣题
8. 游戏法：幽默游戏，轻松开场
案例体验：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白
小组演练：每组在组内设计开展商务主题2分钟开场白，小组内点评，选出1位上台分享
第四讲 有声有色，商务演讲的经典模型
案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》
导入：
1）商务演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合
2）商务演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法
第一讲：贯穿始终，商务演讲的逻辑设计
一、快速设计商务演讲主题
自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）
二、常见的演讲结构
方法1：金字塔结构
1）结论先行：*S原则
2）以上统下：总分原则
3）归类分组：MECE原则
4）逻辑递进：统一原则
方法2：时间轴结构
方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）
介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果
方法4：AREM结构
抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现
演练案例：一次精彩的电梯演讲
三、简单易学的演讲模型
1、单个主题词商务演讲法
优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞
设计方法：从一个词语的宽度+深度+案例+观点结论设计演讲内容
示范1：今天我们圆满达成目标……我想用一个词来形容我的心情，那就是感谢，感谢……感谢……感谢……
示范2：……此款产品处于新上市阶段，它*的优势就是性价比……具体来说……
演练：请小组内每人写2个主题词，组长收集打散后每人任意抽取一个，轮流做一次单个主题词商务演讲
2、黄金三点法的训练
介绍：三生万物，最为稳固，所有场合演讲都可讲个一二三点
优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维
示范1：……今天我们圆满达成目标……再次我要感谢公司……感谢团队……感谢客户……
示范2：乔布斯：今天我想向你们讲述我生活中的三个故事……。
演练：请小组内每人设计一个商务三点结构法商务演讲，在小组内分享，选出最精彩的一位上台展示
第五讲：控场技巧准确把控演讲进度与氛围
一、演讲表达的5个“语”
1. 语音：普通话标准
2. 语气：轻重缓急
3. 语调：高低起伏
4. 语速：句读停顿
5. 语境：营造氛围
二、演讲的手眼身法步
1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）
2. 眼法：两边带中间、后面压前面，*挑一条线，棍扫一大片
3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神
4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音
5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重
三、演讲的精彩结场
要点：回顾总结、号召行动、寄语升华
1. 赞美祝福法：激励感恩，催人奋进
2. 寓言故事法：经典故事，发人深省
3. 名言佳句法：言简意赅，意味深长
4. 归纳总结法：总结提升，温故知新
5. 幽默收尾法：快乐收场，余音绕梁
演练：
请设计一个5分钟精彩演讲，在小组内分享和互评
请小组挑选一位代表上台分享
评选与颁奖、总结经验收获

第二篇 高端商务礼仪
第一讲：追古溯今，洞悉高端商务礼仪之“道”
了解国内外礼仪的差异
追古“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦
溯今“作揖礼“”点燃两会新亮点
尊重差异国际商务礼仪的五大差异
价值观差异
时间观差异
饮食观差异
信仰观差异
文化观差异
二、精通商务礼仪，彰显魅力的“首轮效应“
小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例
1、员工形象是公司的广告牌
2、美丽可学，魅力可修的55387定律
3、333法则没有第二次机会给人留下第一印象
案例分析：《一次高端商务活动中遇到的尴尬场面》
三、微笑是世界上*魅力的商务礼仪
1、微笑拉近双方距离的心理魔法
2、微笑是商务社交中强大的能量磁场
3、从“杜兴微笑“到微笑练习操
4、绕口令练习法《四是四》
实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享
第二讲 商务往来，赢在举手投足间的每个关键点
商务会面礼仪
1. 称谓礼仪称谓得体礼先行
2. 握手礼仪
握手顺序：谁先出手？
手位：不同性别的不同手位
力度：因人而异，体现热情
时间：握多久兼顾诚意和修养
目光：真诚微笑，如沐春风
握手的三大禁忌
职位高职位低
3.介绍礼仪双向介绍与单向介绍
年幼年长
男士女士
同事客人
情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。
二、商务接待礼仪
1、电话礼仪
2、电梯楼梯礼仪
3、汽车位次礼仪
4、会议座次礼仪
5、接待敬茶礼奉茶、斟水礼仪细节
6、告别送客礼仪
三、商务拜访礼仪
四、商务宴请礼仪
1、餐厅选择
2、宴请座次
3、点菜技巧
4、交谈话题
5、敬酒顺序
6、对服务员礼仪
7、结账礼仪
视频欣赏：《一次完美的就餐体验》
五、商务谈判礼仪
1. 主方谈判的接待准备
2. 主座谈判迎送工作
3. 谈判室的布置
4. 谈判室的座次安排
5. 参加谈判的礼仪
观影分析：电视剧《输赢》的谈判技巧
第三讲 如何塑造专业形象
一、魅力品位修炼
1、少而精
2、适合的才是好的
3、实用的色彩搭配法
4、着装风格的应用
二、卓越女性着装礼仪
职业装的重要性
个性才能出众
巧用配饰提升整体形象
着装的TPO原则
商务着装的禁忌
女士职业装着装细节
女士职业穿着禁忌
职业裙装穿着禁忌
女丝袜什么时候必须穿？
职业装搭配鞋子的款式
三、男士着装礼仪
1. 西服的秘籍
2. 衬衫的选择
3. 领带的细节
4. 西裤的禁忌
5. 配饰的注意事项
小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享
课程回顾与总结：
1. 答疑与互动交流Q & A
2. 4321落地实施计划收集
1）学员写出至少4个收获点
2）列出至少3个学以致用的行动项
3）写出2个可以监督自己完成的“督导“
4）聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤
5）以“PDCA”来督促培训成果的落地实施，做到有计划、有实施、有查核、有总结
6）以半个月促使学员改变，督导给出评估意见
3. 分享与答谢

演讲与礼仪课程