课程大纲：

礼尚往来培训

【课程受众】各金融机构营销条线全体人员及相关需求者

【课程大纲】
一、客户经营定江山
1、当下竞争激烈的市场环境分析
2、客情关系往往决定着业务走向
3、关系走在专业前的客户经营策略
4、让客情关系迅速升温的礼尚往来

二、送礼送到心坎上
1、你真的会挑选礼物吗？
（1）不同客群的选品策略
（2）不同客户等级的选品策略
2、你真的会送礼吗？
（1）送礼的核心逻辑：永远让对方觉得欠你的
（2）送礼的基本原则
①送礼不吃饭
②少花钱，多次送
③让客户能够记住你
④送礼先看性价比
（3）什么时间送最合适
（4）礼品的来源
例：浦发销冠的送礼之道，一个生日蛋糕带出来的三家企业员工团办个金业务
3、都有哪些可以成为我们的礼？
（1）实物礼品
①行内集中采购的随手礼品
②行内集中采购的标准礼品
③行内集中采购的签单礼品
④行内特殊采购的定向礼品
⑤个人为客户采购的个性化礼品
（2）虚拟礼品
①行内组织的各类活动门票
②行内组织的各类线上社群活动的参与权
③行内组织的各类线上直播活动的入围权

三、礼品的价值塑造，让你的客户感激你
1、为什么很多时候我们给客户送了礼，对方反而不领情
2、为什么很多客户经理会觉得给客户送礼这件事对业绩帮助不大
3、为什么有的客户经理觉得给客户送礼就是白花钱
4、想要赚钱就要先学会花钱
例：浦发销冠运用独创的10倍客户经营法则，仅三个月便取得绩效的飞速突破
5、往往我们没有把礼品的价值凸显出来，且放到*
6、运用瓶颈突破法找到待突破的瓶颈点
7、运用营销中的STV三角形模型进行价值展示
8、运用沟通中的哈里视窗模型进行价值放大
9、永远记住，客户只关心和他紧密相连的事情

四、现场答疑环节

礼尚往来培训