课程大纲：

情商认知与提升课程

【课程背景】
《情商加速器沙盘模拟》通过独特创新的沙盘设计，通过系统性的训练和学习，让学员
正确认识并解读情绪传达的信息；通过引导式学习，帮助学员提升情绪智能，解决由情
绪引发的职场人际沟通、团队协作、关系管理等问题。
首先，感知情绪是情商加速器的核心之一。它指的是人们对自己和他人情绪状态的敏
感度和觉察能力。很多时候，我们可能会忽略或误解自己或他人的情绪，导致交流失真
或产生冲突。通过情商加速器的训练，我们可以提高自己的情绪感知能力，更好地了解
和把握他人的情绪变化，进而更好地与他们相处和沟通。
其次，运用情绪是情商加速器的另一个重要方面。它指的是人们在各种不同情境下运
用情绪来适应和解决问题的能力。情商加速器可以帮助我们学会如何合理地表达情绪，
如何在工作场所和社交场合中运用情绪来影响他人和解决问题。通过运用情绪的技巧和
策略，我们可以更好地处理挑战和压力，提高自己的工作效率和人际关系。
第三，理解情绪是情商加速器的重要内容之一。它指的是人们对不同情绪的原因和影
响有一定的理解和认知。通过情商加速器的培训，我们可以学会分析和解读情绪的背后
含义，从而更好地理解他人的情绪反应和行为。这种理解可以帮助我们更好地建立互信
和沟通，在团队合作、领导能力和人际关系等方面发挥积极作用。
最后，管理情绪是情商加速器的关键之一。它指的是人们有效地管理自己的情绪，包
括情绪的调节、情绪的应对和情绪的控制。情商加速器可以帮助我们学会更好地管理自
己的情绪，不被情绪左右，提高情绪稳定性和情绪适应能力。通过有效地管理情绪，我
们可以更好地应对挫折和困难，提升自己的情绪韧性和抗压能力。
情商加速器的价值在于帮助个体提高情商水平，从而在个人生活和工作中取得更好的
成就。通过培养和训练感知情绪、运用情绪、理解情绪和管理情绪的能力，我们可以更
好地与他人沟通、更好地适应各种情境、更好地理解他人的情绪和行为，并且更好地掌
控自己的情绪。这种全面的情商提升对于个人的发展和幸福感具有重要意义，值得我们
去关注和投入。

【课程收益】
增强情绪感知力，捕捉情绪背后的信息
增强情绪表达力，建立团队沟通的情绪语言
增强情绪调整能力，让学员学会在不同团队任务中运用适合的情绪
增强情绪理解力，掌握情绪底层逻辑，增强同理心，消除误解，促进协作
利用情商模型处理沟通、人际关系问题
整合左、右脑思维，让情绪和逻辑有效结合，进行问题分析与决策

【课程对象】
新员工，对情商应用迫切需要提升的职业人士
学员人数36人以内

【课程大纲】
知识导入（情商的4个核心能力和情绪之花模型）
心情初体验
第一章：了解情商，提高认知
一．认识情绪
1. 基础6种情绪
2. 视频：《头脑特工队》
3. 25,000种情绪，认知情绪的多样性
情绪活动：我的24小时情绪回顾
4. 分析情绪的正负比率和工作关系
二．认识情商
1. 情商理论起源
2. EI和EQ
3．情商模型和四模块的差异

第二章：体验情商，掌控情绪
一．沙盘游戏规则介绍
二．沙盘游戏活动（体验情商的四个核心能力和技巧）
三．情商管理四步骤展开学习、情绪干预视频加训练
1. 情绪定义
生理唤醒、主观体验和外部表现
2.看出情绪
视频：《Lie to me》
3.听出情绪
活动：电话模拟
情绪视频：声临其境 电视剧《都挺好》
4. 高情商沟通：情景模拟
5. 情绪触发点：《拜见岳父大人》
6. 管理情绪：杰克韦尔奇案列

第三章：分析压力，找到来源
一．分析压力来源
二．心理压力定义和压力类型测试
1. 压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态
2. 在乎的东西发生危险时引起的反应
3. 案例：买水的工作任务 环境对你的要求与你自身能力的不平衡
三．压力气球模型
四．叶克斯(Yerkes)与杜德逊(Dodson)法则
故事：鲶鱼效应
对工作压力的重新认识

第四章：疏导压力，修炼自我
一．压力管理策略的四大方向
二．情绪曼陀罗
三．课后疏解工具情绪日记
课程回顾总结，呼吁行动，强化情商的核心四个能力和技巧

情商认知与提升课程