课程大纲：
卓越管理技能培训
课程背景:
面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存?面对惨烈的竞争，现实的利益追求，仅仅努力工作远远不够，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢？
“生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？真正的大事业却是在玩另一种游戏。
技术日新月异，而几千年来，几乎不变的是人性。管理的对象是人，命令式的管理，激发不出员工的主动性、自觉性。管理的基础是对人性的了解，管理的运用是发挥有效的影响力，激励激发出下属的主动性和积极性。
我们都希望自己是有影响力，有追随者的管理者，但获得影响力的秘诀又是什么呢？
那就是积极主动，做教练、做老师、做表率，做有情商领导力的管理者，善于沟通，善于激励激发，善与知人善任。
培训对象: 中高层管理者
课程提纲：
第一讲：管理者要积极主动
一、危机与挑战
二、管理者要有责任心
1、解决问题的责任我来
2、以身作则的责任跟我来
3、促成结果的责任我决策
4、勇于担当的责任我负责
三、管理者要有积极心
1、化腐朽为神奇的能力改变定义
2、凝聚团队的能力改变归因
3、情智管理的能力改变态度
视频：不能与时俱进的后果
四、空杯心
1、觉察管理的习惯
2、寻找不良管理行为的触发点
3、改变，始终如一
案例：日韩世界杯的球场卫生
第二讲：管理者做绩效教练
一、目标校准
1、三种目标
2、目标校准
3、目标校准的操作步骤
训练
二、理清现状
1、理清现状的关键点
2、理清现状的操作步骤
案例分析
三、梳理关键要素公式
1、关键要素公式的作用
2、梳理关键要素公式的操作步骤?
训练
四、确定行动目标
1、行动目标的依据
2、订立行动目标的三步技巧
3、订立行动目标的操作步骤
训练
五、行动计划的6个要素
1、需要做的事
2、明确的时间
3、适宜的地点
4、正确的人选
5、正确的方法
6、正确的资源
六、计划跟进
1、目标跟进
2、过程跟进
3、结果跟进
第三讲：管理者做效率表率
一、效率管理的障碍
1、人为障碍
2、管理障碍
3、环境障碍
分析：时间去哪了？
二、效率管理6项基本原则
1、明确目标法则
2、重视成果法则
3、分清工作的轻重缓急
4、一次一事法则
5、减少干扰法则
6、授权替代法则
视频案例
三、效率管理技巧
1、时间控制
2、干扰管理
3、零碎时间
4、启动能量
游戏、案例、练习
第四讲：管理者要提升情商领导力
一、智商与情商
二、情商的核心
三、情商的影响要素
四、情商（EQ）包括的5种能力
1、认知自我情绪的能力
2、管理自我情绪的能力
3、认知他人情绪的能力
4、自我激励的能力
5、人际关系的处理能力
情商测试
第五讲：管理者要善于激励激发
一、激励理论及应用
1、赏识下属--需求层次论及应用
2、预防失效双因素理论及应用
3、深度激励期望理论及应用
4、适应性原理的应用
二、全方位激励8个焦点
1、活动欲
2、占有欲
3、权力欲
4、亲和欲
5、能力欲
6、成就欲
7、被认可欲
8、信仰欲
案例：激励专家
三、激励的具体技巧
1、什么激励最有效
2、激励百宝箱
3、激励菜单
练习：创建幸福菜单
第六讲：管理者要做沟通高手
一、 沟通的障碍
1、人为障碍
2、管理障碍
3、环境障碍
二、 框架式沟通
1、5W2H
2、一页纸
三、同理心沟通
1、同理心沟通的原则
2、同理心沟通辨识
3、案例分享
四、冲突处理
1、冲突
2、冲突的类型
3、冲突处理的模式
视频案例
第七讲：管理者要知人善任
一、 完美者
二、 给与者
三、 成就者
四、 感觉者
五、 智慧者
六、 怀疑者
七、 快乐者
八、 领导者
九、 和平者
*团队组合练习
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