课程大纲：

绿色物业管理培训

课程背景：
随着的社会经济的进步与发展，人们对居住环境质量的要求越来越高，已经逐渐从以往的住房面积要求转变到当前对居住环境、物业管理、社会服务质量等方面的需求。越来越多人考虑如何改善自我生活环境以及提升身心健康水平。然而传统的物业管理更多的倾向于关注硬件管理的维护与管理，缺乏对小区住户身体、心理健康等方面的关注。因此，环保型、生态型的绿色住宅日益成为当今住宅业的发展趋势，绿色建筑的兴促进了绿色物业管理的产生与发展。结合绿色社区创建活动开展推行绿色物业管理。势必成为今后社区环境管理生态发展一条有效途径。

培训大纲：
1.清洁的意义
(1)清洁的定义
(2)清洁的质量标准是什么
(3)清洁的价值和意义

2.清洁行业的现状、专业术语及产品类型
(1)清洁行业市场现状
(2)保洁自营和外包的优劣势
(3)业主、保洁公司、员工、供应商的需求
(4)常用保洁术语
(5)清洁工具及应用
(6)清洁药剂及应用
(7)清洁设备及应用
(8)国际前沿清洁产品及应用

3.清洁的基础原理
(1)学习和理解基本的污渍种类
(2)学习及理解基本药剂的种类
(3)识别三种物理去污及化学去污方式
(4)根据PH值识别鉴定污渍及清洁剂种类达到有效清洁

4.清洁剂清洁原理
(1)学习和理解基本的污渍种类
(2)学习及理解基本药剂的种类
(3)识别三种物理去污及化学去污方式
(4)根据PH值识别鉴定污渍及清洁剂种类达到有效清洁
(5)清洁剂清洁原理
本章节将帮助学员掌握以下几点内容
(1)四大清洁要素决定清洁效果
(2)专业清洁的识别与鉴定
(3)安全使用清洁药剂
(4)分配器使用的必要性
(5)通过案例照片实例说明如何正确使用清洁剂
2.1清洁过程中的清洁要素
2.2什么是一个专业的清洁剂
2.3如何在清洁过程中安全使用清洁剂
2.4为什么要使用清洁分量装置
2.5怎样安全与正确的使用分量装置
2.6案例介绍：清洁效果展示-清洁剂选择与效果
3.安全清洁与消毒

本章节将帮助学员掌握以下几点内容
1.*ISSA全球清洁行业协会关于消毒清洁的任务及目的定义
2.认知消毒、杀菌及灭菌的区别
3.正确使用不同类型的消毒清洁剂来消毒不同类型的病菌
4.使用分色管理的理念来隔绝二次污染
5.德国关于分色理念的综合实施介绍
3.1为什么要执行清洁消毒
3.2抑制微生物的几种方法
3.3消毒清洁剂种类
3.4清洁过程中的分色管理概念
3.4怎样执行分色管理
3.5安全清洁与消毒实施
3.6案例介绍：实施消毒与清洁及分色管理
案例内容包括：（1）怎样实施消毒过程（2）消毒后的鉴定及检测（3）分色管理的组合应用
4清洁过程的标准化流程
本章节将帮助学员掌握以下几点内容：
1.标准化清洁流程的概念及意义
2.通过案例具体讲解德国实行标准化操作流程
4.1为什么要在引入标准化流程这个概念
4.2怎样在清洁过程中执行标准化流程
4.3案例介绍：清洁过程中实施标准化操作
案例一：玻璃表面清洁标准流程实施及实践操作
案例二:卫生间清洁标准流程实施及实践操作
（案例一或二根据培训实际情况可二选一）
案例内容包括：（1）实地踏勘定制清洁计划（2）清洁工具的选择（3）清洁药剂的选择（4）正确的使用药具和工具（5）标准清洁流程分析（6）正确的清洁流程的实际操作
5标准化清洁的效能与效率及待清洁表面状况的安全评估重要性
本章节将帮助学员掌握以下几点内容：
根据*ISSA全球清洁行业协会标准，通过实际案例模块化定义执行标准化流程时的工作时长及效率。
l通过具体案例让学员了解到执行标准化流程前的对器件表面及清洁药剂安全评估的重要性
5.1玻璃表面标准化清洁的效率与效能
5.2卫生间标准化清洁的效率与效能
（玻璃表面及卫生间清洁剂效率与效能可根据培训实际情况二选一）
5.2待清洁表面状况的安全评估与避免误操作
6问题与回答
本章节将帮助学员掌握以下几点内容：
采用Workshop小组研讨会的形式，分配每个小组5个问题进行讨论回答，以便加深理解

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