课程大纲：

执行力组织培训

课程背景：
三分决策，七分执行。
销售团队尤其如此，有很多项目在*团队策划得很完善，执行下来就打折扣。很多时候我们看到，高层费尽心思制定品牌定位和开拓战略，一线团队会给这个“意图”打上折扣，让我们对原来的决策产生怀疑。还有些时候，我们改变或调整了策略，会发现一线作战团队仍然我行我素，保持原样。
现许多企业在培训员工时，通常会把《执行力》课程当作必修的内容。执行是一套系统化的流程，它包括对目标与具体步骤的严密讨论、质疑并坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。还包括对企业面临的商业环境做出假设、对组织能力进行评估、将战略与运营及人员相结合、对执行人员及所在的部门进行协调、奖惩，还包括提高公司执行能力以适应战略挑战的机制。
课程引入沙盘培训《铁路大亨》，可让课程理论更容易理解与消化。
执行力三流程：战略流程、运营流程、人员流程。执行是一门学问，任何一名领导人都需要掌握这门学问，也是建立领导威信的必由之路。
为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢？
为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢？
为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢？
为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢？

课程对象：
一线/二线管理者、后备骨干团队

课程收益：
理解执行的重要性，并在管理层中达成共识。
掌握并运用执行的四种工具，进而分析企业的执行黑洞。
明确管理者的执行角色，检讨自身在执行不力的结果中所应承担的责任。
把握科学的执行原理，有迹可循的提高执行的成功率。
检讨执行的评价体系，对有利于执行结果的评估予以界定。
提供建构执行力组织的建议和标准。

课程大纲
一、认知要明什么是“执行力差“
1、认识管理
管理者的工作就是通过他人产生绩效结果
执行力在企业经营中位置（让战略、人员、运营三大核心流程相扣）
《致加西亚的信》正反面分析
国内企业与外资企业在“用人”上的区别
2、什么是执行力
“执行力”被赋予很多内含
执行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情执行到底。
执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。
执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。--柳传志
3、执行力的重要性
保证公司目标得以实现
混沌环境需要执行力的破解
二分策略 ，八分执行
大多数企业失败在缺乏执行
个人能力和价值的体现
团队体验式活动：八别塔（1-1.5小时）
1、感受团队如何把目标一步一步达成
2、游戏复盘
4、执行力差”的多种含义
做得不够
走上歪路
暗藏隐患
5、员工执行力低下的组织原因
多头指挥
分工不明
职责不清
考核不严
待遇不公
结果无法衡量
6、员工执行力低下的个人原因
沟通不畅
上级管理水平
动机不强烈
员工无法胜任
7、团队管理者避免八大雷区
1、只听命令，不善变通
2、只派任务，不重核查
3、不会辅导，不做激励
4、一知半解，不懂装懂
5、大惊小怪，喜怒无常
6、不当主管，只做哥们
7、依赖下属，缺乏行动
8、追求完美，不讲速度
8、执行力的4C模式
澄清：任务清晰明确。确保对指令、目标、任务、责任和表现标准双方没有异议
控制：衡量和纠正偏差，确保目标实现。及时发现偏差、有效调整偏差
胜任：承担任务者有能力完成任务。任务难度合适于承担任务的人
承诺：承担任务者愿意全力以赴确保任务完成，对结果负责
铁路大亨沙盘一（2小时）
通过沙盘活动，对照课程部分内容反思学习。本轮完成第一轮交易和第二轮交易
输出重要论点+成果：
1. 信息收集与整理
2. 管理的目标设定与目标分解

二、队伍要灵合理组建高绩效团队
1、人员能力合格
执行力强的人的特点
1、人员互补才能达致高绩效
木桶理论在团队绩效方面的启发
优势理论在团队绩效方面的启发
性格类型的互补
能力的互补
角色贡献的互补
2、价值观与目标一致才能共同前进
提高团队成员归属感的方法
团队价值观的确立
工作任务目标的明确
3、规则明晰公允才能避免嫌隙
1、考核奖惩规则
2、业务流程完善
4、领导有方才能引领前行
（一）为员工提供学习培训
（二）听取员工的见解===获取有效经验
（三）鼓励员工的创造力
（四）团队分工与合作
（五）明正思想，提高领导能力（领导影响力）
（六）充分发挥领导的沟通和协调作用
（七）充分发挥领导的激励作用
（八）灵活授权及时决策
5、确保下属胜任的方法
案例分析：老鼠的会议
胜任度含义：人和任务相适应，让合适的人做合适的事情
（方法一）选对人：预判下属能力与工作的匹配度
（方法二）让人更加适应工作任务：适当做行为指导和辅导
（方法三）让任务更加适应人的能力：对工作技能进行复制培训
6、优势互补才是高绩效团队
*对高绩效团队的定义
什么样的人在一起容易产生高绩效团队
测试学员团队角色（必须现场测试）
小组画盘任务：讨论每个角色的贡献与缺点
九大角色解读
团队角色他评
结果自评与他评
反思与互相访谈
根据任务确定角色,功能互补,角色综合平衡。
容人短处，用人所长。实现气质结构优化，成为高绩效团队。
尊重差异，实现互补。异质性、多样性，团队生机勃勃，充满活力。
增强弹性，主动补位。增强弹性，主动实现团队角色转换。
7、复制技能的流程和方法
解释如何做
演示如何做
要求对方解释如何做
要求对方做
反馈验收
练习：如何让下属掌握一项全新工作的运作方法
游戏互动：乐高积木

三、传递要清澄清任务与激发承诺
1、任务下达不是单向输出
要保持双向沟通
要尽可能交待任务背景
明确标准：没有标准就没能交付
传统团队沟通动力和现代团队沟通动力
2、澄清阶段性工作或复杂任务
目的：为什么要做？
目标：做到什么样子？
问题：可能存在什么障碍？
原因：障碍是什么原因造成？
方案：怎么克服障碍？
任务：做什么？
3、激发下属承诺
1、承诺的三要素：能力、意愿、环境
2、 创造承诺的环境
3、提高承诺的能力
4、完善激励机制
视频欣赏与讨论：他为何没动力了
团队士气的不同表现
如何激励团队士气
影响个人激励的因素
有效激励的八个方式
5、使用辅导教练技术
教练技术的由来
案例：网球教练的故事
工作中辅导教练技术的应用分类（成功/发展型、进改型、处理不良绩效）
辅导教练要义
要义一：辅导教练在于激发每个人的潜力（绩效=潜能-干扰）
要义二：先改变思想，才能改变行为
要义三：用提问引发思考
实地协访辅导认知
协访辅导的定义
对不同员工进行辅导的要有不同权重（根据潜力和自身能力进行九宫格分类）
实地协访辅导对话技巧
协访前沟通的流程和内容
协访中观察和反馈的技巧
协访后谈话的流程和内容
练习：协访辅导后对话演练
成功型教练对话
GROW对话模型的具体定义和来源
GROW模型中每一步的精典提问句式汇总
互动：GROW模型对话体验
GROW对话模型在工作中的应用
工作中使用成功型教练对话的场景
团队游戏：空方阵（或神秘任务）（1-1.5小时）
1、团队成员分为计划组和执行组，由计划组根据答案的最终目标给执行组指令
2、执行组根据收到的指令进行动手搭建，争取尽快完成拼图
3、游戏复盘
头脑风暴：企业业务实操应用
铁路大亨沙盘（二）（2小时）
进行第三轮和第四轮交易，大家逐渐思路清晰，找到重点和规律，每小组都开始获得较高的收益。
最后用约30分钟时间进行游戏复盘。在此后授课过程中继续结合课程内容进行对照回顾。

四、跟踪要醒进行科学的监控和绩效考评
由人完成任务，就必须要“监控”
1、监控系统三步曲
建立明确的控制标准（哪里，什么，标准）
根据标准衡量目标实施的成效
纠正实际结果同目标的偏差（纠偏的方法）
案例：海尔执行力营造执行力文化
2、制定绩效考评原则
公开性原则：以让被考评者了解考核的程序、方法和时间等事宜，提高考核的透明度。
客观性原则:以事实为依据进行评价与考核,避免主观臆断和个人情感因素的影响。
开放沟通原则：通过考核者与被考评者的沟通,解决被考评者工作中存在的问题与不足.
常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作.
发展性原则：考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。
及时反馈原则：便于被考评者提高绩效，考核者及时调整考核方法
3、执行力来自良好的时间管理
分清工作的轻重缓急
合理地分配时间
与别人的时间取得协作
4、结果追责或绩效面谈
视频欣赏与讨论：这位经理的苦恼
1、绩效谈话的恶梦
2、如何应对棘手的被评估者
3、一般表现（表扬肯定和事情追责）谈话技巧
4、周期性绩效谈话流程与技巧

执行力组织培训