课程大纲：

营销智能培训

课程背景：
现代营销人员面临着：
内容创作繁琐且时间耗费大、创意瓶颈与创新困难
信息过载、数据分析与洞察获取困难、多渠道营销管理复杂
客户需求多变、个性化客户互动难度大、客户反馈与满意度管理难等诸多挑战
传统的营销手段往往难以快速、高效地应对这些复杂多样的需求。因此，迫切需要一种能够智能处理海量数据、精准洞察客户需求、自动化执行营销任务的创新工具。
而ChatGPT 展现出了巨大的应用潜力。
本课程将理论与实践相结合，通过详细的案例解析和实战演练，使学员在短时间内掌握ChatGPT在营销中的具体应用方法，提升实际工作中的营销效果。无论是市场分析、内容创作、视频与数字人，学员都能通过本课程获得全面的技能提升，成为人工智能时代的营销专家。

课程收益：
● 了解ChatGPT的基本原理和功能
● 掌握ChatGPT在营销领域的核心技术和应用场景
● 掌握ChatGPT在营销领域可落地的应用和实操路径，提升学员的数字营销能力
● 学会利用ChatGPT进行各类营销工作，提升营销活动的智能化和精准化
● 应用GPT实现营销活动的转化率和 ROI提高

课程对象：市场营销从业者、数字营销专家、客户服务经理、对人工智能和营销结合感兴趣的企业和员工

课程大纲
认识篇：
第一讲：营销AIPL模型掌握营销的整体框架
一、AIPL 模型
定位-认识-考虑-购买-留存-复购、传播
二、核心三问
1、 市场中存在哪些类型的消费者？
2、 消费者为什么要购买我们的产品/服务？
3、 我们应该如何满足？
游戏：营销手法对对碰
1、 “充电五分钟，通话两小时”
2、 EDM 案例 （跨境电商 Shein 案例）
3、产品介绍案例 BFE 电动牙刷
4、 短视频“家人们谁懂啊、、、”
5、 小红书经典案例→雅思备考辅导班种草
6、 虚拟数字人案例-安踏
7、 评论&口碑案例 某宝平台
8、 朋友圈转发案例
9、 某产品直播：321 上车！
看似分散，充斥在我们生活和工作中的那些“营销点”:实际上有整体规划和打法,AI 的力量已经开始渗透并产生推力和转化

第二讲：进入AI 世界-建立人工智能的认知
一、AI 三要素：算法，算力，数据
二、AI 四技术
1、 Machine Learning 机器学习
2、 NLP 自然语言处理
3、 Deep Learning 深度学习
4、 CV 计算机视觉
三、ChatGPT的基本工作机制：如何通过大规模预训练和微调来生成自然语言文本？
互动示范：学员亲自体验 ChatGPT 的对话能力和应用效果，加深技术原理的理解。
四、ChatGPT的潜力
1、 大信息量：超大数据（数百万行）及超大文件 (30MB）以上的文件处理注意事项
2、 高质量内容：高敏感内容（政策性文件，法律性文件，医疗健康等）的处理注意事项
3、 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升测算方式
五、ChatGPT的应用边界
1、 复杂上下文（背景）情境下的局限性，规避和优化方式
2、 高精度内容时的局限性，规避和优化方式
场景汇总：GPT-4/O 版本下的应用能力边界
模型：周哈里窗口

营销实战篇
第一讲：找定位可以是什么产品、用户、市场
技能点一：使用GPT针对需求生产调研问卷
1、 结合“用户地图”，盘点调研点，设计问卷的整体结构
2、 使用 GPT 生成调研问卷，并进行专业度调整
技能点二：使用 GPT对调研数据进行分析并完成数据可视化
1、 收集问卷
2、 生成数据分析图表
3、 趋势判断
4、 决策参考
【本讲目标】
1、 掌握使用GPT针对产品、品牌、服务进行定性定量调研问卷设计和制作的能力
2、 掌握使用GPT，针对调研报告，进行自动化分析，并高效生成数据可视化图表，进而进行客观判断，科学决策的能力

第二讲：认知→考虑→购买客户如何达成首次消费
一、认知：建立认知→占领心智（4种方式）
1、 品牌
2、 需求
3、 产品
1）品牌、产品介绍的经典结构
2）产品介绍的 FABE法则
实践：使用GPT 进行产品介绍生成，并进行精准调试
工具：关键提示词讲解及体验
小组PK赛：顾客心中最棒的电动牙刷
4、 价格
【GPT应用目标】
1、 掌握使用GPT针对产品、品牌、服务生成打动人心的内容的能力
2、 掌握如何效仿对标品牌/产品，结合自身创意和属性，生成更好内容的能力
二、考虑（种草）
1、 种草软文
案例：小红书爆款种草文案解读与分析
实践：使用 GPT 进行种草文，并进行精准调试
工具：关键提示词讲解
2、 各类仿写
实践：使用 GPT 进行原文分析和要点高亮，并要求 GPT 掌握仿写标准
实践：基于爆款案例，结合自身产品进行种草文转些/仿写，并进行精准调试
工具：关键提示词讲解
【GPT应用目标】
1、 掌握使用GPT生成社交媒体各类种草文案，软文（以小红书为例）的能力
2、 掌握训练调校GPT，使其固定某种经典风格或爆款文案格式，持续化输出海量文案
三、购买（促成交话术的三种基调）
1、 品牌导向
核心：强调高端，稀缺及门槛，更关注情感诉求。“因为他们不会拥有，所以要买这个”
2、 产品导向
核心：强调产品与需求的高度匹配，关注功能诉求。“因为你需要这样，所以要买这个”
3、 价格导向
核心：强调产品实际功能价值大于客户的“心理账户”。 "因为实惠，所以要买这个”
方法应用：复合应用法
营销话术实操：
实践：针对某一款产品，使用 GPT 进行营销话术的生成
小组 PK 赛2：生成产品的成交金钥匙
邮件营销实操：
1）使用GPT进行 EDM 邮件营销内容的撰写，掌握邮件营销的标准模板/范式
2）掌握使用GPT进行高级内容翻译的操作，生成“Native Speaker”式的EDM内容
可用场景：跨境独立站、多语言、海外消费习惯、耐用消费品、私域营销推文、会员营销推文、视频文案……
【GPT应用目标】
1、 掌握使用GPT生成各类【强化购买一样】【促成交】类营销话术的能力
2、 掌握使用GPT生成各类EDM营销邮件，并生成多语言（高级情景式翻译）的能力
四、通用能力：玩转AI绘图
可用场景：灵感挖掘、海报制作、IP 生成、配图生成
实践：基于 Midjourney/ DALL·E 3 进行各类图片内容的生成
实践：基于生成内容，结合需求进行二次加工和微调
实践：基于大模型，搭建属于自己的绘画智能体
【GPT应用目标】
1、 掌握当下*的AI生图：Midjourney或 DALL·E3 图文大模型的使用和调校
2、 掌握结合营销场景，生成不同绘图内容的能力
3、 学会并掌握如何基于需求，检索AI绘画提示词宝典，高效生成作品的能力

第三讲：留存→复购客户如何成为大客户
一、留存（拉口碑）
可用场景：即时回复、产品评论
实践：基于大模型，生成属于自己的客服机器人
1、 充满同理心的投诉意见处理机器人情绪稳定
2、 知识丰富的产品咨询机器人专业细致
技能点：知识库的添加
实践：针对一款产品，生成客观生动，“五花八门”的产品评论
二、复购（促裂变）
可用场景：UGC（用户生成内容）的7大场景
场景1：产品体验，评论，评测
场景2：图文，动态
场景3：问答
场景4：话题讨论
场景5：视频，播客
场景6：分类信息
场景7：社媒更新
实践：基于大模型，生成7个场景
【GPT应用目标】
1、 掌握UGC用户生成内容的核心场景，并使用AI工具高效生成
2、 掌握在用户评论生成场景下，针对一个产品，生成海量原创且具有个性化的内容
3、 学会制作AI 机器人，生成“产品咨询客服”

通用能力提升篇：
第一讲：AI 视频场景
一、镜脚本的制作与精修
1、 构思视频内容
2、 定义内容基调
3、 使用 GPT 进行分镜脚本的制作
4、 基于分镜脚本，进行精修，微调或仿写
二、口播话术
技能点1：爆款口播话术录制
1）学习视频内容转文字的技能
2）学习如何基于时间轴，生成口播话术
技能点2：口播话术AI生成
技能点3：文生视频：使用SORA，Runway进行AI视频的制作
【GPT应用目标】
1、 学会使用GPT，基于拍摄需求和拍摄故事，自动化生成分镜脚本并微调。
2、 学会使用GPT，自动学习爆款直播话术，生成适合于自身品牌/产品直播的爆款口播话术
3、 学会使用Sora，Runway等*的文生视频大模型，生成AI视频

第二讲：虚拟数字人
对比：短平快的基础版vs以假乱真的专业版
虚拟数字人：一种利用计算机图形学和人工智能技术创造的数字化人物形象，能够在虚拟环境中进行互动和表达
一、5 大应用场景
1、 社交媒体-虚拟主播、虚拟网红在各大社交媒体平台上进行内容创作和互动
2、 品牌营销-品牌利用虚拟数字人进行广告宣传、产品推广和品牌形象塑造
3、 娱乐产业-游戏、电影和动画中的虚拟角色设计和应用
4、 教育培训-虚拟教师、虚拟导师在教育培训中的应用
5、 客户服务-虚拟客服在电商、金融等行业中的应用
二、2大主流虚拟数字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二选一实操演练）
工具一：HEYGEN相对专业，但门槛高
工具二：D-ID入门简单后面深
三、虚拟数字人视频制作(实操演练)
1、 形象设计和创建
2、 虚拟数字人动画制作和编辑
3、 虚拟数字人视频的后期处理和优化
【GPT应用目标】
1、 了解当下热门AI应用-虚拟数字人的应用场景与主流制作工具
2、 学会使用Heygen，D-ID进行虚拟数字人的设计，创建，制作，优化

AI 新营销人的能力总结：
附：AI营销宝典 V1、0 内容展示
能力一：洞察能力：市场、用户、产品
能力二：内容能力：
1）图：灵感、海报、IP、抠图
2）文：产品介绍、邮件营销、口碑营销、种草软文、即时回复
3）UGC：各类仿写、营销话术、产品评论
能力三：视频能力
1）视频：分镜脚本、口播话术、文生视频
2）虚拟数字人

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