课程大纲：

基层主管能力培训

课程背景
每个企业或组织的管理者都分为不同的层级，但无论如何划分，在绝大多数企业或组织里，基层管理岗位的人数比例是*的；而在个人管理生涯的道路上，基层管理岗位也是大多数人的起点所在。
一线管理者作为企业前端带队作战的排头兵，发挥着执行、落实企业各项具体任务并达成目标的至关重要的作用，是企业需要重点关注和培养的群体。他们根据企业的战略决策，带领着一线作战部队，通过共同的努力，把企业的要求和目标转化成一场场“战役”的胜利。简单来讲就是“顶层指明方向，一线创造战果”。
一位员工被任命为一线管理者，意味着他必须迎接职业生涯中真正的挑战。这时，企业对这些新手管理者的要求就不再仅仅是成为技术能手、业务专家，而更多的是希望他们能够“两手都要抓，两手都要硬”：既善于做好业务，又能够带好队伍。两条管理逻辑兼容并蓄。因此，虽然看起来从一线员工晋升为一线管理者，只是管理幅度和职级上的变化，但这种转变的实质是一种本质性的角色升级，也是一种本质性的“关键跨越”。以前能把工作做好的优秀员工，在真正升级为一线管理者后，需要在保持原有高绩效工作状态的同时，尽快适应他们职业生涯中第一个具有“完整管理者能力结构”的全新角色。这一过程是艰难的，也是极具挑战的。

课程目标
1．学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢；
2．明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；
3．掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；
4．学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；
5．作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程特色
1、课程选题非常聚焦、具体，对于从卓越员工成长为优秀的一线管理者的培养和发展过程，进行了深入的剖析，并提供了非常具有现实意义的研究指引和非常实用的方法论。
2、课程的内容不仅是经验的提炼，还融合了宋老师多年的关于卓越管理者能力模型、能力结构内涵的深度研究，也嵌入了宋老师针对企业各层级扎实的管理能力研究。
3、课程中呈现了大量一线管理者成长和发展的鲜活案例，生动地再现了一名新手管理者经常面对的管理情景，并提供了逻辑清晰、切合实际的解决方案。这些内容能够帮助新手管理者快速进入新角色，把握好管理学方法论的精髓，并抓住具体管理工作的关键要点和关键场景中“如何做好”（know how）的诀窍，从而有序地顺利完成新手管理者的角色转换。

课程对象
一线主管、基层管理者等

课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式

课程大纲
一、心态转型：突破自我设限，快速融入新岗位
1、开篇案例：大堂副理的烦恼
2、管理者的职业素养与自我要求
3、转变心态：快速适应新的工作岗位
4、高效开局：突破“忙盲茫”的困境
5、展现自信：赢得下属的尊重与认可
6、自我认知：管理者常见的五大认知误区

二、角色转型：实现从员工到管理者的成长与蜕变
1、角色认知：明确自己的工作职责
2、转型不易，转身很难：管理者角色转型的三大问题
3、找准定位：快速进入管理者角色
4、承上启下：让上司放心、下属开心

三、技能转型：从执行到管理，打造管理者胜任力
1、案例分析： 领班如何在员工中树立威信
2、出色的管理者应具备哪些技能
3、有效授权，激发下属的工作潜能
4、如何在团队中树立自己的权威
5、把合适的人放在合适的位置
6、管理者如何与员工建立起信任关系

四、向上管理：如何建立真正双赢的上下级关系
1、向上管理：如何管理自己的上司
2、五大步骤：获得上司的信任与支持
3、向上沟通：与上司进行积极的沟通
4、向上汇报：如何正确汇报工作内容
5、向上说服：帮助上司制定科学的决策

五、打造基层执行力：围绕价值定制度，团队超额完成目标
1．高效执行，说到做不到哪里有问题
2．锚定价值拆指标，挂钩收入更聚焦
3．权限之内定制度，变通众创根基固
4．制度不是风景线，以身作则推实现

六、迎难而上：遇到矛盾问题时，你到底该解决“谁”
1．案例分析：酒店的“老员工现象”
2．争夺资源闹矛盾，供给调配有法门
3．工作干扰坏情绪，时空分布和工具
4．偷懒耍滑非正道，先查流程减内耗

七、团队搭配：让你的团队高手涌现，带飞全场
1．工作委派，说得清做得到才真管用
2．单点激发用心发现高手，激发他们的主动性
3．条线串联抛出研究课题，组织攻关小组探索
4．全面铺开设立专项机制，激励团队改进提升

基层主管能力培训