课程大纲：

卓越目标管理培训

课程背景：
目标管理(Managementbyobjective，简称MBO)是由当代世界上最伟大的管理大师*创建，已成为企业管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到普遍的提升，被认为是迄今为止“最有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。通过目标管理，可以使企业的全员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。
目前一些企业还在沿用管理者经验管理的方式，没走上科学管理的轨道，普遍存在中高层管理人员与基层员工激励不到位的问题。而卓越企业运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，达到“众人拾柴火焰高”的高绩效状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和挑战性目标，让他们靠自己的积极性去完成。
目标管理是推动企业组织和个人成长的*方法。任何事、无论在何时何地，不管是个人、家庭、公司，都必须有目标；通过计划达成目标，做事方法和做事要领是最重要的。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。
本课程让学员掌握目标管理系统，让公司目标分解到每个员工，确保组织目标与个人目标一致，通过每个员工自我经营，达成指数级提升高绩效。

课程亮点：
抓住目标管理的根本问题和构建目标管理的体系，唯有构建体系，才能带来巨大的效益；
找到了成长基因和发展正道，让普通人士或普通企业迈向卓越成为常态；
揭示了企业管理的本质，抓住了事物的本质，才能做到以不变应万变；
本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部*实践，榜样的力量是无穷的；
互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好用户体验激发学习的兴趣；
讲师拥有十五年以上管理实践专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益：
让学员掌握走向卓越和平庸的不同之道、不同思维层次、不同价值信仰；
让学员掌握企业管理的本质，从而指数级提升组织效益成为可能；
让学员认识到目标管理的重要性，以及掌握目标管理的卓越管理理念；
帮助学员掌握目标管理的体系框架、深刻领会目标管理的精髓所在；
让学员掌握目标设定和分解、计划制定、过程监控、有效激励和绩效评估等关键技能；
帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。

授课对象：
企业各层级管理者，中层管理者/基层管理者/储备管理人员/员工

授课方式：
讲师讲授50%，学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)

课程大纲
前 言：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】
1. 按照科学逻辑的正道去提升能力
1）无效学习和有效学习的区别
2）提升管理水平和专业水平的正确路径
2. 不同的价值信仰决定不同的结果
案例：同样一个现象，不同的人不同的反映
1）价值信仰的由来和定义
案例：不同的价值信仰带来不同的成效
2）普通人士的价值信仰
3）卓越人士的价值信仰
3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导

第一讲： 目标管理的概论【为什么企业要推进目标管理？】
案例：企业生命周期的挑战
一、企业管理的本质【根据前言导出：唯有抓住管理的本质，才能做好管理】
1）众多企业面临迷茫的困境
案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题
2）决定组织和个人的成长基因：价值信仰
案例：苹果、特斯拉的本源思维
3）新时代卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论
a 价值信仰是由五要素组成
b 价值信仰论是由价值信仰、价值方向、价值链、价值资源、价值和利益组成
4）卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰
案例：罗列世界上各位名人的共性正向核心价值信仰
5）卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰
案例：罗列各大卓越企业的共性正向核心价值信仰
6）正向核心价值信仰成功预测众多企业和个人的未来
案例：微软收购诺基亚
案例：乐视事件
案例：中兴与华为不同价值信仰的不同发展结果
7）代表卓越智慧的价值理念
a 价值理念的定义和金字塔提炼
b 价值理念的作用
视频：我是盲人，请帮帮我
c 价值理念的金字塔提炼
案例：卓越企业信仰的价值理念
案例：卓越团队的四大核心价值理念
主题研讨：如何提炼团队价值理念
主题研讨：如何落地团队价值理念
二、目标管理的由来
1. MBO的来源
2. MBO的理论基础
3. MBO的定义
4. MBO的特点
5. MBO的实质
6. MBO的运用
案例：惠普的“目标管理法”
三、目标管理的重要性
1. 当前众多的人找不到方向
2. 1967年哈佛大学的*调查
案例：远大目标驱动潜能的巨大发挥
3. 设定远大目标的意义
1）设定远大目标的要求
2）设定远大目标的重要性
3）远大目标带来的作用
4）如何实现远大的目标
4. 目标管理的好处

第二讲：卓越成效目标管理的前提假设和运营模式【做好目标管理的前提假设是什么？如何才能做好？】
一、卓越成效目标管理的前提假设
案例：中国企业目标管理失败和西方企业目标管理成功的根源
卓越企业的价值定位
案例：某公司定位是“全球行业前三名”
卓越企业的价值使命
案例：索尼神话破灭
案例：日航起死回生
卓越企业的价值观念
案例：卓越企业的核心价值观
二、卓越成效目标管理的运营模式
1. 目标管理的全过程
2. 目标管理过程的三个共同
3. 目标管理组成的三大模块

第三讲：目标设定【目标如何设定和分解才是合适的？】
一、战略定位
1. 团队定位
视频：白队传了几次球？
1）确定组织经营的KPI指标架构
主题研讨：自主经营组织绩效的KPI指标维度组成
案例：各个业务部门的KPI指标组成
2）KPI指标的目标值和权重设定取决于所处细分市场的实际阶段！
案例：各个业务部门的KPI指标架构设计
2. 客户群定位
拓展市场的五个维度
3. 业务范围定位
1）业务创新的五个维度
2）产物范围和活动范围
3）主要交付物
4）前提假设&过程约束
5）业务范围说明
4. 战略规划
1）宏观环境PEST分析法
2）行业环境波特五力分析模型
案例：通讯设备的五力分析
3） SWOT表述与区分
案例：GE制定切实可行的战略规划
4）战略规划的主要内容
5）战略规划和实施良性日常运作机制保证
主题研讨：“市场洞察和战略意图”研讨
二、确定目标
1. 设定目标的基本要求
2. 设定目标：管理者的作用
3. 设定目标的基本准则
4. 设定目标的基本程序和步骤
5. 设定目标的SMART法则
6. 设定目标的方法
7. 设定目标的形态
8. 按照SMART法则设定目标的七个步骤
三、目标分解
1. 目标分解的体系
2. 目标分解的方法
1）剥洋葱法
2）多杈树法
案例：立体承接的分解方法
3. 目标共识
1）双向坦诚沟通的原则
2）让员工努力去完成目标的五个要素
a KPI指标值确定是考核者与被考核者及相关方之间反复坦诚沟通的过程
b 在KPI值制定会后每人应签署绩效承诺合同
4. 成本预算
1）基于实际的成本投入
2）制定预算的科目标准和模板

第四讲：合理计划【如何制定合理的计划？】
一、计划原则
1. 计划的四个特征
2. 合理计划的好处
3. 合理计划的四大原则
1）帕累托原则
2）角色平衡原则
3）集中处理原则
4）一周观点原则
4. 合理计划的基本要求
二、计划制定：明晰路线图
1. WBS工作分解结构
1）工作分解结构(WBS)目的和用途
2）WBS实施的技巧
3）工作分解结构的层次
案例：销售报告系统项目工作分析结构
练习：创建一个WBS
2. 明确责任RACI责任矩阵
案例：工作分解结构(WBS)和责任矩阵的模板
3. 工作估算
1）项目估算的要素
2）工作估算流程
3）业务规模、工作量、工期和成本的估算
4）估算人力成本和业务成本
4. 制定进度计划的方法关键路径法（CPM）
练习：关键路径计算
5. 进度计划的表现形式GanttChart甘特图
1）甘特图的特点
2）里程碑
练习：装修房间
6. 分派任务的六要素
三、计划管控
卓越目标管理者总结的控制十要诀
1. 目标的计划纠偏PDCA循环
1）PDCA循环系统介绍
2）PDCA的八步法
3）目标纠偏的流程系统
4）目标纠偏的审批流程
2. 计划的进度管控
1）阶段性报告
2）阶段性例会
3）评审会
4）回顾会

第五讲： 高效执行【如何高效执行计划？】
一、执行原则
1. 高效执行的原则
2. 高效执行的基本要求
练习：各项任务排序
3. ABC分析法
练习：制定你下个月的工作计划
二、有效激励
1. 有效激励的作用和基本原理
案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工
2. 基于价值信仰的常用激励方法
1）有效激励的核心理念
2）价值信仰的29种非物质激励
3）3C激励
4）皮革马利翁效应
案例：有效激励员工
3. 有效激励的目的和应用
视频：如何进行有效激励？
4. 面对困境的有效激励
故事：克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述
视频：管理者该如何面对困境？
三、绩效评估
1. 制定考核规则的基本准则
2. 实施考核规则的基本准则
案例：某公司的绩效管理办法
3. 绩效管理过程的沟通和辅导
1）管理者与员工有效的绩效沟通
2）绩效沟通进行辅导要因人而异
案例：某保险公司对县区绩效分析及对策
3）721法则培养员工
案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状
4. 绩效结果的呈现和应用
1）绩效结果的呈现
2）绩效结果的应用
案例：GE绩效结果的应用
3）淘汰绩效差的员工方法
场景演练：管理者与淘汰员工沟通
视频：如何进行合理绩效？
回顾和行动计划
一、回顾主要内容
1. 学习心得和感悟理念
2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠
3. 好习惯的形成过程
二、行动计划
1. 讨论当前存在的主要问题
2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念
3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划
课堂讲授的主要工具名录
目标管理三大原则及思维
宏观环境分析目标的工具：PEST分析法
行业环境分析目标的工具：五力模型
竞争态势分析目标的工具：SWOT组合
自主经营绩效：KPI指标架构设计
定义目标的工具：SMART
主观量化的工具：关键行为打分法
项目计划的工具：目标体系展开图
项目计划的工具：任务关键路径图
项目计划的工具：BSC平衡计分卡
项目计划的工具：工作计划书
项目计划的工具：WBS工作分解结构
项目计划的工具：RACI责任矩阵
项目计划的工具：甘特图
过程追踪的工具：阶段性报告
例会报告的工具：会议通知单
自我评估的工具：回顾会
员工发展的工具：721行动学习
绩效活力曲线：正态分布
时间管理：任务矩阵
时间管理：ABC分析法

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