课程大纲：

营销公关策略培训

第一模块：了解我们的产品WLAN业务卖点解析
第一节：营销话术编写原则
客户利益首要原则
营销两句半的运用
通俗易懂原则
降低客户对产品价格敏感度,提高议价能力
太极法在营销话术中的运用
“服务、功能”代替“业务”
第二节：WLAN卖点解析
移动热点覆盖多
异地漫游方便
无线高速上网
使用方便
第三节：基于WLAN的营销活动卖点解析
案例：基于移动现有WLAN促销活动，编写针对性营销话术

第二模块：敲开社区的大门公关与谈判能力训练
第一节：物业等合作谈判技巧
社区经理协调促销场地洽谈案例模拟
谈判的时机与原则
社区经理谈判的常用策略
不情愿的卖主策略
案例：社区经理与物业主任谈判实战情境训练
第二节：合作营销的谈判策略
报“价”与接受的策略
折中与让步策略
加减除策略
故作惊讶策略
蚕食策略
案例：社区经理如何打破“入场协调”等谈判的僵局
第三节：基础公关策略
良好人际关系建立的技巧
常用公关礼仪应用
人际沟通风格矩阵与测试

第三模块：吸引客户的眼球社区现场体验关键触点
第一节：WLAN业务现场演示特点
热点覆盖，快速连接
随时随地，高速上网
与数据业务的融合
与电子终端的融合
第二节：社区营销现场体验活动要点
突出演示特点
趣味性强
案例：校园市场WLAN营销，请街舞表演来助阵
创造良好的现场气氛
叫卖吸引人气，拢聚人气
声音洪亮
用语简单明了
构造专业的WLAN体验布局
悬挂条幅、吊旗等宣传物料
电脑终端、手机终端等体验设备
促销产品等物料堆头
与客户互动的环节设定
案例：互动小游戏
第二节：社区促销营销的方法管理与推广
赠品管理技巧：
赠品促销的利弊
赠品营销的关键要点
利益互换营销技巧
联合促销技巧
第三节：社区传播与营销推动
二次传播理论
“意见领袖”理伦成交原则
第四模块：满足客户的需求现场促成技巧
第一步客户接触
基于产品的客户细分
细分客户可识别特征分析
沟通中验证客户类型
优质服务创造营销时机
第二步需求挖掘
兴趣点与产品卖点的关联转化
引出需求的问答模式
现场体验引导模式
辅助工具的准备与使用
热点业务需求点分析
第三步业务推荐
激发客户的感性购物欲望
在故事中表达产品利益
感同身受的互动共鸣
第四步促进成交
成交时机的判断
消除顾虑的方法

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