课程大纲：

MTP中层技能培训

第一模块：管理认知与管理效能
第一节：管理者角色与认知
管理与管理者的意义
管理者的角色
角色认知
角色转换
案例一:张迪的烦恼
管理者的功能
案例二:优秀经理李普
管理者的心态
强烈的达成目标的使命感
敢于承担职责的意识
案例三:谁没有责任感
突破现状的忧患意识
效能意识
总结:一分钟精华
第二节：有效发挥组织效能
组织的形成
组织是什么
控制的幅度
职务认知的整合
命令系统的统一
授 权
组织的运作
原则一 ~ 指挥系统的一致性
原则二 ~ 职务的认知
原则三 ~ 授权的运用
组织管理的基本原则
组织管理的重要原则
案例：拿破仑与士兵的故事
案例：仓库保管员的辞退
案例研讨：做好人还是做坏人？
第三节：中层管理者角色定位
企业存在和发展的根源
领导者的SIPOC系统观
管理者的自律准则
管理者扮演的九个角色
管理者应该具备的意识
管理者的综合能力
第四节：中层管理者职责界定
企业面临的环境变化
管理者所处的位置
中层管理者的职责
“主管”主管什么？

第二模块：管理者自我管理
第一节：管理者的高效工作方法
管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法
第二节：提升自我领导力
领导力的内涵
领导力的变化
21世纪人人都是Leader
自我领导力的三大核心能力
自我变化的五阶段

第三模块：管理者工作管理
第一节：PDCA管理循环
演练：部门经理工作的PDCA
计划
计划的重要性
案例四:张明为什么离职
掌握计划所需要的信息
根据事实加以分析思考
制订具体可行的方案
健全的判断
游戏:传递信息
执行
状况共有
工作分配
演练:堆积木
案例五:工作分派
控制
控制的本质
控制的形态与问题的种类
控制时应掌握的原则
调整
上司对部属的调整
部属对工作的调整
案例六:上司还是部属错了
第二节：工作的改善
问题的产生
描述问题时应具备的原则
问题的发现
从问题的内涵出发
克服发现问题的障碍
如何培养问题意识
案例六:优良传统
建立问题解决机制
问题改善的六步曲
问题解决的四步曲
总结:一分钟精华
行动:如何运用理论
实践:课后工作中的练习

第四模块：管理者人员管理
第一节：部属培育与指导
培育的责任
未能培育部署的原因
人力培训的基本架构
水涨船高
OJT的影响
掌握培育的要点
冰山理论
制定培训计划
新进员工的教导
新员工的期待
如何迎接新员工
工作指导的方法
工作中指导的步骤
指导注意事项
管理能力的培养
【讨论】：
如何对付部门内的帮派？
如何破解“法不责众”？
如何管理自负专才？
如何管理老油条？
如何对待明星员工？
如何对待落后员工？
第二节：组织沟通技巧
沟通的渠道与模式
沟通在管理上的效益
建立障碍
来自上司的障碍
来自部署的障碍
来自其他方面的障碍
如何克服沟通障碍
组织沟通的表达技巧
如何倾听
工作协调的要领
协调时沟通的要领
工作协调的要领
第三节：掌握人性的激励
改善员工行为
掌握员工需求
激励时的注意事项
赞美与责备的技巧
启发员工的良好态度
态度的性质、特点
如何启发部署正确的态度
案例：数字激励

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