课程大纲：

团队目标绩效培训

课程缘起：
从团队工作目标设定到分解执行再到成果交付的过程中，常常出现以下两类问题：
1、工作规划与控制问题：感觉或经验分配任务，计划与现实偏离，计划赶不上变化快，不知如何掌控进度，工作内容不够具体，进度不断拖延，执行一半才发现工作任务所需资源与条件不足，员工追求短期利益而损害长期绩效目标...
2、工作动力与能力问题：工作积极性不高，岗位工作胜任能力不足，执行任务没有思路缺少方法执行过程总有问题发生按下葫芦浮起瓢，执行结果与预期差距较大，出了问题权责不明推诿责任，团队协作不给力、看笑话、甚至不作为、互相拆台...
以上种种，反映了一个团队的工作执行效率与成果效能输出状态。 如何统一的团队中差异巨大的员工思想，进而形成统一行为步调？ 如何将个人智慧转化为组织智慧，形成组织执行力，减少员工的低水平重复？ 如何打造一支胜任力不断提升的、士气高昂的、掌握工作任务方法论的、能持续拿得出高绩效成果的工作执行团队？ 本课程将提供这些管理挑战的答案。

课程目标：
通过系统学习、情景案例解析与工作实际演练，使学员掌握团队执行力建构和保障的基本工作方法论，理解执行力在员工层、团队层、组织层的交互作用原理与配合机制，在培训后能够运用4W模型科学分析团队工作绩效的影响因素，运用EAM工具有效分析绩效差距原因，使用RSCM团队领导模型打造一支高效率执行、高绩效产出的工作团队，为客户企业的团队工作执行效率与团队工作成果交付提供培训价值。

授课对象：
企业各级管理者、项目/业务单元负责人、储备干部/管培生等。

课程设计：
一、团队执行力的关键认知
二、影响团队工作执行能力与绩效成果输出的四大维度
三、团队工作执行绩效差距的分析与改进
四、团队执行力情景模拟演练
五、课程复盘与实践作业

课程大纲：
模块一：团队执行力的关键认知
组织三级绩效视角下的团队执行力
1、2、3P范围认知
个人视角
团队视角
组织视角
视频案例：CSI化验员的三级绩效视角
内部客户服务意识与工作成果交付机制
讨论：试论您所管理团队的上下游内部客户关系
视频案例：李斯特的团队执行力保障
高效团队执行力的根本保障：形成利益共同体
团队工作执行能力的构成
团队成员的工作执行动力
团队成员的工作执行能力
任务执行的条件资源要素
高绩效执行任务的方法论
（视频案例：糟糕的团队现状）
团队执行力的要素构成与优先级
个人要素
团队要素
组织要素
团队执行力的误区
团队执行力差就是执行人的问题
态度论
能力论
团队执行力差就是管理者的问题
鸡血激励论
领导力论
个人/团队/组织执行力的不同聚焦范围
小结

模块二：影响团队工作执行能力与绩效成果输出的四大维度
影响团队工作执行能力与绩效成果的4个W
4W模型
4W要素的对团队工作执行的影响度与绩效改进难度
案例分析：问卷与咖啡（4w因素）
案例分析：囚犯运输（2w因素）
案例分析：滚梯安全（3w因素）
讨论：生活和工作中还有哪些这样的难执行场景
影响团队执行力的worker维度
与执行者认知/动机/意愿/能力的交互关系相关
视频案例：《翠平的工作认知》
执行者的工作/任务认知水平
工具1：周哈里之窗
工具2：达克效应认知曲线
执行者的工作动机与意愿分析
与任务执行者的工作关系管理
工具3：动机激发-赫兹伯格双因素模型
执行者能力结构与任务的复杂度分析
工具4：加涅模型
工作任务分配与团队协作设计
视频案例：李斯特的工作难题
岗位协作接口和空白地带问题
工具5：情境领导模型
讨论：工作胜任能力前置对职业发展的影响
影响团队执行力的work维度
与工作执行相关的信息/资源/流程/方法/标准/激励/反馈等
案例分析：接机
point：优秀执行人才在任何领域永远都是稀缺资源
工作执行所需资源的配置与有效使用
典型任务、工作流程、关键动作、成果产出成与绩效标准
视频案例：糟糕的工作指导
岗位工作指导手册的作用与意义
关键信息的捕捉与有效解读
练习：试分析一个关键岗位的典型工作任务
案例分析：玫瑰与唐队长不同方式的绩效反馈
反馈与激励的真实性与及时性
案例分析：麦当劳的工作执行设计
工作执行过程的前瞻性设计
持续不断的工作改善
point：降低任务对执行者个人能力/经验的过度依赖
练习：显性知识结构化
思考：如何将劣构工作挑战中的隐性知识显性化？
影响团队执行力的workplacer维度
与战略/组织/制度/人力资源/企业文化等执行环境相关
案例分析：新员工/新团队的一次复杂工作任务执行
point：workplace是跨部门协作障碍的主要影响因素
跨职能工作接口与空白地带管理
组织与制度顶层设计对团队执行的影响
绩效管理闭环对团队执行的影响
企业文化对团队执行的影响
RMCS团队领导模式
影响团队执行力的world维度
商业模式/技术发展趋势
产业链价值发展趋势
市场竞争态势
政经/社会环境
小结

模块三：团队工作执行绩效差距分析与改进
团队工作执行绩效差距分析
视频案例：诺曼的糟糕表现
工具1：I*绩效影响因素分析模型
正确定义问题，问题解决一半
视频案例：队长唐对诺曼的绩效分析
练习：典型工作执行问题分析
工具2：“动机-绩效”分析模型
工具3：基于解决问题的E-A-M归因分析
团队工作执行绩效差距改进
个人归因绩效问题改进
知识与技能11%
天赋潜能与习得能力8%
动机（内在/外在动机来源）与期望6%
环境归因绩效问题改进
数据/信息，要求与反馈35%
资源、流程和工具26%
结果、激励与奖励14%
绩效改进干预措施
学习发展（LD）：经验萃取/学习地图
人才发展（TD）：培养路径/IDP个人发展计划
岗位典型任务分析与工作设计
人力资源发展与变革
组织发展与变革（OD）
聚焦市场以及客户需求价值的战略规划与调整
小结

模块四：团队执行力情景模拟演练
学员实际工作中的团队执行问题分组情境演练
发表、分析点评与总结

模块五：课程复盘与实践作业
课程纲要回顾
实践作业
提问与答疑解析

团队目标绩效培训