课程大纲：

管理者技能公开课

课程背景：
VUCA时代，管理者在日常的管理中，会普遍存在诸多困惑，我们应该如何应对呢，阿里巴巴是一家值得借鉴的标杆，阿里巴巴1999年创立的阿里巴巴从18罗汉到25万员工，从50万起家到现在万亿美元市值，已经成为全球*的电商平台，并且业务已经发展到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的生态产业链。20多年的快速发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，培养了大批的高质量人才，真正做到良将如云，使整个团队成长紧跟业务发展的步伐，同时做到“形散而神不散”、“聚是一团火，散是满天星”。

课程收益：
借鉴标杆企业的管理理念，了解管理背后的逻辑思维
实现业务链路“规划-目标-过程-结果”的闭环管理
抓住绩效管理关键点，使团队上下同欲，使员工自动自发
强化管理者的基本管理动作，让管理简单、清晰、有效

课程大纲
第一部分：自我管理--管理者角色认知与素养
1、管理的认知
小组研讨--管理认知辨析，你所认识的“管理”是什么？
2、从个人精英到管理的角色转变
小组讨论：从个人精英到管理遇到的挑战是什么？
从个人精英到管理应该有哪些转变？
在内容上，从做事到做人做事
在方式上，从个人精英拿结果到通过团队拿结果
在思维上，从点线到立体看问题
在技能上，从零碎到体系化
在心态上，从独乐乐到众乐乐
从个人精英到管理不应该有的错误行为？
3、管理者角色定位
如何做好向上管理，上级对我们的期待是什么？如何赢得上级的信任？
如何做好向下管理，下级对我们的期待是什么？如何管理下级
如何做好平级管理，平级对我们的期待是什么？
如何做好向上与向下级的沟通的心法（换位思考等）
沟通的技巧与工具有哪些（黄金圈三法则、SOFETN原则）
4、练习：照镜子环节 讨论+知识输出：
1、部门经理对业务管理认知问题；从个人到M的角色转变后，落地的行为动作是什么？
2、基层领导的画像是什么？

第二部分：业务管理管理者如何拿结果
一、定目标
1、通目标：解读目标、与员工沟通，让员工认可目标五步曲
2、订目标：目标分解方法、定目标原则：S管理ART原则、跳一跳原则
3、晒目标：
晒目标意义：上下通，左右晒，相互支持鼓励
晒目标流程：晒目标的方式与具体流程
总结：定目标的五个步骤
练习：如何将目标晒给员工（请大家分享：如何向下共识）
绩效目标是什么？谁对目标了解，需要的支持是什么？
二、追过程
小组讨论：在过程中，我们经常碰到的什么卡点？
1、追过程有哪些方式：
日常管理机制：业务数据跟踪、关键节点管控机制
进展反馈机制：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review（如何高效开会？）
1、人员辅导机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导、给激励
2、（预计业绩结果无法完成，过程中可以有什么动作，如何改进？）
3、基层管理时间，如何做好30%的事情
2、讨论：员工需要什么样的辅导方式？
3、追过程的几个步骤
三、拿结果
1、我们要的“结果”是什么？
2、如何通过复盘拿结果？
复盘有哪些类别
复盘具体内容与流程
复盘的标准流程与表格
3、总结：拿结果八步曲
讨论+知识输出：
进度反馈机制-如何高效开会，聚焦内容，避免无效信息；

第三部分：团队管理-打造高绩效团队
一、管理&领导力
管理就是识人心，懂人性
高绩效团队的五个特征
二、高效团队建设的五步曲
1、共启愿景-团队文化
团队核心价值主张、统一的语言符号？
讨论：如何建立团队文化，落地工具方法
工具：打造团队文化八个工具？
2、注入情感-建立信任
讨论：如何团队的信任感、氛围的打造
打造团队信任感的方式
管理者十问、建立信任的N种方式、团建的五个一工程
团队生活建设：释放点、回忆点、甜蜜点
案例：如何开展一场：裸心会
思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW
3、建立规则-团队绩效
绩效循环圈：计划、执行、评价、反馈
绩效面谈：不同员工的面谈方式
工具：绩效面谈五步曲
4、虚拟组织-知人善用，敢于授权
销售铁三角、交付铁三角，如何做好一个导演
三人齐心，其利断金
5、员工辅导-有效辅导与激励
情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？
激励工具：四种不同激励方式、非物质激励的二十种方式
6、目标团建
讨论：目标团建的意义？-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏
目标团建玩法，战前，战中，战后的思考
互动：如何开好月度启动会？
练习： 如何构建高绩效团队？通过复盘对自己团队管理改进方案

第四部分：人才管理-人才选育用留
一、选人请合适的人进来
1、人才规划
2、人才搜寻和吸引
3、人才甄选- 工具 人才打假的Star法则
4、人才落地
自我诊断：我们需要什么样的人？
小组讨论：我们要找什么样的人？
二、育人新人快速融入七个阶段
小组讨论：新人融入存在的问题？如何改变新人的融入计划？
新人入职，让他知道来干什么的
新人过渡，让他知道如何能做好
让新员工接受挑战性任务
表扬与鼓励，建立互信关系
让新员工融入团队主动完成工作
赋予员工使命，适度授权
总结，制定发展计划
三、炒人-请不合适人出去
我们在辞退人时会遇到什么痛点？
不会辞退人，不敢辞退人
小组分享：你经历过的炒人案例，理由是什么？过程是什么？
炒人三步曲：train\re管理oving \fire
炒人前我们要做什么？炒人后我们要做什么？

第五部分：行动学习
你的两天体会？
在未来你的部门在下半年规划是什么
团队计划，行动计划，如何打造团队

授课讲师介绍：
陈老师
阿里巴巴管理三板斧 资深专家
阿里云全球培训中心 专家讲师
浙江大学管理学院 特聘讲师
西柏坡红色教育学院 客座教授
原工作于阿里巴巴集团、华夏基石咨询、康佳集团
获奖情况：
曾获阿里巴巴颁发的“名师奖”，
曾获阿里巴巴颁发的“杰出贡献奖”，
曾获阿里巴巴颁发的“全国杰出分享网商奖”
出版书籍：
出版《决胜020》（北京理工大学出版社），
出版《互联网+阿里巴巴》（人民邮电出版社）
教育经历：
北京师范大学 国学博士
*索菲亚大学 MBA硕士
工作经验：15年的大企业销售、运营、管理等实战经验，擅长文化与管理等课程，曾服务于上百家企业。

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