课程大纲：

公文写作 公开课

【课程背景】：
21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！

【培训目的】：
学习掌握现代公文文书写作新理念，新思维，树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；
正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；
掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文和文书写作；
学会常用公文文书 (请示、报告、批复、通知、通报与通告、计划与总结、会议纪要、函、授权书、管理制度、策划案、演说稿（辞）等)的行文规范、写作技巧和方法；提升公文的规范水准、应用效果和沟通效率；
了解常用公文的行业特点，掌握如何将企业文化内涵融入内部公文的方法，提高公文沟通的应用效率；
掌握常用内部公文的文理与法理的融会与应用，提高企业内部常用公文的内涵和功效；
获授全套模版，通过团队学习，达至共识与规范，打造企业内部公文的高效沟通文化。

【培训对象】：政府部门或事业单位工作人员、企业各部门各级主管及职员

【课程大纲】
第一部分 公文智能化写作
第一章 公文写作基础
1、公文的特点
2、公文的分类
3、当前公文的种类
4、公文写作的行文规范
5、公文一般格式规范
公文写作检查表

第二章 公文写作的步骤与语言技巧
1、第一步：弄清三个问题
2、第二步：明确目的
3、第三步：写作三部曲
4、公文写作八要八不要
5、现代公文的语言技巧
6、公司智能写作工具（AI写作）
案例分享：述职报告

第三章 通知的写作
1、通知的格式规范
2、通知的类型
3、通知的写作技巧
案例分享与点评：某部门《关于xxx通知》实例
互动练习：关于放假的通知

第四章 报告的写作
1、报告的格式规范
2、报告的分类
3、报告的写作技巧
4、报告的行文规则
案例分享：某机构专题报告分享

第五章 请示批复的写作
1、请示的格式规范
2、请示与报告的区别
3、请示的写作技巧
4、批复的格式规范
5、请示的写作技巧
分析研讨：请示与报告的区别
互动练习、分析研讨：企业 《请示报告不分》的写作案例
病文纠错：请示

第六章 纪要的写作
1、纪要的格式规范
2、纪要的写作技巧
3、纪要与会议记录的区别
案例分享：企业专项会议纪要

第七章 函的写作
1、函的格式规范
2、函的分类
3、函的写作技巧与规范
案例分享：各种函
病文纠错：函

第八章：工作计划与总结的写作
1、工作计划的格式
2、工作计划的内容结构及写作技巧
3、制订好工作计划须经过的步骤
4、计划写作注意事项
5、总结的格式规范
6、总结与计划关系
7、总结的分类、基本结构
8、总结的写作技巧：三要诀
9、年终总结五步法
案例分享与点评：表彰通报、通告的案例

第九章：常用商务公文的写作
1、电子邮件
2、传真文件
3、手机短信
4、商务公文的写作技巧
案例分享与讨论：案例分享与点评

第十章：公文写作常见错误与解决方法
1、公文写作常见错误分类
2、公文写作主要错误点分析
3、公文写作常见错误的解决方法
案例分析与讨论、练习：错误案例及修正练习

第二部分 企业档案管理规范
第一章：如何建立正确的企业档案意识
1、档案管理定位
2、企业档案意识具有个性化的特点
3、档案工作服务职能的目标定位
4、企业档案意识必须符合国家的档案法律法规
5、企业档案工作者的任务
6、企业档案工作者的职业化
7、管理档案工作的发展方向
8、近年发布的档案管理法规（新《档案法》《企业档案管理规定》《归档文件整理规则》《档案法实施条例》）

第二章：档案管理业务与操作
1、档案收集方法、内容及渠道
2、档案立卷、归档及整理工作
3、档案分类方法及管理
案例与实操：组件编制规范、图纸折叠方法、装订、卷皮卷盒操作规范
4、企业文件材料归档范围和档案保管期限管理
5、档案检索工具建设
6、档案保管、保护及修复工作
7、档案的统计、开发利用管理

第三章：企业档案管理建设
1、企业档案行政组织工作及体系构建（职能及分工）
2、企业文件材料归档范围应用与管理（档案十号令）
3、企业档案保管期限管理应用与管理（档案十号令）
4、企业档案分类与标识规范管理

第四章： 业务档案建设与管理
1、基建档案管理要点（可选）
2、设备档案管理要点（可选）
3、实物档案管理要点（可选）
4、会计档案、信贷档案管理要点（可选）
5、人力资源档案要点（可选）

第五讲 电子档案管理
1、档案信息化管理的趋势
2、企业电子文档的概念与特点
3、企业电子文档管理的原则
4、企业电子文档管理的基本方法
5、企业基础数据的构成与分类
6、信息资源留存的安全性措施

汪老师简介
1、个人背景：
四川大学硕士，工商管理博士
国际注册管理咨询师CMC
国家高级培训导师
中国管理咨询协会智库专家/广东省中小企业管理咨询专家
粤港澳大湾区企业转型升级智库专家
广东决策研究院科研智库研究员
广州大数据行业协会咨询主任
深圳清华研究院、香港科技大学（深圳）特邀讲师
武汉大学深圳研究院、北京科技大学（顺德）研究生院特邀讲师 《华为绩效管理法》
多家上市公司常年顾问
2、实战经验：
25年知名企业中高层管理的实战经历
1998年入职华为人力资源部门，参与华为任职资格管理体系建设开发工作，参与产品部研发流程优化并担任项目秘书；先后负责华为产品线人力资源管理、美洲区干部管理、成研所人力资源管理工作；
离开华为后，任职兵器装备集团下属某厂任厂长（总裁）助理兼人力资源总监，国虹数码集团总裁助理兼人事行政本部长（期间根据集团工作布署分管并分别兼任*制造本部长、*工程本部长、供应链本部长等职）
从事咨询培训工作以来，任深圳博华咨询产品总监、贝森咨询首席顾问、Adizes（中国）高级讲师。
丰富的制造企业人力资源管理及经营管理实战和企业管理咨询经验，汪老师大部分时间参与企业的组织改革、流程再造、绩效管理，通过与企业核心决策层深度沟通、为中高层管理者进行培训、贴近业务部门终端客户，与业务部门进行研讨为企业提供最合适的改革方案和改革方法、并用科学的变革管理方法推动企业变革。

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