课程大纲：

工作分析岗位培训

课程简介：
工作分析与岗位管理对于人力资源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的进行工
作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，为做出决策奠
定坚实的基础。在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析及岗位管理所取
得的成果。
岗位管理是人力资源管理中操作难度比较大、同时又非常重要的一项基础工作。由于
岗位评估代表了一个企业对劳动价值的衡量标准，所以在人力资源管理的体系中具有非
常重要的地位。

课程对象：
人力资源总监、人力资源经理、招聘经理、业务经理及负有招聘职责的相关人员

解决问题：
–如何进行工作分析？怎样有效的开展工作分析？
–人力资源部门与业务部门在工作分析中应该怎样配合？
–如何进行岗位评价？岗位评价有什么重要意义及其结果如何应用？
–常用的岗位评价方法有哪些？如何选取适合本企业的岗位评价方法？

学习目标：
–结束本课程后，学员可以：
–掌握工作分析及岗位评价的策略、程序和技巧；
–掌握工作分析方案的设计原则，学会有效地设计工作分析问卷；
–掌握并练习使用常用的几种工作分析方法；
–学会并掌握基本的岗位评价流程；
–了解、掌握常用的几种岗位评价方法；
–岗位评价的结果应用；

课程大纲
第一部分：工作分析
1.工作分析概述（0.5小时）
1.工作分析的涵义：什么是工作分析；工作分析的基本术语；工作分析在人力资源管理中
的价值；
2.工作分析的目的、内容和作用
3.工作分析的程序：时机选择；实施步骤；工具选择；结果运用；
2.工作分析方法（2.0小时）
1.观察法：概念；优缺点；适用范围；实施步骤；运用注意事项；
2.问卷调查法：概念；种类；调查问卷的设计；问卷调查法的实施；优缺点；
3.访谈分析法：概念；访谈提纲撰写；实施程序；访谈技术的运用；注意事项；访谈原则
及标准；访谈法常用工具；
4.工作日志法：概念；优缺点；工作日志填写说明；
5.其他分析法：关键事件法；交叉反馈法；管理职位描述问卷法；
3.工作分析流程（0.5小时）
1.工作分析计划：明确目的；确定内容；工作安排；制定计划；注意事项；
2.工作分析设计：选择方法；建立工作小组；案例
3.信息分析：整理资料；审查信息；分析信息；计算机应用；

第二部分岗位管理
4.成果运用与反馈（0.5小时）
1.工作分析结果
2.应用反馈阶段
3.岗位描述：概念；编制方法；案例
4.岗位规范
5.岗位说明书：概念；作用；内容；编制规范；注意事项；动态调整；案例
5.岗位评价方法（2小时）
1.概述、主要评价方法：岗位排序法、岗位分类法、要素计点法、岗位参照法；案例
2.评价流程：准备；培训；打分和信息分析；评价结果反馈；
6.岗位管理（0.5小时）
1.定编定员
2.工作设计
3.岗位评估的运用：薪酬设计、绩效管理；

工作分析岗位培训