课程大纲：

提高面试效率培训

【课程背景】
人是组织生存之根，招聘工作是把人引进组织之源，面试是招聘工作的核心。
在实际工作中，人力资源管理者在招聘方面，经常会面对以下问题和困惑：
1、不会做工作任务分析，不知道待招岗位要做什么，怎样能做好
2、面试抓不到关键点，或者干脆把面试变成了聊天
本课程中，吴老师从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑，学之能用，帮助学习者掌握工作任务分析、人才画像和面试问题设计的知识和技能，提升面试效率。

【课程收益】
1、掌握岗位工作任务分析的操作方法
2、掌握面试问题设计和面试提问的要点和方法

【课程对象】
人力资源招聘管理人员，部门面试官

【课程大纲】
一、招聘甄选的主要环节，和对组织的价值？
1、思考与讨论：招聘甄选工作，包括哪些主要环节？
2、招聘甄选的关键环节介绍：从组织竞争策略分析到转正管理

二、工作任务分析对招聘甄选工作的价值是什么？如何开展工作任务分析？
3、案例分析：一次稀里糊涂的面试
4、工作任务分析对招聘甄选的价值
5、工作任务分析“三阶七步法”：
任务阶段：梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 描述任务目标
步骤和标准阶段：梳理任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准
知识技能阶段：梳理知识/技能
6、梳理工作任务的3个操作要点：
穷尽罗列
独立厘清
规范描述
7、梳理工作逻辑的操作要点：工作流程划分清晰
8、提取典型任务的操作要点：难度，重要性，频次；数量不超过7项，
9、梳理工作动作的操作要点：描述工作动作，确认输入/输出物，确认动作完成标准
10、梳理知识技能的操作思路：ASK模型
11、工具介绍：
工作任务专家评分表
岗位任务图谱
岗位知识图谱
12、课堂练习：绘制岗位任务图谱和知识图谱（DEOM）

三、如何运用任务图谱和知识图谱，提高面试精准度？
13、案例：这次面试为什么没有效果？
14、面试的5大误区：
盲目追求高大全
题目越难越有效果
浅尝辄止，从不深入
不恰当的提问方式
压力面试变成“压死面试”，只见压力不见面试
15、如何运用任务图谱和知识图谱，提高面试精准度？
1）4个面试思路：
思路一：从任务匹配度角度，考察候选人胜任程度
思路二：从任务步骤和动作趋同度角度，考察候选人胜任程度
思路三：从输出物、输入物和胜任标准的角度，考察候选人胜任程度
思路四：从ASK的角度，考察候选人胜任程度
2）5个提问套路：
套路一：了解全局 - 单点突破 - 观察应变
套路二：提出挑战/质疑 - 索求思路 - 再次提出挑战/质疑 - 观察应变
套路三：表明观点 - 提出质疑 - 观察应变
套路四：设定情景 - 索求思路 - 提出挑战/质疑 - 观察应变
套路五：给定题目 - 任其发挥 - 寻找问题 - 提出挑战/质疑 - 观察应变
3）6种问题形式：
连环式问题
回马*式问题
抛砖式问题
否定/纠错式问题
选择/平衡式问题
挖潜式问题

四、除了上面的方式方法，还有哪些方法能够提升面试精准度？
17、提升面试精准度的魔法加成 - 行为风格
行为风格的定义和对面试的价值
课堂练习：测测我的行为风格
不同行为风格人群的特点和简单识别方法
不同行为风格之下的面试官自我管理与面试者应对
18、课堂练习：面试情景演练
19、全课知识总结

提高面试效率培训