课程大纲：
行政管理效率培训
培训对象
公务员及行政管理人员。
课程收获
通过培训为提高质监干部队伍打下良好的思想基础，促使干部不断提高自我、超越自我的学习意识，把学习融入质监工作之中，把学习过程转化为破解难题、推动工作的过程，以学习活动的有效开展推动各项质监工作的落实。
按照实事求是、与时俱进、艰苦奋斗
课程大纲
第一讲、管理者的素养形成
正直的道德品格修养
系统观点到动态思维
强化个人学习能力
管理者要“与时俱进”
第二讲、认知自己提升个人领导魅力
认识自己，扬长避短
了解自己的性格特点
管理能力来源于影响力
承担责任赢得个人威信
第三讲、着重管理能力培养
执行力奠定管理基础
计划性是领导力的关键
管理要务与沟通渠道
创新能力是核心
第四讲、有效沟通的四大技巧
组织内部沟通
人际冲突处理
沟通与积极心态
表达、倾听、提问、反馈技巧的应用
第五讲、挑战和发展机遇
知识更新与岗位业务
制约质监部门发展的主要问题
探索新的有效管理服务方式
实施质监管理三项工程
第六讲、观念改变思路
主动积极心态
挖掘自己的天赋潜能
影响圈构建
善于有效时间管理
第七讲、情绪管理
情绪与心态
健康情绪的培养
认识与运用负面情绪
提高情绪智力
第八讲、依法行政的能力
提高工作效率和办事水平
懂法、知法、守法
严格廉洁自律
辩证思维让你获得成功
第九讲、提升对外交流与协调能力
管理者要成为心理管理的高手
侧重心理素质改善
运用心智模式管理
攻心术提升协调能力
第十讲、行政能力靠好习惯支撑
领导要学会做人、做事和讲话
用热情唤起员工激情
不让个性左右日常行动
言而有信的领导习惯
行政管理效率培训
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