课程大纲：

QC小组的课程

【课程纲要】
第一模块：理念解读QC小组概述
第一节：质量与质量管理
第二节：QC小组的概念与分类
第三节：QC小组的性质和特点
性质
特点
第四节：QC小组的分类
现场型QC小组
服务型QC小组
“攻关型”QC小组
管理型QC小组
第五节：QC小组活动的宗旨和作用
宗旨
作用

第二模块：完美组合QC小组的组建
第一节：组建QC小组的原则
自愿参加、上下结合
实事求是，灵活多样
第二节：QC小组的成员及对其要求
QC小组组长的职责
对QC小组组长的要求
第三节：QC小组组建程序与注册登记
QC小组组建程序
QC小组的人数
QC小组的注册登记
附：QC小组组建程序图

第三模块：直面问题构建QC小组制胜管理
第一节：主动发现问题找出团队潜在问题
突破“固有思维”法
奖惩分析法
第二节：QC小组活动的基本条件
领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持
职工对QC小组活动有认识，有要求
培养一批QC小组活动的骨干
建立健全QC小组活动的规章制度
每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的
QC小组解决所涉及的管理技术主要有三个方面
图示：两个特点

第二天
内容
第三节：QC制胜QC活动程序
成立QC小组
选题
现状调查
设定目标
分析原因
确定要因
制定对策
按对策实施
效果检查
制定巩固措施
总结和下一步打算
案例：提升龙文片区两家市场新增占比
案例：茂名移动“传输动力100”QC小组获“国优”称号
第四节：ＱＣ常用实施方法
常用工具
创新工具
其他方法

第四模块：成果输出QC小组活动成果
第一节：QC小组活动成果类型
第二节：QC小组活动成果报告的整理

第五模块：QC小组活动成果的评审与激励
第一节：QC小组活动成果的评审
审的目的与基本要求
评审原则
评审标准
评审的方法
第二节：QC小组的激励
激励概述
对QC小组的激励

第六模块：工具应用统计方法基础知识

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