课程大纲：
流程优化课程培训
课程对象： 部门负责人、部门经理、部门主管、工程师、流程管理等各部门人员。
学员收益：
1、掌握流程优化的核心理念；
2、掌握流程优化的实施步骤；
3、能够实施企业流程优化需求分析；
4、能够实施企业的流程优化设计；
5、掌握流程优化设计工具：价值链、功能分析、缺陷分析、ECRSA、流程剪裁等；
6、能够实施流程优化监控；
7、形成企业的流程优化系统。
课程大纲：
1、什么是流程？
1.1 流程概念
-流程、流程链、流程网
1.2 流程案例
-北美福特汽车公司
-KD公司流程案例
-FT流程案例分析
1.3 流程意识
案例：切火鸡现象
1.4 流程分类
-增值、必要
2、为什么做流程优化？
PQCDEHMSn
3、如何做流程优化？
3.1 流程启动策划
3.2 流程识别与组建团队
3.2.1 VCA价值链分析
案例：NK的价值链外包
3.2.2 章鱼图
案例与练习：汽车经销商和服务中心
3.2.3 案例YC
练习：列出贵司的流程优化清单
3.2.4 建队
3.3 流程要求的确定
3.3.1 谁的要求？
VOX≈VOC2+VOB+VOP+VOE+VOS=VOG等
3.3.2 哪些要求？
Q≈PqCDEHMSRn
练习：识别不同流程的客户要求
3.3.3 要求的目标指标
练习：列出一个流程的目标指标
3.3.4 流程要求控制表
练习：列出一个的流程要求控制表
3.4 流程优化设计
3.4.1 创新设计
-新材料、新工艺、新设备、新方法、新技术、新知识、新模式设计
3.4.2 流程功能分析
-有用功能分析
-有害功能分析
-生产功能分析
-条件功能分析：支持、传输、测量
-纠正功能分析
3.4.3 ECRSA五种技巧
-基于生产功能的剪裁
-基于条件功能的剪裁
-基于纠正功能的剪裁
分析：利用ECRSA五技巧分析贵司一个流程
3.4.4 流程缺陷分析
3.4.4.1 流程传导缺点分析
3.4.4.2 流程利用的缺点分析
3.4.4.3 流程分配的缺点分析
3.4.4.4 有害流程分析
3.4.4.5 流程浪费分析
3.4.4.6 低效利用流程分析
3.4.5 流程应急设计
3.4.6 流程防错设计
3.4.7 流程设计输出
-流程图
-流程控制规范
3.5 流程实施
3.5.1 培训
3.5.2 实施监控
案例：YC实施控制
3.5.3 绩效监控
练习：绩效衡量规划
3.5.4 SPC统计过程控制
-控制图和过程能力案例分析
练习：企业SPC应用
4、问答
流程优化课程培训
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