课程大纲：

精英沟通培训

提升有效沟通能力及表达技巧；
根据性格测试，深入了解认知自我，根据自身特点有效改善时间管理与目标计划的
执行。
通过对自己的调整，达成与他人和谐合作，提高工作效率。
通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标。
和谐职场上下级关系，建立良好人际关系。
专业多年来一直致力于服务的传播和实践
实用丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
量身定做根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
授课原则一次体验胜于千次说教
培训流程我做你看，你我同做，你做我验
培训效果学员满意率超过95%

培训对象：企业业务精英

培训形式：现场讲授、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动

课程大纲：
第一部分：主要授课内容：性格测试与分析、有效沟通技巧
模块一：知已知彼的性格分析
性格色彩测试及分析
性格与个性的关系
个性掩盖之下的性格真相
不同性格优劣势解析
模块二：不同性格人在时间管理、目标计划与执行上的差异
不同性格人的时间管理概念
不同性格人的目标计划制定的特点与差异
不同性个人的执行力的行为特点与差异
与不同性格的人在时间、执行上的有效配合
不同性格人的语言及肢体表达特点及有效沟通技巧
模块三：不同心态认知下的沟通模式调整技术
从“心”开始的沟通
常见的不良沟通心态
常见的沟通态度
让人无路可退的退缩型态度
让人孤单的侵略型态度
让人享受的积极型态度
直达人心的沟通艺术过程
改变心态的沟通技巧
模块三：真真假假肢体语言的解读技术
透视身体语言的秘密
破解脸部非语言行为
破解脚与腿的非语言行为
破解手臂的非语言行为
破解手部的非语言行为
破解腹、胸与肩的非语言行为
模块五：企业内部承上启下的沟通技术
向上沟通的常见问题与解决艺术
下行沟通的常见问题与解决艺术
平行沟通的常见问题与解决艺术

第二部分：主要授课内容：业务精英具备的协调协作能力
模块一：业务精英的品格与气质塑造
业务精英五个基本素质要求
业务精英的十种特质
业务精英的十个基本技能
业务精英的七大品性
模块二：业务精英的系统执行能力
高效执行的要件
有执行能力人的特点
科学的执行程序
模块三：业务精英的创新变革能力
业务精英的三个基本能力及盘点清单
激发创新思维的6个方法
熟能生巧的8个办公细节
模块四：业务精英的情绪管理能力
情绪和压力的正确认知
如何应对负面情绪与压力
模块五：团队成就梦想
10个问号看自己
如何成为最有价值的队员
如何实现和谐竞争

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