课程大纲：

职场魅力形象培训

本课程对企业新入职人员从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训
练，让学员明白职场交往规则和规矩的培训内容；
帮助学员塑造职场形象，提升个人在企业中的第一印象；
掌握与职场对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。
通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全
面提升。
专业多年来一直致力于服务的传播和实践
实用丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
量身定做根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
授课原则一次体验胜于千次说教
培训流程我做你看，你我同做，你做我验
培训效果学员满意率超过95%

培训对象：
职场新员工

培训形式：
现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动

课程大纲：
模块一：礼仪的概述
培训的背景常见的职场礼仪问题及带来的不良结果
礼仪的五大类别及应用场合
学习运用礼仪提升的企业及个人形象

模块二：仪容仪表仪态礼仪培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
职场新人的仪容仪表要求
职场人士的着装的原则与穿戴技巧
规范职场着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
规范职场着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
最简单也最容易出错的面部问题微笑及眼神
职场人士的微笑法则
眼神的合理运用
不同眼神的运用带来的心理及交往影响
职场人员的体态形象塑造
最能体现心理性格的站姿姿态站姿在职场交往中的合理运用
莫让坐姿出卖了你的真实内心坐姿在职场交往中的合理运用
通过行走快速判断对方的实际心理特征行姿在职场交往中的合理运用
合理手势展现个人修养与魅力手势在职场交往中的合理运用

模块三：职场人员往来礼仪
称谓礼仪
称谓的重要性
称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
不恰当的称谓与分析
介绍礼仪
介绍他人遵循的原则及场景演练
握手礼仪
握手中产生的尴尬
握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
握手的禁忌
同行及引领礼仪
同行引领位次规则
楼梯引领注意事项
电梯引领情景演练及位次讲解
位次礼仪小座位，大学问
同行位次
会议位次
乘车位次
就餐位次
名片礼仪
如何递送名片
如何接名片
合理运用名片的技巧

模块四：职场人员交谈礼仪增强个人语言亲和力，和谐职场关系
交谈礼仪
话题的选择
内容的禁忌

模块五：新员工职场沟通技巧提升人际关系沟通技巧，达成交往目标
什么是沟通
常见的沟通障碍
有效沟通的技巧
看的技巧
听的技巧
问的技巧
说的技巧
新员工上行沟通的技巧
新员工平行沟通的技巧

职场魅力形象培训