课程大纲：

管理者技能提升培训课程

课程时间：2天
课程对象：各级管理者
授课方式：讲演、研讨、互动训练、体验式教学

课程大纲：
第一板块 初识管理
一、初识管理：
1、管理定义
案例：滥竽充数给我们的启发是？
1）众说纷纭话管理：泰勒、韦伯、西蒙、毛泽东等
2）我对于管理的定义：管理就是赢
互动游戏：扳手腕
2、管理者的分类:
1）按照组织中的地位来划分
2）按照组织中的作用
3、管理的四大职能：
1）计划  2）组织  3）领导  4）控制

4、管理者的角色：
5、管理的三大原理：
1）系统原理
2）以人为本
3）效益原理
6、管理者三大技能：
1）专业技能
2）人际技能
3）概念技能
7、管理理论的发展脉络

第二板块 管理者三大核心技能
一、计划能力
凡事预则立，不预则废
1、计划的定义
2、计划的内容：
现场互动计划的5W1H法
3、计划的编制过程：
案例：李静如何运用计划编制八步法让全省经济第10位的县级市寿险收入却排名第一

4、计划能力提升两大工具之目标管理：
1）目标管理的重要性：
案例：法国人、*人、犹太人的启发
2）*关于目标管理的基本思想
3）如何有效进行目标管理
A）设定精准目标：人生目标VS年度目标
现场互动：好目标的SMART原则
案例：
B）目标落地七步法：
现场互动：一对一分享
C）有效分解目标：
案例：名不见经传的山田本一马拉松一举夺魁的秘密
a）月目标分解法：如何运用机制让各支公司老总乐意加高目标？
b）周目标总结法：现场互动交流
c）目标金字塔法：我如何运用目标分解法把伙伴激励成全国寿险*
D）整合所有资源：人、财、物
E）落地行动改善：

5、计划能力提升两大工具之时间管理：
1）游戏：裁剪时间
2）哈佛经理人的十二种浪费：
3）四类时间管理管理理论
4）效率提升的两大管理方法
A）事件管理四步法
B）*时间管控法
互动：哪件事你经常做的话会对你的工作、生活产生重大影响，可是你却迟迟没有做?
5）个人管理四步骤
A）确定角色
B）选择目标
C）安排进度
D）逐日调整
6）高效能管理者一天案例分享

二、团队建设能力
前言：从杭州到北京的17趟火车说起
1、何为团队？团队与团伙的十二大区别
2、团队建设的五大发展阶段及常见问题与对策剖析
叠罗汉游戏：23岁的王慧从客服人员升为省分副总的秘诀
3、管理者提升团队建设能力的五大必备能力之选择人才
1）观点：训练猪学会爬树不如选择松鼠更有效，更有成就感
2）不能被重用的七种人：
3）有效选择人才工具：九型人格
A）九型概述 B）初识九型 C）各性格岗位匹配表
4、管理者提升团队建设能力的五大必备能力之设定机制
1）领导者必问的四大问题
2）有效设定三大机制
A）升降机制 B）分配机制 C）PK机制
案例：新华保险的谢建如何借助机制激发团队氛围？

5、管理者提升团队建设能力的五大必备能力之有效辅导
1）为什么需要有效辅导？
2）辅导什么？
国寿辅导员工的KASH法
3）如何辅导？
A）21天行为习惯落地精进卡
B）GROW模型法
C）自生动力书中学：
6、管理者提升团队建设能力的五大必备能力之表报管理
1）表报管理的重要性
2）如何进行有效的表报管理？
案例：
7、管理者提升团队建设能力的五大必备能力之会议经营
1）为什么要进行会议经营？
2）寿险公司的常见会议：
3）如何有效运作各会议？
A）早会  B）二会  C）夕会 D）周会 E）月会 F）

三、领导能力
前言：狮子率领的羊群VS羊头率领的狮群
1、领导概述
1）领导和领导者定义
2）领导的作用
3）领导的构成要素
4）领导者素质结构
2、领导能力提升三大能力之激励能力
1）激励定义
团队研讨：到目前为止你所受的*激励是？
2）激励的两大误区
案例：拿到高薪的周勇选择离职的原因
3）激励的动力来源：
A）内在动力 B）外在动力
案例：马力与刘子凡
4）激励的过程剖析
案例：

5）有效激励三大理论
A）需求层次理论：千古一帝的康熙如何去驾驭下面的三大平台功臣
B）公平理论：年收入不断提高的王芳离职的原因
C）期望理论：为什么我们明明已经下血本让小伙伴去游玩，可好像效果却一般般？
6）激励实操研讨：
A）利用鲶鱼效应  案例：如何激发空降兵的积极性的同时激活创业元老们
B）四大信念激励：
a）坚定信念：劈铅笔游戏
张明如何活用5W1H法带领小伙伴一次次地跨越很多人眼中的“不可能”
b)内省信念：
c)人人都是销售员：工具
d)危机意识
C）授权激励：
确定任务—筛选人员—告知事项—明确标准—奖惩制度—适时跟进—复盘改善
工具：可授权任务表、复盘流程图
案例：王总是如何借助授权七步法来培养接班人

3、领导能力提升三大能力之沟通能力
1）基础沟通
A）何为沟通？
案例：王晶如何借助情感力量让指令被轻松执行？
B）沟通的特点：
C）个人沟通技巧提升：
a )有效表达 b）高效聆听 c）有效反馈 d）非肢体语言沟通
工具：欣赏表 提问表 聆听表  有效反馈表 约哈里窗法
2）组织沟通技巧提升
A、如何得到领导的认可：
a）结果先行：汇报工作谈结果，没有达成勇于担当
b）坚决服从：与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通
c）给予建议：遇到问题自我思考，给领导做选择题
案例：员工抱怨、老板暴怒，作为中层的我怎么办？

B、跨部门如何协调发展
a）系统： 客户体验到的是什么
b）互敬： 道理第二，面子第一
c）付出： 红黑游戏，赠人玫瑰
案例：
C、如何引爆下属激情
a）目标：一起研讨收入计划、消费计划等目标
b）督导：人只会做你监督的事，请用教练的方式教他
c）奖惩：用梦、利、情去激励他
案例：只会传达上级要求的王明是好领导吗？
工具：上行沟通表 平行沟通表 下行沟通表
3）创新沟通之第三选择
问题：我们都已经习惯了每天的上下班，创新不是那么容易的？
视频：《大丈夫》  游戏：迷失丛林    工具： 头脑风暴法

4、领导能力提升三大能力之决策能力
1）何为决策？
2）决策的类型
3）有效决策的三大关键
4）有效决策的5个要素
5）有效决策的6个策略
案例：
6）有效决策的方法
A）确定决策方向的方法
B）定性决策法：太平洋的陈总借用头脑风暴法来进行业务推动
C）定量决策法：确定型决策法、风险型决策法、不确定型决策法
案例：甲地、乙地、丙地哪一处作为分公司的经营办公场地最为合适？
四、现场答疑—落地承诺
小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的*标准！

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